炎黃新星電子商務平臺建設經(jīng)驗交流v13-資料下載頁
2025-01-20 18:43本頁面
【正文】 不同，各級管理員所負責的權限也不相同。省級管理員負責自有手機資源的發(fā)布，第三方平臺接入后商品資源的發(fā)布，地市提交申請的審核。地市管理員主要負責，各地市卡號資源的發(fā)布，各地市特色商品發(fā)布申請及合作渠道商合作申請。目錄平臺功能平臺業(yè)務公司介紹實施思路項目概述定位及實施思路 平臺運營電子商務平臺：電子商務平臺 交易控制 ：分析各類別商品的交易控制能力。交易控制及后續(xù)監(jiān)控對平臺的重要性。 電子商務平臺的 實施步驟 ： 12年實施規(guī)劃， 24年實施規(guī)劃， 4年后實施規(guī)劃。電子商務平臺的 運營團隊 ：運營團隊構成，運營團隊職責，運營團隊推進計劃。電子商務平臺的 運營關鍵點 ：尋找 效益聯(lián)動機制，達成多方受益，推進平臺持續(xù)健康發(fā)展。定位及實施思路 交易控制平臺交易狀態(tài)控制能力電子商務平臺對每筆交易的狀態(tài)控制，不僅影響到交易的安全性，更重要的是，交易的有效監(jiān)控，可以為用戶行為分析提供大量真實 有效的基礎數(shù)據(jù)，提高平臺營銷能力。1. 對于增值服務及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，通過網(wǎng)營辦理，其結果，狀態(tài)，滿意度都可很好的控制。2. 對于手機，卡號，及配件實物，其交易結果可控，而交易狀態(tài)及滿意度存在物流公司等不確定因素，故控制不佳（建議物流管理自建系統(tǒng)，方便對狀態(tài)的監(jiān)控）。3. 對于虛擬物品，由于存在商家服務兌現(xiàn)，及服務質量的問題，故狀態(tài)及滿意度 不可控。4. 對于全國性電子商務業(yè)務，其交易結果，狀態(tài)，滿意度皆不可控。同等條件下，優(yōu)先滿足增值及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以及手機卡號資源的交易，對平臺發(fā)展更有利。定位及實施思路 平臺運營專業(yè)的電子商務運營團隊 分階段扎實推進電子商務運營團隊的職責： “整體規(guī)劃 ”、 “商務運營 ”、 “平臺支撐 ”、 “UIUE優(yōu)化 ”、 “信息運營 ”、 “客服支撐 ”以及 “營銷推廣 ”等。專業(yè)的運營團隊是當前互聯(lián)網(wǎng)化運營的提前，跨部門的團隊組建讓運營團隊打破了舊有的組織架構體系，以互聯(lián)網(wǎng)化的思維、快速的響應來滿足電子商務的運營需求。當前電子渠道門戶網(wǎng)站網(wǎng)上商城和 IVR語音已經(jīng)擁有完整的電子商務 “信息流體系 ”、 “資金流體系 ”、 “物流體系 ”以及 “客戶資料體系 ”，雙方可進行有效整合 ,實現(xiàn)對完善商品信息流的管理 ,并以手機支付為核心打造公司特色支付體系。同時，在商務模式上，依托豐富的聯(lián)盟商家，確立商務模式。定位及實施思路 平臺運營移動電子商務當前商品拓展重點采用省公司、市公司分級拓展的模式，有效拓展服務。餐飲 娛樂 交通 通信 商旅餐飲服務：主要由地市分公司推進引入，結合本地餐飲信息服務，對本地特色飲食服務進行有效的梳理和整合打包，采用多種手段提供本地餐飲特色信息服務 。團購模式；預定優(yōu)惠券，代金券；預定座位服務等。商旅服務：主要由地市分公司推進引入，結合本地商旅信息服務，與本地旅行社、景區(qū)管理機構聯(lián)系，提供商旅專業(yè)化服務。省公司牽頭與知名旅行社達到戰(zhàn)略合作意向。主要由省公司推進，結合各市分公司的定制終端銷售和手機號銷售，拓展相應的通信慮擬產(chǎn)品、通信配件的銷售。前期主要考慮知名游戲點卡、 充值卡等商品。由省公司和市公司共同導入推進。有效整合客戶基于交通方面的需求和服務商家，提供便捷到位交服配套服務。內容涵括車險購買、私車家維修保養(yǎng)、租車服務、的士預約服務、火車票、汽車票購買、車輛違規(guī)處理等相關服務。其中車險購買、相關車票購買由省公司推進，其實由地市分公司整合推進。主要由地市分公司推進，結合本地娛樂信息服務，有效整合本地娛樂商家，提供娛樂系列套餐及優(yōu)惠、預訂服務。在操作模式上可參照餐飲服務，采用團購、電子優(yōu)惠券、代金券、客戶小額定金預訂等服務。定位及實施思路效益聯(lián)動機制，達成多方受益運營關鍵點演講完畢，謝謝觀看！
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