【正文】 政策組合，單項政策簡單明了，讓經(jīng)銷商一目了然看到政策得到優(yōu)惠 ? 震撼 制定 12個力度震撼的政策引起客戶興趣（有限制）。 ? 不是為了訂貨而開會，訂貨是獎勵 131 新品會 新品會的訂貨注意事項 ? 繳納定金 ? 盯緊大客戶 ? 現(xiàn)場專人產(chǎn)品介紹 ? 政策的宣講與吸引 ? 關(guān)注客戶預計訂貨與實際訂貨差異 ? 確保每個客戶訂貨 ? 注意價格差異及保密 ? 注意從眾效應提前落實訂貨客戶 132 新品會 新品會后的注意事項 ? 訂單跟蹤 A、及時性； B、確定性； C、時效性； D、有效性； ? 總結(jié) A、參會人數(shù)、定金總額、訂貨總額 B、制定會議“訂單跟進計劃表” C、會議成功、不足原因分析 133 目 錄 ?人力資源 ?客戶開發(fā) ?產(chǎn)品 ?客戶日常管理 ?市場推廣 ?新品會 ?售后服務 ?其他 ?我的營銷理念 134 市場推廣 新品會 售后服務 其他 ？ ？ ？ 135 售后服務 ? TV維修網(wǎng)點 ? 大網(wǎng)點管小網(wǎng)點 ? 自建網(wǎng)點（業(yè)務員自己找） ? 作特約維修網(wǎng)點門頭和授權(quán)書 ? 以培訓和保外機位發(fā)展網(wǎng)點的附加條件 售后維修網(wǎng)點怎么建立 136 售后服務 商返機產(chǎn)生的原因 ?干線運輸 ?二次配送 ?商家自己運輸 ?滯銷機、樣機 ?活動機（差附件、外觀劃傷） ?新品展示機（打不了原包裝） ?退機后商家拆件 ?綜超客戶退機人為損傷及差附件 ?取消商家，商家不合作 ?開包不合格 ?修不好，修幾次 ?缺件 ,換機（換了舊機） 商 返 機 137 售后服務 維修差配件怎么辦？ ? 加急向總部申請，緊急的要求發(fā)快遞； ? 向其他管理中心調(diào)撥； ? 用其他相近的配件代用； ? 自有倉商返機拆件； ? 新機拆件，先解決用戶問題 ? 在市場上購買代替配件 138 售后服務 服務投訴等緊急事件怎么處理 ? 主人翁態(tài)度是關(guān)鍵 ? 及時聯(lián)系安撫用戶，了解情況； ? 突發(fā)事件安排人員立即趕往現(xiàn)場，并及時上報總部； ? 重大媒體或涉及到政府部門的事件第一時間上報總部尋求支持； ? 因服務導致的投訴要向用戶道歉，并及時服務到位，必要時可以贈送小禮品或贈品，對服務網(wǎng)點要進行批評甚至處罰； ? 用戶感知的不滿意，要耐心向用戶解釋，不卑不亢； ? 個別不利證物能毀就毀掉 ? 避免媒體參與 139 售后服務 商返機的解決方法 ? 加強收貨驗收，避免物流殘損機混入； ? 售前商返機分清責任； ? 快速補償減少新購機退換貨； ? 關(guān)注客戶庫存，避免滯銷機批量退貨和商返機積壓； ? 關(guān)注樣機銷售，避免樣機退機 ? 樣機包裝箱保管 ? 適當回收新購機用戶的包裝物料； ? 服務要及時跟上，減少因服務不及時退機； ? 商返機要分等級折價前端盡快銷售，組合維修，多打原包裝； ? 退回自有倉的機器要盡快檢修； ? 自有倉機器要分等級銷售，應杜絕打包處理； ? 給用戶換機，可換商返機 ? 促銷活動特價盡量用商返機 ? 內(nèi)部購機盡量推商返機 140 目 錄 ?人力資源 ?客戶開發(fā) ?產(chǎn)品 ?客戶日常管理 ?市場推廣 ?新品會 ?售后服務 ?其他 ?我的營銷理念 141 市場推廣 新品會 售后服務 其他 1. 業(yè)務員怎么處理好與經(jīng)理的關(guān)系？ 2. 業(yè)務員怎么處理好與管理中心平臺的關(guān)系？ 3. 優(yōu)秀業(yè)務員每日八問 4. 業(yè)務員面對新區(qū)域怎么辦？ 5. 業(yè)務員面對糟糕的市場怎么辦？ 6. 做糟糕市場需要選擇什么樣的業(yè)務？ 7. 業(yè)務員業(yè)績不佳的十大痼疾 8. 業(yè)務員當上辦事處經(jīng)理的九大條件 9. 辦事處經(jīng)理作管理中心經(jīng)理的十大條件 142 其他 業(yè)務員怎么處理好與經(jīng)理的關(guān)系 ? 業(yè)績優(yōu)秀為第一 ? 讓經(jīng)理了解自己的規(guī)劃與思路 ? 步調(diào)一致，快速執(zhí)行，準確執(zhí)行，杜絕逆風而上 ? 要“漁”不要“魚” ? 勇于承擔任務，開疆破土，為經(jīng)理分憂 ? 切忌侍功自傲，無組織無紀律 ? 不傳播負面消息，成為團隊潤滑劑 ? 輸出經(jīng)驗，幫助落后 ? 舍得舍得，先舍后得，付出自然有回報 ? 加深了解，但忌過于親密 ? 對經(jīng)理的不了解或委屈，不能帶情緒工作 ? 存在就一定有存在的理由 143 其他 業(yè)務員怎么處理好與管理中心平臺的關(guān)系 ?同理心，多從對方角度思考問題，相互理解 ?按制度和流程出牌，不增加不必要的麻煩 ?提出合理化建議，提高效率 ?加強對平臺人員的培訓和溝通，讓平臺了解前端 ?加強溝通，聯(lián)絡(luò)感情，“關(guān)系營銷” ?受到委屈要忍受 ?不能道聽途說，自認不公平 144 其他 1. 自己進步了嗎？成長了多少？ 2. 增加了哪些渠道和網(wǎng)點？ 3. 終端生動化增加了哪些內(nèi)容？ 4. 可獲得進貨頻率提高了多少？ 5. 客戶經(jīng)營的品項增加了多少？ 6. 客戶庫存結(jié)構(gòu)比原先合理了多少？ 7. 客情比原先好了多少？ 8. 消費者對產(chǎn)品的認知度提高了多少？ 優(yōu)秀業(yè)務員每日八問 145 其他 業(yè)務員面對新區(qū)域怎么辦 ? 對歷史數(shù)據(jù)進行對比 ? 溝通其他產(chǎn)業(yè)相關(guān)人員 ? 熟悉新區(qū)域整體情況 ? 熟悉新區(qū)域現(xiàn)有客戶狀況 ? 了解區(qū)域市場競爭態(tài)勢、家電格局 ? 了解客戶品牌背景 ? 做好區(qū)域客戶拜訪計劃 ? 保持基本的銷量 ? 長期和短期兼顧 ? 找到新的增長點 146 其他 ? 糟糕市場面臨以下問題：遺留問題多；混亂；激烈；客戶不配合；營銷團隊癱瘓 ? 平常的心態(tài) ? 積極心態(tài)，主動出擊 ? 自信心 ? 市場現(xiàn)狀， 360普查 ? 競爭格局分析 ? 市場未來發(fā)展趨勢及潛力 ? 