電商客服工作計(jì)劃結(jié)尾與電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 23:47本頁(yè)面
【正文】 職務(wù)等級(jí)分為A、B、C、D、E五級(jí)：A級(jí)為電子商務(wù)高級(jí)管理人員，即商務(wù)經(jīng)理，這個(gè)人是決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵，不僅要懂得電子商務(wù)的方方面面，包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營(yíng)運(yùn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作，例如品牌規(guī)劃、營(yíng)銷策略、渠道建設(shè)等等，因?yàn)檎f到底，電子商務(wù)的本質(zhì)與傳統(tǒng)商業(yè)是一樣的； B級(jí)為電子商務(wù)部門的各個(gè)部門主管，即商務(wù)主管；C級(jí)為高級(jí)商務(wù)職員，對(duì)產(chǎn)品、和業(yè)務(wù)都很熟練，即商務(wù)專家；D級(jí)為合格的電子商務(wù)人員，可以獨(dú)立簽單，符合公司標(biāo)準(zhǔn)，即資深商務(wù)顧問；E級(jí)為試用期人員，或者是沒有簽單但是轉(zhuǎn)正了的員工、即商務(wù)顧問；4）部門的職務(wù)等級(jí)不同決定員工底薪等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的不同。工資和公司實(shí)際銷售業(yè)績(jī)掛鉤，更能有效激勵(lì)員工工作積極性和內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；：工資構(gòu)成方案一：工資＝底薪＋績(jī)效工資（關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、工作計(jì)劃報(bào)表、學(xué)習(xí)工作、崗位津貼）+提成工資構(gòu)成方案二：工資＝底薪＋績(jī)效工資（關(guān)鍵詞排名、開發(fā)客戶數(shù)量、客戶拜訪量、工作計(jì)劃報(bào)表、學(xué)習(xí)工作、崗位津貼）+ 切忌外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行 官方站必須要舍得投入，一定不能用模板站 官方站須是營(yíng)銷推廣網(wǎng)站 獎(jiǎng)勵(lì)政策需公平合理公司電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建起來后，必須要有清晰的目標(biāo)，崗位分工要明確，每個(gè)成員都必須清楚自己的職責(zé)，知道自己該干什么。其次，要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高每個(gè)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作起來。 此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團(tuán)隊(duì)在高強(qiáng)度的工作下保持進(jìn)取心和戰(zhàn)斗力。而這一點(diǎn)的關(guān)鍵是要有一個(gè)具吸引力的前景，和一套完善的激勵(lì)制度。
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