【正文】 與應對 贊美與批評 一、拒絕的語言技巧 直截了當?shù)木芙^ 委婉的拒絕 ? 誘導否定法 ? 預埋伏筆法 ? 拖延法 ? 轉(zhuǎn)移話題法 ? 利害相陳 ? 另謀出路 ? 沉默不語 ? 推托其辭 應對批評的方法 ? 要保持良好的態(tài)度 ? 要做好善后工作 ? 善于領悟?qū)Ψ骄芙^的態(tài)勢語 二、贊美 贊美的語言技巧 ? 贊美之辭應發(fā)自內(nèi)心，符合實際 ? 贊美之辭要能滿足對方的自我意識 ? 贊美之辭既可坦誠直言，又可間接表達，但要得體 ? 最有實效的贊美之辭不是錦上添花，而是雪中送炭 贊美應注意的問題 ? 贊美要符合實際，實事求是 ? 贊美要目的明確，有的放矢 ? 自贊可直接出自本人之口，也可婉轉(zhuǎn)地引用別人的話，或輔以獎狀、獎品等作旁證 ? 自贊要避免自吹自擂。因此自贊同時應承認自己還有待改進之處，給人以實事求是的態(tài)度。 三、批評 ? 批評的語言藝術(shù) ? 先贊揚后批評 ? 選擇適當?shù)臅r機和場合進行批評 ? 批評方式因人而異 ? 批評時巧用幽默 ? 批評應注意的事項：盡可能避免在大庭廣眾前指名道姓地批評別人 第十二章 文明禮貌用語 一、文明禮貌用語綜述 二、文明禮貌用語的形態(tài) ? 稱謂語 ? 自謙語 ? 親昵語 ? 謙讓語 ? 寬容語 三、文明禮貌用語的審美要求 ? 文雅 ? 謙和 ? 體諒 第十三章 會話 ? 教學目的 使學生掌握交談的步驟及語言技巧，培養(yǎng)學生養(yǎng)成注意傾聽和分析對方談話的習慣，通過訓練能夠準確、流暢、得體地表達自己的見解，提高語言交際能力。 一、 交談的特點 ? 具有一定的目的性 ? 隨機性較大 ? 斷續(xù)性 二、談話的特點 ? 講究針對性 ? 原則性較強 ? 要具有親切感 三、聊天的特點 ? 無功利目的，只服從于情趣 ? 話題廣泛，變化莫測 ? 氣氛融洽，無拘無束 四、交談的步驟 善于尋找話題 ? 尋找共同點 ? 從聊天場地找話題 ? 善于委婉表意 ? 善于詼諧幽默 ? 善于自我解嘲 展開話題 ? 贊美鼓勵法 ? 引導深入法 ? 列舉事例法 轉(zhuǎn)移話題 ? 原話題與交際目的不符，為了達到交際目的，需要轉(zhuǎn)移話題 ? 對敏感的問題，不便回答，這時也需要轉(zhuǎn)移話題 ? 原話題已經(jīng)充分展開，交談興趣消退 結(jié)束交談 ? 不要在雙方熱烈討論某一個問題時，突然將對話結(jié)束，這是失禮的表現(xiàn) ? 不要勉強把話拖長。這樣會給對方留下語言無味的印象 ? 要留意對方的暗示 ? 要把時間掌握好 五、注意事項 ? 避免自我為中心，讓每個交談者都感到愉悅 ? 不要傷害談話人的感情、 ? 以提問的方式積極主動參與談話 ? 不要背后議論別人。它是素質(zhì)不高的表現(xiàn) ? 察言觀色，留心聽眾反映 ? 不可打斷別人的談話 不糾正別人談話 ? 話題要注意選擇 第十四章 命題演講 ? 一、什么是命題演講 命題演講就是根據(jù)事先給定的題目或范圍而作的有準備的演講。 ? 二、命題演講的種類： 定題演講，即給定題目的演講。 自擬題目的演講，即按給定的范圍自擬題目演講。 三、命題演講的特點： 嚴謹性。命題演講有較充分的準備，無論是主題的確定，材料的選擇，演講稿的設計，還是演講過程都是周密安排的。 穩(wěn)定性。命題演講的內(nèi)容是事先確定的。在臨場演講時，演講者一般都照寫好的演講稿講演，它所受時境的限制較少，內(nèi)容因時境而變化的可能性也相對要少一些。 針對性。命題演講的“題”總是有針對性的，即聽眾關(guān)心的熱點問題，“題”是有所指的。 ? 四、命題演講的程序 ? 醞釀與構(gòu)思階段 ? ①審定題目 ? ②確定主題 ? ③選擇材料 ? ④構(gòu)思 ? ⑤寫稿 ? 演練階段 ? 演講 ? 五、常用的命題演講 ? 集會演講 ? 學術(shù)演講 ? 