培養(yǎng)團隊，搞好激勵政策（業(yè)務、導購、客戶） ? 樹立標桿，重獎勇夫 ? 公平、公正，樹立誠信（對團隊、導購、客戶等） 業(yè)務員面對糟糕的市場怎么辦 147 其他 ?在壓力下工作的能力 ?讓數(shù)據(jù)說話的能力 ?資源整合的能力 ?客戶與市場問題的協(xié)調(diào)能力 ?必要的市場運作手腕 ?快速打造營銷團隊的能力 做糟糕市場需要選擇什么樣的業(yè)務員 148 其他 1. 懶字當頭 2. 抱怨，借口多 3. 依賴心十分強烈 4. 銷售工作沒有自豪感 5. 不遵守諾言 6. 容易與客戶產(chǎn)生摩擦 7. 喜歡半途而廢 8. 對客戶關(guān)心不夠 9. 客戶數(shù)太小 業(yè)務員業(yè)績不佳的十大痼疾 149 其他 業(yè)務員當上辦事處經(jīng)理的十大條件 1. 辦事處必須要優(yōu)秀 2. 在經(jīng)理、后勤口碑不錯 3. 業(yè)績要優(yōu)秀 4. 在現(xiàn)有團隊內(nèi)必須起帶頭作用 5. 高度要夠 (能平衡量本利、局部和大局 ) 6. 協(xié)調(diào)能力強 7. 必勝的信心 8. 培養(yǎng)了后備干部 9. 適當與經(jīng)理溝通 150 其他 辦事處經(jīng)理作管理中心經(jīng)理的十大條件 1. 管理中心業(yè)績優(yōu)秀 2. 自己辦事處業(yè)績優(yōu)秀 3. 在管理中心內(nèi)能起帶頭作用 4. 高度要夠 (能平衡量本利、局部和大局 ) 5. 協(xié)調(diào)能力強 6. 知識面寬，注重細節(jié)，有戰(zhàn)勝困難的信心和激情 7. 辦事處有后備人員能頂替自己的業(yè)務 8. 在經(jīng)理、平臺口碑不錯 9. 總部領(lǐng)導的適當了解 151 勤有功，戲無益！ 事在人為，休言萬般皆是命 ! 152 謝謝大家 ！ 謝 謝 :12:3709:1209::12 09:1209:12::12:37 2023年 2月 9日星期四 9時 12分 37秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:12:3709:12:3709:122/9/2023 9:12:37 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:3709:12Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:12:3709:12:3709:12Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:3709:12:37February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 12分 37秒 09:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時 12分 :12February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 9時 12分 37秒 09:12:379 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 12分 37秒 上午 9時 12分 09:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:12:3709:12:3709:122/9/2023 9:12:37 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :12:3709:12Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:12:3709:12:3709:12Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:3709:12:37February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 12分 37秒 09:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時 12分 :12February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 9時 12分 37秒 09:12:379 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 12分 37秒 上午 9時 12分 09:12: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:12:3709:12:3709:122/9/2023 9:12:37 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:3709:12Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:12:3709:12:3709:12Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :12:3709:12:37February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 12分 37秒 09:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時 12分 :12February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 9時 12分 37秒 09:12:379 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 12分 37秒 上午 9時 12分 09:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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