品質(zhì)管理基本理念-資料下載頁
2025-01-25 19:30本頁面
【正文】 ine)、 衡量 (measure)、 分析 (analysis)、 改善 (improve)、 控制 (control) )， ? 或 DMADV (界定 (define)、 衡量 (measure)、 分析 (analysis)、 設計 (design)、 驗證 (verify) ) 兩種方式解決問題流程與品質(zhì)改善步驟 ， ? 作法上能有效且全面性的改善品質(zhì) ， 以降低 流程變異 。 45 六標準差 ? 專案管理流程的主幹為 SIPOC， 即：供給 (Support)、 投入 (Input)、 流程 (Process)、 產(chǎn)出 (Output) 及顧客 (Custom)。 ? 其產(chǎn)出之績效衡量步驟為： 1. 選出需衡量的品質(zhì)特性 (select what to measure) 2. 發(fā)展作業(yè)的定義 (develop operational definition) 3. 識別資料來源 (identify data source) 4. 資料蒐集與抽樣計畫 (data collection sampling plans) 5. 執(zhí)行與精化衡量 (implement refine measurement)。 46 六標準差之專案管理組織 一 、 總裁 ?總裁 (CEO) 是企業(yè)的負責人 ， 其角色為宣示執(zhí)行專案管理 ， 並公佈績效獎懲配套措施 。 總裁必須親自參與並下定決心執(zhí)行 ， 以昭信部屬 。 二 、 盟主 ?盟主 (champions) 是專案管理指定者 ， 其角色為改善專案的最高階領導人 。 盟主對專案的 運作負成敗之責 ，必須積極領導部屬達成任務 。 總裁需給予財務上的支援 ， 盟主需協(xié)助專案小組解決重大問題 ， 俾排除組織內(nèi)部推行專案管理的障礙 ， 並整合企業(yè)內(nèi)部資源 ， 使專案管理順遂執(zhí)行 。 47 六標準差之專案管理組織 三 、 黑帶大師 ?黑帶大師 (Master Black Belts, MBB) 是黑帶中的領導者 ，專案的召集人 ， 其角色為全職的講師及顧問 ， 負責教育訓練 ， 必須具有教學 、 領導及解決問題的能力 ， 並審查專案管理執(zhí)行的成效及協(xié)助黑帶執(zhí)行專案 。 四 、 黑帶 ? 黑帶 (Black Belts, BB) 是專案管理的主角 ， 其角色為全職的品質(zhì)主管 ， 必須具有熱忱帶領專案管理團隊執(zhí)行專案 ， 並負責指導綠帶及協(xié)助處理所遭遇的問題 。 因此 ， 黑帶除了基本技能外尚需深入與其業(yè)務相關的DMAIC/DMADV分析手法 。 48 六標準差之專案管理組織 五、綠帶 ?綠帶 (Green Belts, GB) 是專案管理小組的成員，其角色為專案改善的執(zhí)行者，並非是全職的專案管理者，因此，仍然需負執(zhí)行其原有之工作。 49 六標準差之專案管理範疇 ? 專案是由一組工作相關之人員，於有限的資源情形下，有效的利用資源，共同努力完成一個特定的目標。 50 六標準差之專案管理範疇 ? 其主要範疇為： 1. 整合管理 (integration management) 2. 範疇管理 (scope management) 3. 時間管理 (time management) 4. 成本管理 (cost management) 5. 品質(zhì)管理 (quality management) 6. 人力資源管理 (human resource management) 7. 溝通管理 (munications management) 8. 風險管理 (risk management) 9. 採購管理 (procurement management) 51 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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