商管作業(yè)流程培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-01-23 20:38本頁面
【正文】 請金額。 注：依原總部操作實際退貨量不大于申請的退貨量即可。 在「退貨單」上填寫實際退貨數(shù)量。 會同營運人員、防損人員、廠商或司機在「退貨單」上簽名。 退 貨 流 程 四、廠商離開后 商管人員必須 在電腦上輸入實際退貨數(shù)量。 列印「每日進(jìn)退貨明細(xì)表」，將其與「退貨單」裝訂一起。 商管晚班人員需列印「進(jìn)退貨清單」，將因打印跳號或作廢而造成 缺單情況及不連續(xù)流水號原因標(biāo)注于上， 作廢單據(jù)需依流水號與正 常退貨單裝訂一起 。 注 :作廢單據(jù)一式三一起存檔 . 將所有退貨文件，連同「進(jìn)退貨清單」一起，在隔天早上送交營運 部門。 將營運部門每日復(fù)核完畢之退貨文件送交財務(wù)。 營運部門必須 每天收到退貨文件時，立即在「進(jìn)退貨清單」上簽收。 核對退貨文件，并于「每日進(jìn)退貨明細(xì)表」上簽名， 當(dāng)日 交回商管。 財務(wù)部門必須 收到商管「每日進(jìn)退貨明細(xì)表」、退貨文件后復(fù)核。 如文件有任何不符之處，財務(wù)人員必須立即調(diào)查。 退 貨 流 程 五、廠商并未前來 如廠商未準(zhǔn)時前來或拒絕收取退貨，商管人員必須于當(dāng)日知會營運部門。 店輸入小組需列印逾期退貨清單，與超過 7天未來領(lǐng)取退貨廠商確認(rèn)何時可來收取退貨。 廠商超過約定日仍未來領(lǐng)取退貨時，店輸入小組則再列出載有約定收取退貨日期的逾期退貨清單，經(jīng)店長簽核后，傳真予商品部與廠商聯(lián)系處理。 盤點日，商管退貨暫存區(qū)需清空，所有未退貨商品需返回該科列入盤點。 商管換貨作業(yè)流程 適用范圍 廠商抵達(dá)前相關(guān)工作事項 廠商抵達(dá)后相關(guān)工作事項 換貨單領(lǐng)用及控管 換 貨 流 程 適用范圍： 限于：已支付貨款之商品或合同約定為不可退貨之商品 (由商品部及時提供相關(guān)資料至各店商管科 )。 建議：不可退貨之商品可通過商品基本資料進(jìn)行查詢。 其他商品需以退貨處理，以利控管。 廠商抵達(dá)之前 營運部門必須 填寫「商品換貨單」（一式三聯(lián)，第一聯(lián)商管聯(lián)，第二聯(lián)廠商聯(lián)，第三聯(lián)營運聯(lián)）。 換貨核決：換貨總金額在 500元以下，由科主管核準(zhǔn) ； 5002023元，由處主管核準(zhǔn)； 2023元以上，由店長核準(zhǔn)。（生鮮部門早晨換貨無相應(yīng)主管核準(zhǔn)時，可由店值班核準(zhǔn)）。 提醒：核準(zhǔn)權(quán)限降低啦！商管人員必須控管以分單填寫來降低核準(zhǔn)權(quán)限之違規(guī)行為（可參考同一廠商同一天的換貨單張數(shù)來判斷，報告科主管處理）。 換貨核準(zhǔn)后，通知廠商前來辦理換貨，并知會商管。 須將待換之商品提前整理存放。 換 貨 流 程 廠商抵達(dá)后 檢查廠商或司機是否持有蓋有廠商（或托運公司）印章的「送貨單」。 注：為確保所換商品來源正常，故要求廠商需持「送貨單」方可辦理換貨。如果廠商有單立的「送貨單」則附于換貨單商管聯(lián)后存檔，如果無單立「送貨單」由請在換貨單上注明相應(yīng)驗收單編號并在「送貨單」之換貨商品旁注明換貨數(shù)量及換貨單編號。 通知營運人員將待換商品移至卸貨區(qū)。 通知防損人員前來查核換貨。 與營運人員、商管人員、廠商或司機一起，依據(jù)「商品換貨單」查核換貨單品明細(xì)及數(shù)量。 確認(rèn)單貨相符，等量交換。（特殊情況須有事業(yè)部商品部書面通知） 注：實際換貨數(shù)量不得大于申請換貨數(shù)量。 在商品換貨單上填寫實際換貨數(shù)量。 廠商、營運人員、商管人員、防損人員必須在「商品換貨單」上簽名。 換 貨 流 程 、營運、廠商各自保存對應(yīng)聯(lián)次「商品換貨單」。 換貨單領(lǐng)用及控管 「 商品換貨單 」 空白單據(jù)由店長室控管，以舊本換取新本方式發(fā)放（除第一次外）。 「 商品換貨單 」 ，以處為單位（各處一本），并由店長室作流水號登記。 （各處不得混用）。 「 商品換貨單 」 交回店輸入小組；店輸入小組負(fù)責(zé)檢查不得缺號，作廢單據(jù)所有聯(lián)次須保持完整性，并注明“作廢”字樣及作廢原因。 注：營運人員是指 「 商品換貨單 」 的 營運聯(lián) 交回店輸入小組 。 「 商品換貨單 」 整本交回店長室，店長室檢查無缺號、缺單后，才可發(fā)放空白新本。 演講完畢，謝謝觀看！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1