某公司crm重要業(yè)務(wù)概念介紹-資料下載頁
2025-01-25 17:28本頁面
【正文】 效、暫停、測試； ? 生成時(shí)間：該帳戶的建立時(shí)間； ? 注銷時(shí)間：該帳戶注銷失效的時(shí)間。 規(guī)則 ? 一個(gè)帳戶擁有唯一編號 ? 每個(gè)出帳周期都會根據(jù)帳戶形成消費(fèi)的應(yīng)收帳數(shù)據(jù) ? 電信公司在每個(gè)出帳周期到來時(shí)，為每個(gè)帳戶生成一張應(yīng)收帳數(shù)據(jù)并通過一定的形式呈現(xiàn)給客戶； ? 一個(gè)帳戶可以為多個(gè)客戶的多個(gè)產(chǎn)品實(shí)例的帳目支付； ? 一個(gè)帳戶可以為一個(gè)客戶的一個(gè)產(chǎn)品實(shí)例的部分帳目支付； ? 帳戶通過客戶 —— 帳戶 —— 產(chǎn)品實(shí)例之間的對應(yīng)與參與人域和產(chǎn)品域建立邏輯資料關(guān)系； ? 一個(gè)帳戶可以有多個(gè)支付方案（現(xiàn)金支付方案、預(yù)付費(fèi)支付方案、信用卡支付方案、銀行支付方案等），多個(gè)支付方案之間通過優(yōu)先級進(jìn)行排序。 ? 一個(gè)帳戶在一個(gè)開帳周期內(nèi)只有一個(gè)應(yīng)收帳 ? 一個(gè)付費(fèi)客戶可以有多個(gè)帳戶 ? 一個(gè)帳戶對應(yīng)一個(gè)賬本 電信帳戶 34 169。版權(quán)所有 , 注意保密 消費(fèi)帳 ? 是客戶在使用電信產(chǎn)品 /服務(wù)后，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)例匯集后形成的消費(fèi)費(fèi)用記錄。 應(yīng)收帳 ? 是中國電信的客戶在出帳周期內(nèi)所產(chǎn)生電信產(chǎn)品 /服務(wù)消費(fèi)費(fèi)用的記錄，中國電信以此向客戶收取費(fèi)用。 實(shí)收帳 ? 客戶在對應(yīng)收帳進(jìn)行繳費(fèi)后，形成的電信產(chǎn)品 /服務(wù)繳費(fèi)費(fèi)用記錄。 規(guī)則 ? 一個(gè)帳戶一個(gè)出帳周期對應(yīng)一個(gè)應(yīng)收帳 ? 一個(gè)應(yīng)收帳對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品實(shí)例的帳目 ? 應(yīng)收帳繳費(fèi)后形成實(shí)收帳 ? 消費(fèi)帳主要用于統(tǒng)計(jì)與經(jīng)營分析 消費(fèi)帳 /應(yīng)收帳 /實(shí)收帳 35 169。版權(quán)所有 , 注意保密 帳本 定義 ? 是電信為客戶設(shè)置的一個(gè)記錄集合，記錄了關(guān)于該客戶與電信消費(fèi)費(fèi)用相關(guān)的各項(xiàng)支出和收入 。 收入是通過各種支付方案進(jìn)入電信的金額，支出主要是應(yīng)收帳的繳納。 屬性 ? 記錄金額：每次余額賬本記錄的變化金額 ， 可以是增加的正值 ， 也可以是減少的負(fù)值 。 ? 記錄時(shí)間：每次客戶或電信增加余額賬本記錄的時(shí)間 ? 記錄類型：存入或扣除金額的途徑，如客戶預(yù)存款，補(bǔ)退金額，應(yīng)收帳扣款等。 規(guī)則 ? 每次需要對帳戶進(jìn)行扣費(fèi)處理時(shí) ， 將對帳戶上的金額形成支出的記錄 。 ? 每次需要對帳戶進(jìn)行預(yù)存、電信返還積分、帳單補(bǔ)退等處理時(shí)，將形成賬本的收入記錄，對各種收入的金額可以制定相應(yīng)的使用策略。 ? 一個(gè)帳戶對應(yīng)一個(gè)賬本 36 169。版權(quán)所有 , 注意保密 客戶帳戶 定義 ? 是客戶通過帳戶繳納電信產(chǎn)品 /服務(wù)使用費(fèi)的途徑，支付方案分為信用卡帳戶、托收帳戶、現(xiàn)金帳戶、預(yù)存帳戶四種。 ? 信用卡帳戶指客戶通過信用卡方式繳納費(fèi)用的途徑 ? 托收帳戶指客戶通過托收繳納費(fèi)用的途徑 ? 現(xiàn)金帳戶指客戶通過到營業(yè)前臺繳納費(fèi)用的途徑 ? 預(yù)存帳戶指客戶通過電信扣除余額賬本中的余額來繳納費(fèi)用的途徑 屬性 ? 帳戶：該支付方案所屬帳戶 ? 優(yōu)先級：同一個(gè)帳戶下的多個(gè)客戶帳戶將有各自的優(yōu)先級 ， 以確定扣款時(shí)使用哪個(gè)支付方案。 ? 開始時(shí)間：該支付方案的啟用時(shí)間 ? 結(jié)束時(shí)間：該支付方案的關(guān)閉時(shí)間 37 169。版權(quán)所有 , 注意保密 客戶帳戶（續(xù)） 規(guī)則 ? 每個(gè)帳戶可以擁有多個(gè)客戶帳戶，但根據(jù)客戶的選擇，在特定的環(huán)境下只能同時(shí)存在一個(gè)客戶帳戶 ? 一個(gè)帳戶可以擁有多種客戶帳戶。 ? 一個(gè)客戶帳戶可以針對多個(gè)應(yīng)收帳 。 38 169。版權(quán)所有 , 注意保密 演講完畢，謝謝觀看！
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