【正文】 論傾向三 :反正我說(shuō)了 傾向四：情緒化 職業(yè)經(jīng)理表達(dá)不同意見應(yīng)遵循的原則? 表述意見應(yīng)當(dāng)確切、簡(jiǎn)明、扼要和完整，有重點(diǎn)，不要拖泥帶水，應(yīng)針對(duì)具體的事情，而不要針對(duì)某人。? 注意自己的位置和心態(tài)。向上面反應(yīng)的某些事情如果超出自己的職權(quán)范圍或者根本與本部門沒(méi)有太大的關(guān)系，就不要過(guò)分期望上面一定會(huì)想自己作出交代和反饋。? 不要強(qiáng)加于人? 不要形成辯論單元六 職業(yè)經(jīng)理之間的溝通1. 經(jīng)理間的溝通為什么難2. 原因一：經(jīng)理們都過(guò)高看重自己部門的價(jià)值，而忽視其他部門的價(jià)值3. 誤解一：自己部門的價(jià)值最大4. 誤解二：部門的平等只是級(jí)別的平等5. 原因二：不能設(shè)身處地對(duì)待其他部門的工作 原因三：失去權(quán)力的強(qiáng)制性6. 原因四：職權(quán)劃分的問(wèn)題 7. 原因五：人性的弱點(diǎn) —— 盡可能把責(zé)任推給別人8. 原因六：部門間的利益沖突 —— 唯恐別的部門比自己強(qiáng)：退縮、侵略、積極方式一：退縮方式退縮行為的出發(fā)點(diǎn)◆ 別人的需求與愿望比自己的更為重要◆ 別人有應(yīng)享有的權(quán)利，自己卻沒(méi)有◆ 你可以貢獻(xiàn)的才能有限，對(duì)方則比你強(qiáng)得多退縮行為的特點(diǎn)◆ 生怕因?yàn)榉e極而招致惡果 ◆ 經(jīng)常為自己找借口◆ 回避問(wèn)題 ◆ 經(jīng)常使用自我約束的字眼◆ 說(shuō)話拖泥帶水 ◆ 放棄自己的愿望◆ 語(yǔ)句中常常出現(xiàn)過(guò)多的抱歉以及多征詢對(duì)方意見的用語(yǔ)方式二：侵略方式侵略行為的特征◆ 懂得維護(hù)自己的權(quán)利，但所用的方式卻已侵犯了別人◆ 忽略或否定他人的需要、愿望、意見、感受與信念侵略行為的出發(fā)點(diǎn)◆ 自己的需要、愿望與意見比別人的重要◆ 自己有應(yīng)享有的權(quán)利，別人卻沒(méi)有◆ 自己的能力非常高，別人都比不上自己方式三：積極方式積極行為的基本出發(fā)點(diǎn)你必須堅(jiān)持原則 別人的任何行為都是值得尊重的你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益 一定有會(huì)雙贏的解決辦法必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的 “游戲規(guī)則 ”行事雙方的溝通都是有共同的目的：把工作做好如何積極的溝通堅(jiān)持原則 ，維護(hù)權(quán)利積極的提出要求簡(jiǎn)明扼要，不必費(fèi)心找借口說(shuō)明請(qǐng)求對(duì)方辦事的理由不要利用別人的友誼或者善意，不必以奉承或利誘來(lái) “推銷 ”你的建議或請(qǐng)求不要認(rèn)為拒絕、爭(zhēng)執(zhí)就是不給面子，就是嚴(yán)重的事件積極的拒絕直截了當(dāng)?shù)幕亟^ 說(shuō)明拒絕的原因 不必連連道歉 說(shuō)明你對(duì)此時(shí)的分析請(qǐng)求對(duì)方給予進(jìn)一步說(shuō)明積極的表明不同意見明確地向?qū)Ψ奖硎痉磳?duì) 積極懇切地表示懷疑 說(shuō)明你反對(duì)的理由 承認(rèn)他人的觀點(diǎn) 清楚地表明你贊成的和反對(duì)的單元七 如何與下屬溝通常見的溝通障礙障礙一：認(rèn)為下屬應(yīng)該做好 障礙二：天天溝通，事事溝通，效率低障礙三：習(xí)慣于單向溝通 障礙四：將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系與下屬溝通方式之一：下達(dá)命令要點(diǎn)一：遵循 5W1H的原則 要點(diǎn)二：激發(fā)意愿要點(diǎn)三：口吻平等，用詞禮貌 要點(diǎn)四：確認(rèn)下屬理解要點(diǎn)五：你會(huì)為下屬做些什么 要點(diǎn)六：相應(yīng)的授權(quán)要點(diǎn)七：讓下屬提出疑問(wèn) 要點(diǎn)八：?jiǎn)栂聦贂?huì)怎樣做，可能的話，給予輔導(dǎo)與下屬溝通方式之二：聽取匯報(bào)要點(diǎn)一：充分運(yùn)用傾聽技巧 要點(diǎn)二：約時(shí)間要點(diǎn)三：當(dāng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題作評(píng)價(jià) 要點(diǎn)四：及時(shí)指出問(wèn)題要點(diǎn)五：適時(shí)關(guān)注下屬的工作過(guò)程 