【總結】項目十二客戶管理與服務跟單本次課程學習目標知識目標:客戶管理概念;客戶信息的搜集方法、渠道及分類;客戶聯(lián)絡、跟蹤和投訴處理等服務;技能目標:及時聯(lián)絡、跟蹤外貿客戶的能力;處理外貿客戶投訴的能力。外貿客戶信息的收集、處理和歸檔能力。導入:密密麻麻
2025-03-05 13:10
【總結】教學情境三客戶關系加強階段的客戶關系管理1項目六客戶服務能力提升客戶關系加強階段的客戶關系管理之一2【知識目標】●理解客戶服務的基本要求;●熟悉提供優(yōu)質服務的基本要素;●掌握服務不同類型客戶的技巧;●了解客戶服務的滿意度管理的相關內容?!灸芰δ繕恕俊衲軌蜻\用有關知識服務于客戶關系管理實踐;●能舉例說明某企業(yè)提供優(yōu)質
2025-03-01 20:09
【總結】CompanyLOGO客戶服務品質提升培訓——重新認識投訴嘉寶品質管理中心Companyname目錄什么是投訴?為什么會出現(xiàn)投訴?重新認識投訴的價值?Companyname什么是投訴??什么是投訴?任何一個組織,包括企業(yè)、政府機關、非營利機構,只要
2025-01-17 22:11
【總結】1◆導入語廣告技巧是廣告的內容結構、文字表達、畫面運用等多方面的組合方法。如果說廣告目標是一項計劃的目的,那么廣告戰(zhàn)略決策就是實現(xiàn)目的的過程,而廣告技巧則是在實行這一過程時所采用的具體方法。每一個廣告主,最終都是通過不同的廣告技巧來實現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的?;萜战?jīng)銷商大學2◆巧用廣告風格?摘要:廣告的創(chuàng)作風格主要是由產(chǎn)品
2025-02-28 16:05
【總結】主講講師陳巍客戶服務管理模型客戶服務流程管理客戶服務實戰(zhàn)技巧客戶服務質量管理客戶服務管理視角客戶服務人員管理單元一以客戶感知為核心的服務管理視角單元二以五大要素為核心的服務管理模型單元三
2025-01-12 22:15
【總結】如何提升客戶服務質量借鑒篇理論篇一、客戶服務的基本思想二、客戶服務的目標三、客戶服務的核心四、客戶服務辯證法理論篇提綱五、客戶服務定律引言我們所做的每件事,要么是爭取客戶,要么是維系客戶。一、客戶服務的基本
2025-02-20 15:19
【總結】——客戶服務部2023年5月素材天下第2頁/共53頁目目錄錄一一2023年上半年工作回顧年上半年工作回顧二服務工作問題及思考三2023年下半年工作部署第3頁/共53頁目目錄錄一一服務工作回顧服務工作回顧1從數(shù)字看工作從數(shù)字看工作2重點工作回顧?客戶
2025-01-25 17:47
【總結】——客戶服務部2023年5月創(chuàng)新服務模式創(chuàng)新服務模式提升客戶價值提升客戶價值在新形勢下實現(xiàn)持續(xù)增長在新形勢下實現(xiàn)持續(xù)增長素材天下第2頁/共53頁目目錄錄一一2023年上半年工作回顧年上半年工作回顧二服務工作問題及思考三2023年下半年工作部署第3頁/共53頁目目錄錄一一
2025-01-25 18:02
【總結】2023/2/212023/2/222023/2/232023/2/24服務感知服務感知(PerceptionofService)時值顧客對服務的感覺、認知和評價。了解顧客對服務的感知是至關重要的,因為顧客對服務質量的判斷、顧客對服務的滿意程度是原子顧客對服務的感知。影響服務感知的因素服務感知的內容
2025-01-17 08:23
【總結】2023/3/712023/3/722023/3/73服務感知服務感知(PerceptionofService)時值顧客對服務的感覺、認知和評價。了解顧客對服務的感知是至關重要的,因為顧客對服務質量的判斷、顧客對服務的滿意程度是原子顧客對服務的感知。影響服務感知的因素服務感知的內容促進服務感知的策略
2025-02-18 04:49
2025-02-18 05:07
【總結】優(yōu)質客戶服務能力提升訓練優(yōu)質客戶服務能力提升訓練主講:麥冰芳主講:麥冰芳第2頁/共53頁提升服務水平,助力終端銷售二二角色認知與服務心態(tài)3一一有效應對客戶的抱怨與投訴3三三目 錄第3頁/共53頁?銷售與服務技能的提升?鍛煉了與各種人打交道的能力?一份不錯的收入?一個前景看好的市場
2025-01-25 18:01
【總結】提升服務質量,確??蛻魸M意鄧延嶸2023年10月14日昆明目錄?用戶在應用軟件過程中對服務提出的要求?用戶軟件應用生命周期分析?用友公司的服務體系的SWOT?集中管理-統(tǒng)一標準?建立長期用戶服務質量保障體系?保障服務質量,確保服務滿意用友服務價值鏈為客戶提供貫穿企業(yè)信息化整個生命周期的全方位服務為客戶提供貫穿企業(yè)信息化
2025-02-28 00:31
【總結】1培育客戶服務專長2培訓日程?客戶服務?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務??為什么客戶服務至關重要??客戶服務工作職責?客戶服務工作內容?合格的客戶服務人員?市場營銷基礎知識?市場營銷與廣告?市場種類?市場營銷基本概念?市場營銷
2025-01-20 18:39
【總結】江蘇移動通信有限責任公司蘇州分公司客戶服務溝通技能提升培訓江蘇移動通信有限責任公司蘇州分公司課程介紹客戶服務高效的電話溝通技巧有效交流傾聽技巧處理投訴和抱怨江蘇移動通信有限責任公司蘇州分公司什么是客戶服務1、誰是你的顧客2、他們什么時候成為你的顧客3、顧客的
2025-01-22 06:15