信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-22 09:34本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)等。所謂公、電子化的政府服務(wù)、電子化公共服務(wù)等。所謂公共服務(wù)（共服務(wù)（ Public Service）） 是與私人、私益服務(wù)是與私人、私益服務(wù)相對(duì)的一個(gè)概念，指公共管理機(jī)構(gòu)特別是政府為社相對(duì)的一個(gè)概念，指公共管理機(jī)構(gòu)特別是政府為社會(huì)公眾提供的不以盈利為目的服務(wù)。會(huì)公眾提供的不以盈利為目的服務(wù)。核心理念：全心全核心理念：全心全 E（（ Electronic））58電子化公共服務(wù)的特點(diǎn) 1）傳統(tǒng)公共服務(wù)的共性u(píng) 就其對(duì)象而言，公共服務(wù)是大眾化的服務(wù)u 就其內(nèi)容而言，公共服務(wù)是公益性服務(wù)u 就其目的而言 ,公共服務(wù)是非營(yíng)利性服務(wù)592）公共服務(wù)新元素|服務(wù)平臺(tái) —— 網(wǎng)絡(luò)|服務(wù)時(shí)間 —— 延長(zhǎng)|服務(wù)地點(diǎn) ,地域 —— 不限|服務(wù)理念 —— 以公眾需求為導(dǎo)向|服務(wù)內(nèi)容 —— 高度整合|服務(wù)流程 —— 優(yōu)化|服務(wù)方式 —— 雙向 ,互動(dòng) ,多樣化|服務(wù)成本 —— 較低|服務(wù)效能 —— 提高60推動(dòng)公共服務(wù)電子化的積極意義 {有利于帶動(dòng)政府內(nèi)部管理的完善有利于帶動(dòng)政府內(nèi)部管理的完善 ,推動(dòng)政府職能推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和政府流程的優(yōu)化轉(zhuǎn)變和政府流程的優(yōu)化{有助于縮小數(shù)字鴻溝有助于縮小數(shù)字鴻溝{有助于提高公民參政議政的積極性有助于提高公民參政議政的積極性{有助于樹(shù)立廉潔有助于樹(shù)立廉潔 ,公正公正 ,高效的政府形象高效的政府形象 61電子化公共服務(wù)的種類、電子化公共服務(wù)的種類按服務(wù)對(duì)象劃分按服務(wù)對(duì)象劃分政府服務(wù)的對(duì)象分為個(gè)人和組織兩大類。政府服務(wù)的對(duì)象分為個(gè)人和組織兩大類。其中，個(gè)人分為國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種，組織可分為企其中，個(gè)人分為國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種，組織可分為企業(yè)、政府和其他非營(yíng)利性組織三種。業(yè)、政府和其他非營(yíng)利性組織三種。按照服務(wù)對(duì)象劃分電子化公共服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)際上按照服務(wù)對(duì)象劃分電子化公共服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)際上就是按照政府客戶的需求進(jìn)行分類，這是國(guó)際上就是按照政府客戶的需求進(jìn)行分類，這是國(guó)際上一種常用的方法一種常用的方法 。62按職能領(lǐng)域劃分按職能領(lǐng)域劃分按具體行政行為劃分按具體行政行為劃分|行政許可服務(wù)行政許可服務(wù)|行政征收服務(wù)行政征收服務(wù)|行政確認(rèn)服務(wù)行政確認(rèn)服務(wù)|行政給付服務(wù)行政給付服務(wù)|行政合同訂立服務(wù)行政合同訂立服務(wù)63按職能領(lǐng)域劃分按職能領(lǐng)域劃分| 政治服務(wù)政治服務(wù) （軍事、安全）（軍事、安全）| 經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)服務(wù) （工商、稅務(wù)、金融）（工商、稅務(wù)、金融）| 文化服務(wù)文化服務(wù) （教育、體育、娛樂(lè)）（教育、體育、娛樂(lè)）| 社會(huì)服務(wù)社會(huì)服務(wù) （法律、交通、勞動(dòng)就業(yè)、（法律、交通、勞動(dòng)就業(yè)、 醫(yī)療衛(wèi)生、保險(xiǎn)、郵政、環(huán)保、氣象醫(yī)療衛(wèi)生、保險(xiǎn)、郵政、環(huán)保、氣象 等，內(nèi)容最廣泛）等，內(nèi)容最廣泛）64按服務(wù)提供方式劃分按服務(wù)提供方式劃分{ 信息發(fā)布服務(wù)信息發(fā)布服務(wù){(diào) 信息搜索服務(wù)信息搜索服務(wù){(diào) 文件下載服務(wù)文件下載服務(wù){(diào) 電子郵件服務(wù)電子郵件服務(wù){(diào) 留言板、公共論壇服務(wù)留言板、公共論壇服務(wù){(diào) 在線業(yè)務(wù)處理服務(wù)在線業(yè)務(wù)處理服務(wù)65我國(guó)政府電子化公共服務(wù)現(xiàn)狀與、我國(guó)政府電子化公共服務(wù)現(xiàn)狀與 發(fā)發(fā) 展展 趨趨 勢(shì)勢(shì) 1) 我國(guó)政府電子化公共服務(wù)建設(shè)的成績(jī)我國(guó)政府電子化公共服務(wù)建設(shè)的成績(jī)u 涌現(xiàn)出一批內(nèi)容豐富、服務(wù)優(yōu)良的政府網(wǎng)站；涌現(xiàn)出一批內(nèi)容豐富、服務(wù)優(yōu)良的政府網(wǎng)站；u 我國(guó)政府電子化公共服務(wù)不斷發(fā)展；我國(guó)政府電子化公共服務(wù)不斷發(fā)展；u 我國(guó)電子政府不同程度地開(kāi)展了種類繁多的我國(guó)電子政府不同程度地開(kāi)展了種類繁多的 公共服務(wù)公共服務(wù) 。662）我國(guó)政府電子化公共服務(wù)的差距u電子化公共服務(wù)的廣度和深度不夠；u電子化公共服務(wù)的發(fā)展不平衡；u缺乏中央政府統(tǒng)一的電子化公共服務(wù)入口。673）我國(guó)政府電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)u “ 一站式 ” 服務(wù)成為政府電子化公共服務(wù)發(fā)展 的新模式，政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)成為主流；u 以客戶為中心，不斷增加政府電子化公共服 務(wù)的深度和廣度；u 縮小 “ 數(shù)字鴻溝 ” ，促進(jìn)服務(wù)平等。6869演講完畢，謝謝觀
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