[精選]客戶管理與服務(wù)跟單-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目十二客戶管理與服務(wù)跟單本次課程學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：客戶管理概念；客戶信息的搜集方法、渠道及分類；客戶聯(lián)絡(luò)、跟蹤和投訴處理等服務(wù)；技能目標(biāo)：及時(shí)聯(lián)絡(luò)、跟蹤外貿(mào)客戶的能力；處理外貿(mào)客戶投訴的能力。外貿(mào)客戶信息的收集、處理和歸檔能力。導(dǎo)入：密密麻麻

2025-03-05 13:10

[精選]六客戶服務(wù)能力提升-資料下載頁

【總結(jié)】教學(xué)情境三客戶關(guān)系加強(qiáng)階段的客戶關(guān)系管理1項(xiàng)目六客戶服務(wù)能力提升客戶關(guān)系加強(qiáng)階段的客戶關(guān)系管理之一2【知識(shí)目標(biāo)】●理解客戶服務(wù)的基本要求；●熟悉提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素；●掌握服務(wù)不同類型客戶的技巧；●了解客戶服務(wù)的滿意度管理的相關(guān)內(nèi)容。【能力目標(biāo)】●能夠運(yùn)用有關(guān)知識(shí)服務(wù)于客戶關(guān)系管理實(shí)踐；●能舉例說明某企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)

2025-03-01 20:09

[精選]淺論客戶服務(wù)品質(zhì)提升-資料下載頁

【總結(jié)】CompanyLOGO客戶服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)——重新認(rèn)識(shí)投訴嘉寶品質(zhì)管理中心Companyname目錄什么是投訴？為什么會(huì)出現(xiàn)投訴？重新認(rèn)識(shí)投訴的價(jià)值？Companyname什么是投訴？?什么是投訴？任何一個(gè)組織，包括企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、非營利機(jī)構(gòu)，只要

2025-01-17 22:11

[精選]提升客戶服務(wù)的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1◆導(dǎo)入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過程，而廣告技巧則是在實(shí)行這一過程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主，最終都是通過不同的廣告技巧來實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的?；萜战?jīng)銷商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品

2025-02-28 16:05

[精選]以客戶感知為核心的客戶服務(wù)管理ppt48頁)-資料下載頁

【總結(jié)】主講講師陳巍客戶服務(wù)管理模型客戶服務(wù)流程管理客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧客戶服務(wù)質(zhì)量管理客戶服務(wù)管理視角客戶服務(wù)人員管理單元一以客戶感知為核心的服務(wù)管理視角單元二以五大要素為核心的服務(wù)管理模型單元三

2025-01-12 22:15

[精選]如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁

【總結(jié)】如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量借鑒篇理論篇一、客戶服務(wù)的基本思想二、客戶服務(wù)的目標(biāo)三、客戶服務(wù)的核心四、客戶服務(wù)辯證法理論篇提綱五、客戶服務(wù)定律引言我們所做的每件事，要么是爭取客戶，要么是維系客戶。一、客戶服務(wù)的基本

2025-02-20 15:19

[精選]創(chuàng)新服務(wù)模式提升客戶價(jià)值-資料下載頁

【總結(jié)】——客戶服務(wù)部2023年5月素材天下第2頁/共53頁目目錄錄一一2023年上半年工作回顧年上半年工作回顧二服務(wù)工作問題及思考三2023年下半年工作部署第3頁/共53頁目目錄錄一一服務(wù)工作回顧服務(wù)工作回顧1從數(shù)字看工作從數(shù)字看工作2重點(diǎn)工作回顧?客戶

2025-01-25 17:47

[精選]創(chuàng)新服務(wù)模式提升客戶價(jià)值-資料下載頁

【總結(jié)】——客戶服務(wù)部2023年5月創(chuàng)新服務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)模式提升客戶價(jià)值提升客戶價(jià)值在新形勢下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長在新形勢下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長素材天下第2頁/共53頁目目錄錄一一2023年上半年工作回顧年上半年工作回顧二服務(wù)工作問題及思考三2023年下半年工作部署第3頁/共53頁目目錄錄一一

2025-01-25 18:02

[精選]服務(wù)的感知-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/212023/2/222023/2/232023/2/24服務(wù)感知服務(wù)感知（PerceptionofService）時(shí)值顧客對(duì)服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。了解顧客對(duì)服務(wù)的感知是至關(guān)重要的，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服務(wù)質(zhì)量的判斷、顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度是原子顧客對(duì)服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容

2025-01-17 08:23

[精選]4第四講服務(wù)的感知-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/712023/3/722023/3/73服務(wù)感知服務(wù)感知（PerceptionofService）時(shí)值顧客對(duì)服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。了解顧客對(duì)服務(wù)的感知是至關(guān)重要的，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服務(wù)質(zhì)量的判斷、顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度是原子顧客對(duì)服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容促進(jìn)服務(wù)感知的策略

2025-02-18 04:49

[精選]4第四講服務(wù)的感知-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/712023/3/722023/3/73服務(wù)感知服務(wù)感知（PerceptionofService）時(shí)值顧客對(duì)服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。了解顧客對(duì)服務(wù)的感知是至關(guān)重要的，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服務(wù)質(zhì)量的判斷、顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度是原子顧客對(duì)服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容促進(jìn)服務(wù)感知的策略

2025-02-18 05:07

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)能力提升訓(xùn)練講座-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)能力提升訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)能力提升訓(xùn)練主講：麥冰芳主講：麥冰芳第2頁/共53頁提升服務(wù)水平，助力終端銷售二二角色認(rèn)知與服務(wù)心態(tài)3一一有效應(yīng)對(duì)客戶的抱怨與投訴3三三目　錄第3頁/共53頁?銷售與服務(wù)技能的提升?鍛煉了與各種人打交道的能力?一份不錯(cuò)的收入?一個(gè)前景看好的市場

2025-01-25 18:01

[精選]提升服務(wù)質(zhì)量,確保客戶滿意-資料下載頁

【總結(jié)】提升服務(wù)質(zhì)量,確?？蛻魸M意鄧延嶸2023年10月14日昆明目錄?用戶在應(yīng)用軟件過程中對(duì)服務(wù)提出的要求?用戶軟件應(yīng)用生命周期分析?用友公司的服務(wù)體系的SWOT?集中管理-統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?建立長期用戶服務(wù)質(zhì)量保障體系?保障服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)滿意用友服務(wù)價(jià)值鏈為客戶提供貫穿企業(yè)信息化整個(gè)生命周期的全方位服務(wù)為客戶提供貫穿企業(yè)信息化

2025-02-28 00:31

[精選]客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】1培育客戶服務(wù)專長2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？?為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？?客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)?市場營銷與廣告?市場種類?市場營銷基本概念?市場營銷

2025-01-20 18:39

[精選]江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司客戶服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司客戶服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司課程介紹客戶服務(wù)高效的電話溝通技巧有效交流傾聽技巧處理投訴和抱怨江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司什么是客戶服務(wù)1、誰是你的顧客2、他們什么時(shí)候成為你的顧客3、顧客的

2025-01-22 06:15

4江蘇客戶賬詳單改造提升基礎(chǔ)服務(wù)感知(參考版)

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