要點(diǎn)六：聽取下屬匯報(bào)也要采取主動(dòng)要點(diǎn)七：恰當(dāng)?shù)慕o予下屬評(píng)價(jià)與下屬溝通方式之三：商討問(wèn)題如何與下屬商討問(wèn)題要點(diǎn)一：注意傾聽 要點(diǎn)二：注意多發(fā)問(wèn)和使用鼓勵(lì)性的言辭要點(diǎn)三：不要做指示 要點(diǎn)四：不要評(píng)價(jià)要點(diǎn)五：讓下屬來(lái)下結(jié)論或者整理歸納 要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備可能出現(xiàn)的誤區(qū)：◆ 認(rèn)為下屬的問(wèn)題幼稚，根本不值得一聽，所以，認(rèn)為沒(méi)有必要同下屬上狼什么問(wèn)題◆ 認(rèn)為下屬的問(wèn)題答案早就有了，根本就用不著和自己商討什么，采取不屑一顧的、輕視的態(tài)度◆ 認(rèn)為下屬要和自己商討的事情根本就不是下屬應(yīng)當(dāng)關(guān)心的事，心想干好你自己的事就可以了，想這么多干什么，這也不是誠(chéng)懇的態(tài)度◆ 自己來(lái)下結(jié)論◆ 對(duì)下屬存有偏見，總認(rèn)為下屬同自己商討問(wèn)題的目的就是為了推卸責(zé)任，純粹是在詭辯，根被不值得加以重視◆ 我每天都要處理很多的正事，哪里還有時(shí)間去和下屬商量問(wèn)題啊？等到真的出現(xiàn)問(wèn)題，你需要花費(fèi)的時(shí)間卻會(huì)更多◆ 我同下屬商量問(wèn)題，可是，下屬總是一副漠不關(guān)心的態(tài)度，從而認(rèn)為和下屬商量問(wèn)題沒(méi)必要與下屬溝通方式之四：推銷建議來(lái)自經(jīng)理的障礙 來(lái)自下屬的障礙◆ 害怕喪失權(quán)威 ◆ 拒絕改變◆ 害怕把下屬慣壞了 ◆ 情緒處于低潮◆ 時(shí)間不容許 ◆ 不認(rèn)為有必要 ◆ 怕麻煩如何向下屬推銷建議第一種：處理認(rèn)同◆ 激發(fā)承諾◆ 明確授權(quán)◆ 讓下屬補(bǔ)充和完善第二種：處理不關(guān)心◆ 以正面的態(tài)度肯定下屬目前的態(tài)度◆ 提出限定性問(wèn)題的方式，將下屬的精力集中起來(lái)，逐步發(fā)現(xiàn)下屬的真實(shí)想法，以便雙方達(dá)成共識(shí)◆ 提出進(jìn)一步的建議，并要下屬就工作做出承諾第三種：處理懷疑處理真的懷疑◆ 讓下屬把疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)，看看下屬是對(duì)建議本身懷疑，還是對(duì)利益懷疑◆ 要說(shuō)明建議的特性和利益的關(guān)系，使下屬能夠相信這些特性卻是能夠帶來(lái)這些利益◆ 要清楚下屬現(xiàn)在最關(guān)心的利益是什么處理假的懷疑◆ 首先確認(rèn)下屬是不是反對(duì)◆ 確認(rèn)下屬是不是真的不關(guān)心處理隱蔽的懷疑◆ 和下屬探討執(zhí)行建議所需要的條件，從而確認(rèn)下屬隱蔽的懷疑到底是什么，然后歸結(jié)為真的懷疑、不關(guān)心、反對(duì)等，分別處理第四種：處理反對(duì)下屬可能會(huì)反對(duì)你的建議，很可能出于以下原因：◆ 誤解 ◆ 真的反對(duì)處理誤解 ：◆ 你可以講開始對(duì)工作情況的描述改變?yōu)橄蛳聦僭儐?wèn)的方式，把下屬的不同意見進(jìn)行改述，在同下屬的一問(wèn)一答過(guò)程之中，使下屬能夠意識(shí)到自己原來(lái)對(duì)問(wèn)題看法偏差，下屬就會(huì)逐漸明白應(yīng)當(dāng)怎么去做了◆ 你可以利用自己領(lǐng)導(dǎo)的身份，直接明了的告訴下屬他對(duì)問(wèn)題的看法存在偏差，需要予以糾正，這樣可以省卻一問(wèn)一答、時(shí)間花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)的缺陷，以較快的速度使下屬發(fā)現(xiàn)自己對(duì)問(wèn)題的看法上的偏差處理真的反對(duì)：◆ 認(rèn)真傾聽下屬的不同意見，思考下屬的意見是否有道理◆ 將下屬的不同意見進(jìn)行轉(zhuǎn)述，將直接下達(dá)命令轉(zhuǎn)換為詢問(wèn)的方式，盡可能發(fā)現(xiàn)下屬反對(duì)的原因所在◆ 如果認(rèn)真思考，發(fā)現(xiàn)還是下屬的意見更有道理，就應(yīng)當(dāng)以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步商談◆ 將你的觀點(diǎn)換一種方式或其他的形式進(jìn)行闡述，使你的下屬能夠走出他原有思維定式◆ 采用 “以退為攻 ”的方式，先贊同下屬的意見，并請(qǐng)下屬提出按照他現(xiàn)在的想法開展工作的設(shè)想，同下屬一同分析和預(yù)想最終的結(jié)果，以期使下屬自己發(fā)現(xiàn)自身的錯(cuò)誤，最終同下屬就共作達(dá)成一致 結(jié)束語(yǔ)知己知彼 百戰(zhàn)百勝靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 04:06:3004:06:3004:063/30/2023 4:06:30 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2104:06:3004:06Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 04:06:3004:06:3004:06Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 21三月 2104:06:3004:06:30March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 30 三月 20234:06:30 上午 04:06:30三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 214:06 上午 三月 2104:06March 30, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/30 4:06:3004:06:3030 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 4:06:30 上午 4:06 上午 04:06:30三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 04:06:3004:06:3004:063/30/2023 4:06:30 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2104:06:3004:06Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 04:06:3004:06:3004:06Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2104:06:3004:06:30March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20234:06:30 上午 04:06:30三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 214:06 上午 三月 2104:06March 30, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 4:06:3004:06:3030 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 4:06:30 上午 4:06 上午 04:06:30三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 04:06:3004:06:3004:063/30/2023 4:06:30 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2104:06:3004:06Mar2130Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 04:06:3004:06:3004:06Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2104:06:3004:06:30March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20234:06:30 上午 04:06:30三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 214:06 上午 三月 2104:06March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/30 4:06:3004:06:3030 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 4:06:30 上午 4:06 上午 04:06:30三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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