某醫(yī)療投資管理運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-23 19:08本頁(yè)面
【正文】 程方法： 醫(yī)院診療是一個(gè)系統(tǒng)行為，我們?nèi)w需要積極主動(dòng)將診療服務(wù)和相關(guān)的資源進(jìn)行管理；這樣，我們才能齊心協(xié)力，更高效地為醫(yī)院及患者服務(wù)。 精品資料網(wǎng) 三、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為 ? 醫(yī)生的重點(diǎn) —— 報(bào)表規(guī)范和數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析、與醫(yī)生及時(shí)溝通： 1）堅(jiān)持醫(yī)院效益與個(gè)人利益互補(bǔ)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和溝通； 2）初診率、復(fù)診量、首液率、中斷率、隨診率； 3）藥品治療與物理治療的比例控制； 4）有效規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)； 5）醫(yī)生接診觀念、方案、技巧。 精品資料網(wǎng) 三、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為 ? 導(dǎo)醫(yī)的重點(diǎn)：親情營(yíng)銷意識(shí)、禮儀、交費(fèi)速度。 治療室：與醫(yī)生及時(shí)溝通，服務(wù)溝通營(yíng)銷、操作規(guī)范、保證充分推銷物理治療，一對(duì)一溝通服務(wù)。 其他部門及醫(yī)技科室：經(jīng)營(yíng)部將日常的流程行為以書面的方式總結(jié)、發(fā)布、執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門科室的配合。 精品資料網(wǎng) 六、企劃溝通 ? 廣告、宣傳。 活動(dòng)策劃。 優(yōu)惠政策的執(zhí)行。 精品資料網(wǎng) 七、員工培訓(xùn) ? 心態(tài)調(diào)整與訓(xùn)練 精品資料網(wǎng) 八、細(xì)化、量化、表格化、流程合理化。 ? 每日、周、旬、月營(yíng)業(yè)額。 十種表格 /報(bào)表分析（重點(diǎn) —— 療程表：科室、患者、年齡、地址、媒體、病種、治療明細(xì)、費(fèi)用）。 掛號(hào)、初診率、復(fù)診量、首液率、中斷率、隨診率、藥品理療比例、人均掛號(hào)額。 咨詢電話（網(wǎng)絡(luò)）病種、媒體、區(qū)域等分析。 精品資料網(wǎng) 八、細(xì)化、量化、表格化、流程合理化。 ? 門診病人病種、媒體、區(qū)域等分析。 市場(chǎng)部工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。 廣告投入與營(yíng)業(yè)額比例，營(yíng)業(yè)收入與支出比例。 日工作安排；周、月工作總結(jié)及計(jì)劃。 精品資料網(wǎng) 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的誤區(qū) ? 四無(wú)組織：無(wú)明確工作目標(biāo) 無(wú)明確工作程序 無(wú)明確工作標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)明確工作計(jì)劃 隨意管理：隨意的管理模式 隨意的營(yíng)銷策略 隨意的對(duì)策研究 隨意的分配方法 小農(nóng)文化：龍頭文化 山頭文化 雞頭文化 地頭文化 四拍現(xiàn)象：拍腦袋決策 拍胸脯表態(tài) 拍桌子罵娘 拍屁股走人 精品資料網(wǎng) ? ? 謝 謝 大 家 精品資料網(wǎng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1