文明禮儀大講堂(ppt52頁)-資料下載頁
2025-01-23 17:03本頁面
【正文】 ? 1）座次安排禮儀：面門為上、中高側(cè)低、右高左低、遠(yuǎn)高近低? 2）敬酒的禮儀：? 應(yīng)以年齡大小、? 職位高低、? 賓主身份為先后順序。 38宴請(qǐng)五 “M”原則? （約會(huì)）：時(shí)間、對(duì)象? (環(huán)境 )：人數(shù)、類型、關(guān)系程度、 來賓意愿? (費(fèi)用 )：少而精? (菜單 )：客人喜好、地方特色菜、客人禁忌、時(shí)令菜? (舉止 )：禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具39自助餐禮儀? 享用自助餐取菜時(shí)，應(yīng)以順時(shí)針方向排隊(duì)行進(jìn)。取完后立即離開，切勿猶豫不決，讓身后之人久等。? 每道菜都有專門的取用工具，不要混淆使用，也不要長時(shí)間占用一個(gè)取菜工具，更不要以自己的餐具直接下手。? 少取多跑，不夠再添，切勿浪費(fèi)。? 在自助餐上，甜品、水果應(yīng)作為 “壓軸戲 ”，最后現(xiàn)吃。? 用完餐后，將餐具稍加整理，留在餐桌之上或送至指定地點(diǎn)，不要弄得杯盤狼藉，不堪入目；更不可 “吃不了兜著走 ”。 40六、交往禮儀與溝通技巧? 上下級(jí)禮儀：下級(jí)對(duì)上級(jí)的禮儀；上級(jí)對(duì)下級(jí)的禮儀。 ? 同事間的禮儀：? 互相理解、互相尊重。 ? 信守諾言、待人以誠 。 ? 幽默風(fēng)趣，寬容大度。 41注意交往距離 ? 15厘米以內(nèi) ，是最親密區(qū)間，彼此能感受到對(duì)方的體溫、氣息、一般是戀人、夫妻等之間的距離；? 75厘米之內(nèi)，屬個(gè)人界域，通常是朋友和熟人之間相距的空間，語義為 “親切、友好 ”，主要用于：促膝談心，握手等。? 210厘米內(nèi)是一般的社交空間，人們在工作交往和社交聚會(huì)上通常保持這個(gè)間距，語義為 “嚴(yán)肅、莊重 ”? 210厘米外為大眾界域，是演講、表演等活動(dòng)所持有的距離，是指無特殊心理聯(lián)系的界域語，一般空間距離較大。 42坐電梯很多人為什么喜歡往上看？ ? 乘電梯時(shí)，很多人都習(xí)慣仰頭看著顯示的樓層數(shù)，有什么心理效應(yīng)在背后起作用呢？? 實(shí)際上，這種行為與 “私人空間 ”有著很大的關(guān)系。所謂私人空間，是指在我們身體周圍一定的空間，一旦有人闖入我們的私人空間，我們就會(huì)感覺不舒服、不自在。 43溝通技巧： ? 1） .塑造陽光心態(tài)? 2） .學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看人，懂得感恩? 3） .尊重別人才能更好地溝通? 4）學(xué)會(huì)寬容，寬容他人就是善待自己。? 5） 說話委婉含蓄、有理有節(jié) ? 6） .學(xué)會(huì)巧妙地說 “不 ”? 7） .學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好的聽眾 ? 8） .詼諧幽默、莊諧一體 444546常用文明禮貌 “十字 ”用語 :? 請(qǐng)、? 您好、? 對(duì)不起、? 謝謝、? 再見！47拿破侖 .希爾說： “世界上最廉價(jià)的、而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)品質(zhì)就是禮節(jié) ”！48? 文明連著你我他，和諧岳陽靠大家。? 禮讓，從你我開始；文明，從身邊做起。? 讓我們攜起手來，以文明的市民素質(zhì)，和諧的人際關(guān)系，良好的社會(huì)秩序，開放的人文環(huán)境，優(yōu)美的城市形象，共建和諧岳陽，共創(chuàng)幸福生活，共享美好未來！ 49? 文明是幸?；ǎ珈n人生新境界；? 禮儀乃金鑰匙，打開快樂大本營。? 有道德才能高尚? 有教養(yǎng)才能文明? 細(xì)節(jié)決定成敗? 氣度決定高度禮禮儀儀，是溝通的，是溝通的橋橋50學(xué)禮、知禮、守禮、講禮、處處彬彬有禮！ 祝 愿 大 家 ：5152
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