金屬螺絲公司質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-23 16:59本頁面
【正文】 不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話“品質(zhì)沒有折扣”，品質(zhì)就是按照客戶的要求執(zhí)行！ ? 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了 %，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準(zhǔn)？因為廠商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。 ? 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 持續(xù)改進(jìn)，每天前進(jìn)一步。同時增加你需要有的真本事。 品管人員是不是一直在充當(dāng)一個救火員的角色？ 救火，自掘墳?zāi)怪碛桑? 人非圣賢 ， 孰能無過 ？ —— 這就是質(zhì)量控制觀念的前提 ，錯誤在所難免 ！ 這一 觀念已根 植于人們的心中 。 管理層的思維和態(tài)度要轉(zhuǎn)變 ， 共同 擔(dān)負(fù)起對質(zhì)量管理的責(zé)任 。 零缺陷 才是工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 零缺陷 質(zhì)量管理思想 :建立“下一個接受工作的人就是顧客”的想法 ?上道工序是市場經(jīng)濟(jì)中的“賣方”， ?下道工序是“買方”，是上道工序的“用戶”， ?如果“賣方”質(zhì)量存在問題，則“買方”可拒絕購買，不合格品就無法繼續(xù)“流通”下去 ?在上下工序間創(chuàng)造出一種類似於 買賣 關(guān)系的特有的管理現(xiàn)象。 零缺陷 質(zhì)量管理思想 通過這種 買賣化 的獨(dú)特的質(zhì)量管理方式，形成了沒有專職檢查員，但每個員工都是檢查員的人人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的局面，從而保證了 不合格品流轉(zhuǎn)爲(wèi)零 的目標(biāo)得以實現(xiàn)，確保最終生産出近乎完美的零缺陷産品。這種質(zhì)量確認(rèn)法，與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的 互檢 法比較相似，不同的關(guān)鍵點(diǎn)在於，傳統(tǒng)的 互檢 只是挑出別人的毛病，與己無關(guān)。 零缺陷 質(zhì)量管理思想 ?産品質(zhì)量是制造出來的，而不是檢查出來的。檢查只能起到事後把關(guān)的作用，而損失已經(jīng)造成。 ?一切以預(yù)防爲(wèi)主 、 一切用數(shù)據(jù)說話 和 一切使用戶滿意 質(zhì)量意識培訓(xùn) 改變自己，成就新的自我。 課程結(jié)束，謝謝！
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