電商客服工作計劃結(jié)尾與電商運營工作計劃匯編-資料下載頁
2025-11-13 23:47本頁面
【正文】 職務(wù)等級分為A、B、C、D、E五級：A級為電子商務(wù)高級管理人員，即商務(wù)經(jīng)理，這個人是決定整個團隊成敗的關(guān)鍵，不僅要懂得電子商務(wù)的方方面面，包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營運、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設(shè)等等，因為說到底，電子商務(wù)的本質(zhì)與傳統(tǒng)商業(yè)是一樣的； B級為電子商務(wù)部門的各個部門主管，即商務(wù)主管；C級為高級商務(wù)職員，對產(chǎn)品、和業(yè)務(wù)都很熟練，即商務(wù)專家；D級為合格的電子商務(wù)人員，可以獨立簽單，符合公司標準，即資深商務(wù)顧問；E級為試用期人員，或者是沒有簽單但是轉(zhuǎn)正了的員工、即商務(wù)顧問；4）部門的職務(wù)等級不同決定員工底薪等級標準的不同。工資和公司實際銷售業(yè)績掛鉤，更能有效激勵員工工作積極性和內(nèi)部團結(jié)協(xié)作精神；：工資構(gòu)成方案一：工資＝底薪＋績效工資（關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、工作計劃報表、學習工作、崗位津貼）+提成工資構(gòu)成方案二：工資＝底薪＋績效工資（關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、客戶拜訪量、工作計劃報表、學習工作、崗位津貼）+ 切忌外行領(lǐng)導內(nèi)行 官方站必須要舍得投入，一定不能用模板站 官方站須是營銷推廣網(wǎng)站 獎勵政策需公平合理公司電子商務(wù)團隊組建起來后，必須要有清晰的目標，崗位分工要明確，每個成員都必須清楚自己的職責，知道自己該干什么。其次，要有系統(tǒng)的培訓，提高每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團隊協(xié)作起來。 此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰(zhàn)斗力。而這一點的關(guān)鍵是要有一個具吸引力的前景，和一套完善的激勵制度。
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