醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理-資料下載頁
2025-01-23 21:10本頁面
【正文】 ? 不要把不喜歡的事往后推 ? 不要把喜歡的事做過了頭 三、制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤之一：一說到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長(zhǎng)期計(jì)劃 錯(cuò)誤之二：沒有彈性 錯(cuò)誤之三：沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、 資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際 錯(cuò)誤之四：沒有包括一套處理各種情況的 要素 錯(cuò)誤之五：制定計(jì)劃時(shí)過于注重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素 錯(cuò)誤之六：不注重計(jì)劃的可操作性 制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤之七：沒有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的 錯(cuò)誤之八：沒有明確對(duì)于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 錯(cuò)誤之九：對(duì)于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制訂計(jì)劃時(shí)沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通 四、好計(jì)劃的特征 ?詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時(shí)間完成？ ?完整，以避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)； ?定要符合實(shí)際，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到的； ? 具有彈性，使這個(gè)計(jì)劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)； ? 列出優(yōu)先順序，使行動(dòng)成員都能了解什么事情是最重要的； ? 附有衡量該計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)； 好計(jì)劃的特征 ?界定行動(dòng)，使成員能明白哪些活動(dòng)是希望他 /她做到的，哪些是一定要做到的； ?事先同合作者進(jìn)行充分的溝通； ?定出日期以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況。 六、工作追蹤 一、有效工作追蹤的好處 ?確信工作按照工作計(jì)劃進(jìn)行； ?確信可以達(dá)到預(yù)計(jì)的工作成果； ?確信組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守； ?及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)和問題，并做好準(zhǔn)備，采取必要的補(bǔ)救措施； ?必要的時(shí)候，經(jīng)授權(quán)采取特別的措施。 二、工作追蹤的 5個(gè)原則 ?原則一：適時(shí)的 ?原則二：重要的 ?原則三：明確的 ?原則四：講求實(shí)際的 ?原則五：經(jīng)濟(jì)的 三、如何進(jìn)行工作追蹤 ?衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果 ?評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 ?對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) ?如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因 ?采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃 中層經(jīng)理根據(jù)工作追蹤方法，進(jìn)行下面的工作： 如何進(jìn)行工作追蹤 工作追蹤的標(biāo)準(zhǔn)： ?客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果 ?主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作的方法和品質(zhì) 工作追蹤的方法 追蹤的步驟之一－收集信息 ?方法一：個(gè)人工作報(bào)告 ?方法二：部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料 ?方法三：會(huì)議追蹤 ?方法四：協(xié)同工作 ?方法五：他人的反映 第一種情況：對(duì)人的反映 (統(tǒng)統(tǒng)不能予以采用 ) 第二種情況：對(duì)事的反映 (作為上述幾種方法的印證 ) 工作追蹤的方法 ?要點(diǎn)一：不可能一次使用所有述及的方法來評(píng)估下屬 ?要點(diǎn)二：按照工作重要性進(jìn)行評(píng)估 ?要點(diǎn)三：避免只做機(jī)械式的業(yè)績(jī)和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因 追蹤的步驟之二－評(píng)估 工作追蹤的方法 追蹤的步驟之三－反饋 反饋使下屬能夠： ?第一：知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在 ?第二：尋求改善自己缺點(diǎn)的方法 ?第三：使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理 四、中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題 問題一：進(jìn)行追蹤時(shí)，使用的資料有偏差 問題二：不追蹤到底 問題三：中層經(jīng)理的態(tài)度或行為 問題四：只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 問題五：沒有制定計(jì)劃和采用有效的手段進(jìn)行工作追蹤 中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題 我們可以采取下列方式，糾正偏差： 第一：更好的訓(xùn)練。 第二：更頻繁的討論，以找出解決問題的方法。 第三：如果證實(shí)原因是所定立的目標(biāo)不實(shí)際、或找到完成該目標(biāo)更佳的工作方法，那么，就應(yīng)修改目標(biāo)或工作計(jì)劃。 五、下屬對(duì)工作追蹤的抵制 原因一：下屬基于不想暴露自己缺點(diǎn)的思想，或者不愿意同他人合作尋求改進(jìn)方法。 原因二：下屬不清楚工作追蹤的目的，總認(rèn)為是上司對(duì)自己不放心。 原因三：下屬早在同中層經(jīng)理制定工作目標(biāo)時(shí)， 對(duì)自己的工作目標(biāo)： －不認(rèn)同。 －不同意這些目標(biāo)，有保留意見，也就是中層經(jīng)理沒有能夠說服下屬。 下屬對(duì)工作追蹤的抵制 原因四：下屬雖然認(rèn)同自己的工作目標(biāo)，但不認(rèn)同評(píng)估成果的標(biāo)準(zhǔn)，或者達(dá)到目標(biāo)的方法。 原因五：下屬不相信自己的表現(xiàn)能受到公平、 正確的評(píng)估。 原因七：不以為然。 原因八：下屬認(rèn)為工作追蹤總是與壞消息連在一起。 原因六：下屬過分相信自己的能力。 別人誰也不如我了解這項(xiàng)工作，誰也沒有資格說三道四，要想看結(jié)果，就看總的工作結(jié)果吧，目前階段的工作別來打攪我。 六、如何克服下屬的抵制 措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要。 向下屬解釋： * 計(jì)劃的偏差是很自然而且是可預(yù)知的 * 及時(shí)覺察出偏差是非常重要的 * 按照這種方式，他們會(huì)更容易達(dá)到目標(biāo) * 如果下屬更清楚自己錯(cuò)誤的話，他們就更容 易進(jìn)行改進(jìn) * 如果中層經(jīng)理更了解下屬們的需求的話，就 更容易協(xié)助他們工作 措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵在于輔助下屬更好的完成工作。 措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績(jī)效表現(xiàn)、以及執(zhí)行改正措施時(shí) ,要讓下屬親自參與。 措施四：工作追蹤過程中，遵循對(duì)事不對(duì)人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度。 措施五：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作追蹤。 措施六：中層經(jīng)理要對(duì)下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對(duì)不同的情況，努力幫助下屬解決困難。
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