臺(tái)灣ibm--行銷(xiāo)管理與策略-資料下載頁(yè)
2025-01-25 16:02本頁(yè)面
【正文】 rketing team 的決策 品質(zhì)及市場(chǎng)行銷(xiāo)整合能力。 提升市場(chǎng)行銷(xiāo)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)用信息科技 , 對(duì) IBM marketing內(nèi)部 簡(jiǎn)化內(nèi)部流程、效率提升等。對(duì) IBM marketing外部而言 , 提升產(chǎn)品行銷(xiāo)競(jìng) 爭(zhēng)能力、開(kāi)拓新市場(chǎng)。 Skills Management Education 訓(xùn)練銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)行銷(xiāo)者和產(chǎn)品，了解有效銷(xiāo)售的方法， 熟悉市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況 . 可分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)兩大類 : 內(nèi)訓(xùn) : IBM elearning 的學(xué)習(xí)模型進(jìn)入 Edvisor (電子老師 )產(chǎn)生與系統(tǒng)互相 學(xué)習(xí) (interactive learning 2. 人員學(xué)習(xí) . 3. 內(nèi)部所舉辦的市場(chǎng)行銷(xiāo)研討會(huì) ,技術(shù)論壇等等 ,激員工創(chuàng)造力與增加信息的互 相交流 外訓(xùn) : 定期聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名行銷(xiāo)管理大師 , 以及與國(guó)內(nèi)外大學(xué)合作進(jìn)行訓(xùn)練 .關(guān)于市場(chǎng)行銷(xiāo)技巧方面的訓(xùn)練 Measurement Reporting 增加 Marketing team整體知識(shí)的存量與價(jià)值。 有系統(tǒng)的應(yīng)用整合的行銷(xiāo)數(shù)據(jù) , 以提升行銷(xiāo)創(chuàng)新的績(jī)效和對(duì)外的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 促進(jìn)組織內(nèi)部的的知識(shí)流通 , 提升 marketing team 獲取知識(shí)的效率。 作法 : 整合這四大單位的文件、檔案、報(bào)告及技術(shù)數(shù)據(jù)于自己的 Intra(數(shù)據(jù)庫(kù) )中 : 行銷(xiāo)分析報(bào)告、行銷(xiāo)策略報(bào)告、數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告、廣 告創(chuàng)意等等 ………… 。 行銷(xiāo)部門(mén)可以透過(guò) Intra抓取所需的報(bào)告和數(shù)據(jù) People Community Communications 行銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任 IBM在其服務(wù)的社區(qū)中采行「理念關(guān)聯(lián)形銷(xiāo)」 (causerelated marketing) 實(shí)例 : 2023 年 IBM「小小探索家計(jì)劃」關(guān)懷弱勢(shì)學(xué)障兒 主要以關(guān)懷學(xué)習(xí)障礙兒童，提供弱勢(shì)兒童接觸信息科技教育的公帄機(jī)會(huì) 客戶滿意度 IBM 公司為了擴(kuò)大對(duì)客戶的服務(wù)，拉近與客戶的距離，首開(kāi)信息業(yè)界之先，于 2023 年初成立 『 行銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心 』 客服熱線。 IBM 行銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心 (MRC) 之成立 臺(tái)灣 IBM Marketing Planning Process 企研一丙 伍玉成 IBM市場(chǎng)行銷(xiāo)規(guī)劃之定義 ? 探索市場(chǎng)的潛在需求，提供客戶滿意的解決方案 ? 實(shí)現(xiàn)客戶滿意的經(jīng)濟(jì)效益 ? 發(fā)現(xiàn)及維持客戶成長(zhǎng)的利益 ? 建立主要品牌形象 市場(chǎng)行銷(xiāo)規(guī)劃的作業(yè)程序： Ω?? 研究及選擇行銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng) Ω?? 進(jìn)行市場(chǎng)分析與市場(chǎng)區(qū)隔規(guī)劃、產(chǎn)品定位 Ω??? 進(jìn)行投資組合的分析作業(yè) Ω????研擬營(yíng)業(yè)策略與執(zhí)行計(jì)劃 Ω??? 修正或調(diào)整營(yíng)業(yè)計(jì)劃，使?fàn)I業(yè)計(jì)劃更為可行。 Ω??管理營(yíng)業(yè)計(jì)劃與評(píng)估執(zhí)行效益 Marking Planning Process 目標(biāo)市場(chǎng) 行銷(xiāo)通路 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 其他社會(huì)環(huán)境因素 市場(chǎng)行銷(xiāo)規(guī)劃部門(mén) 內(nèi)部會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng) 行銷(xiāo)研究系統(tǒng) 分析 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 行銷(xiāo)偵查系統(tǒng) 行銷(xiāo)分析系統(tǒng) 外部環(huán)境 行銷(xiāo)作業(yè) 臺(tái)灣 IBM公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo) ? 愿景 成為臺(tái)灣市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先者 ? 目標(biāo) 1. 提升事業(yè)伙伴與 IBM公司的獲利率 2. 整合 IBM公司與事業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)行銷(xiāo)資源 3. 簡(jiǎn)化經(jīng)銷(xiāo)伙伙伴與 IBM公司的互動(dòng)流程并降低作業(yè)成本 IBM Market Planning Methodology Understand the Marketplace Perform Portfolio Analysis Manage Business Plan and Assess Performance Align Optimize Business Plans Across Business Entities Develop Business Strategies Plans Perform Market Segmentation Marketplace and Customer Wants and Needs 臺(tái)灣 IBM的行銷(xiāo)規(guī)劃區(qū)隔 ?依市場(chǎng)區(qū)隔分類 ?依產(chǎn)品功能區(qū)隔 ?依市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)伙伴的特質(zhì)分類 ?主要的終端用戶與大型專業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，安排直屬業(yè)務(wù)人力 ?配合新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入，協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)伙伴辦理促銷(xiāo)活動(dòng) ?建立經(jīng)銷(xiāo)伙伴的教育訓(xùn)練機(jī)制 ?協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)伙伴建立品牌經(jīng)營(yíng)管理能力 ?指派專人協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)伙伴進(jìn)行客戶規(guī)劃 ?建立經(jīng)銷(xiāo)伙伴行銷(xiāo)信息分享系統(tǒng) ?建立客戶服務(wù)滿意調(diào)查及 24小時(shí)客戶服務(wù)系統(tǒng) ?淘汰低產(chǎn)能經(jīng)銷(xiāo)商 ?嚴(yán)格的經(jīng)銷(xiāo)商篩選原則 臺(tái)灣 IBM的行銷(xiāo)規(guī)劃作法 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的核心理念 ?業(yè)務(wù)銷(xiāo)售是經(jīng)營(yíng)今天的市場(chǎng) ?市場(chǎng)行銷(xiāo)是創(chuàng)造明日的商機(jī) ?滿意的客戶服務(wù)則是企業(yè)長(zhǎng)青的基石 結(jié)論與建議 ? 高技術(shù)產(chǎn)品 ? 消費(fèi)者需求 跳脫“好品質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)銷(xiāo)售”的迷思 ? 價(jià)格須有品質(zhì)服務(wù)作后盾 Intel”摩爾定律“的啟示 — ? 本土化的經(jīng)銷(xiāo)商布線策略 把餅變大，提高經(jīng)銷(xiāo)商帄均利潤(rùn) ? 發(fā)展更貼近消費(fèi)者的品牌全價(jià)值主張 描繪出整體貢貢獻(xiàn)度比競(jìng)爭(zhēng)者為高的理由
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