競聘演講 第十五章 即席演講 一、什么是即興演講： 即興演講就是指講話人在一定的場合，在事先毫無準備的情況下或經(jīng)過短暫的思考，臨時起興發(fā)表的講話。 二、即興演講的特點： 臨時性。 廣泛性。 ? 三、做好即興演講應具備的條件： 要有廣博的知識。 要有敏捷的思維能力。 要有良好的心理素質(zhì)。（ ? 要具備豐富的想象力和聯(lián)想力。 ? 四、即興演講的方法與要求： 選擇話題，確定中心，選好突破口 ? ①可從講話的場合里找話題 ? ②從聽眾本身找話題 ? ③從會旨找話題 ? ④從別人的發(fā)言中找話題 ? 精心安排好開頭和結(jié)尾 ? ①提綱挈領式 ? ②順手拈來式 ? ③自我介紹式 ? ④自我貶抑式 ? 五、幾種常見的即興演講 ? 被人發(fā)問時的即席發(fā)言 ? 說明情況的即席發(fā)言 ? “靈感 ”勃發(fā)時的即席發(fā)言 ? 被人邀請時的即席發(fā)言 ? 主持人的即席講話 第十六章 辯論 一、論辯的含義及其價值 二、辯論的類型 ? 日常爭論 ? 專題辯論 ? 賽場辯論 三、論辯的基本特點 ? 實用性 ? 對抗性 ? 技巧性 ? 口語性 四、辯論的技巧 ? 立論 ? 辯駁①強辯 ? ②巧辯 ? ③情態(tài)反駁 五、關(guān)于論辯賽的辯題： 辯題是關(guān)系到一場辯論賽能否取得成功的最重要因素。因此，題目的設定尤為重要，一般說來，題目應具備以下三個特點： ? 題目的現(xiàn)實性與趣味性 ? 題目的可辯性 ? 題目的明確性 六、論辯的基本技法 ? 歸謬法 ? 詮釋法 ? 證明法 ? 反例法 ? 類比法 七、論辯注意事項 ? 要文明有禮 ? 要注意協(xié)同作戰(zhàn) 第十七章 求職的語言藝術(shù) 一、如何給招聘者良好的第一印象 樹立崗位意識，樹立自信心 取得成功的良好姿態(tài) ? 要熱情，誠懇 ? 讓你的自我介紹熠熠生輝 ? 要機智，更要老練 ? 面試時要注重禮貌言詞 ? 帶好必備品 。 做好面試的準備，將“講話稿”爛熟于心 “不打無準備之仗”應是求職面試的一條原則，事先做好下列準備工作很是必要： 你的教育狀況和家庭背景 你的經(jīng)歷和技術(shù) 你的動機和志向 你的成就 你的業(yè)余愛好和群體關(guān)系 你的健康和體力 你的耐性、判斷力等 語言技巧 ? 把握問答的分寸 ? 對可以爭論的問題，需要進行考慮而后作答 ? 當受聘者被問到自己的某些特殊經(jīng)歷時，不應閃爍其詞，而應該做肯定的答復 第十八章 講稿寫作 ? 一、口語與書面語 ? 口語與書面語的關(guān)系 ? 講稿寫作的要求①必須適合口語表達 ? ②必須適合現(xiàn)場實施 ? ③堅持自己寫稿 ? 二、講話稿 ? 講話稿的特點 ? ①注重實用及解決實際問題，是一種實用藝術(shù)文體 ? ②具有鮮明的政治性、權(quán)威性和代表性 ? ③說理性強，事、理、情結(jié)合 ? 如何寫好講稿 ? ①吃透“兩頭”，切中時弊 ? ②條理清晰，突出重點 ? ③生動風趣，注重個人風格 ? 三、演講稿 ? 定而未定①思維、內(nèi)容、語言、技巧的定形，是為“定” ? ②演講實施與演講稿不盡相同，是為“未定” ? ③寫作要求：⑴思維要嚴密 ? ⑵設想現(xiàn)場實施的各種情況 ? ⑶留有余地 ? 實虛結(jié)合①演講稿要有感召力和沖擊力 ? ②寫作要求：⑴寫實事，敘述和描述 ? ⑵虛，即抒情與說理 ? 恰當?shù)乃囆g(shù)表現(xiàn)①結(jié)構(gòu)的藝術(shù)：響開頭，曲主體，蓄結(jié)尾 ? ②語言的藝術(shù) ? 四、辯詞（辯論賽辯詞） ? 文字表達要清晰 ? 使用材料（論據(jù)）要精當 ? 立論與駁論相結(jié)合 ? 五、講稿修改及其處理 ? 改稿 ? 背稿①提綱挈領法 ? ②形象記憶法 ? ③詞語串聯(lián)記憶法 ? ④高聲朗讀法 ? ⑤反復法 ? 用稿