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18-華為工程業(yè)務(wù)實(shí)施流程(ppt80頁(yè))-資料下載頁(yè)

2025-01-19 01:03本頁(yè)面
  

【正文】 自檢報(bào)告中遺漏的問(wèn)題,或自檢報(bào)告中注明的原因不符合華為公司相關(guān)規(guī)定,或沒(méi)有注明原因的問(wèn)題,華為公司在質(zhì)量檢查時(shí)要按照該標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行扣分。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 63 工程備忘錄的簽署規(guī)范和歸檔要求 ? 工程督導(dǎo)自檢時(shí)與客戶(hù)簽署的備忘錄,須有客戶(hù)的簽字和蓋章,要盡量描述清楚存在的軟件質(zhì)量問(wèn)題,以及可能引起的后果和相關(guān)各方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。 ? 工程督導(dǎo)必須在華為公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi),將備忘錄掃描件(或數(shù)碼照片)隨同自檢報(bào)告一起上載到 EPMS系統(tǒng)中。其它形式的或超時(shí)上載的備忘錄無(wú)效,相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題在工程督導(dǎo)自檢或華為公司質(zhì)量檢查時(shí)應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 64 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 65 目 錄 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 66 初驗(yàn)準(zhǔn)備 ? 在初驗(yàn)前,工程督導(dǎo)整理 工程竣工資料 。 ? 向客戶(hù)遞交 《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》 。 ? 了解客戶(hù)對(duì)初驗(yàn)的特殊要求,確定初驗(yàn)時(shí)間、初驗(yàn)內(nèi)容及日程安排。 ? 對(duì)于公司一級(jí)工程和公司二級(jí)工程, 工程督導(dǎo)與客戶(hù) 共同制定 《初驗(yàn)方案》 ;對(duì)于一般工程,工程督導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況,決定是否制作。 ? 檢查需要客戶(hù)提供的 工具、測(cè)試儀器儀表 是否到位 初驗(yàn)準(zhǔn)備過(guò)程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 67 初驗(yàn)過(guò)程 ? 工程督導(dǎo)與客戶(hù)共同組織進(jìn)行初驗(yàn)。 ? 初驗(yàn)中的每一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目都必須有 客戶(hù)簽字 。 工程督導(dǎo) 在安裝調(diào)試過(guò)程中可與 客戶(hù)隨工人員 完成部分技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試,雙方簽字確認(rèn)后的數(shù)據(jù)在得到客戶(hù)許可后,可以做為初驗(yàn)的測(cè)試數(shù)據(jù)使用 ? 初驗(yàn)通過(guò)后,移交工程竣工資料等文檔給 客戶(hù) ,填寫(xiě) 《(客戶(hù))資料移交清單》 ,客戶(hù)簽字確認(rèn)。 初驗(yàn)過(guò)程( 1) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 68 初驗(yàn)過(guò)程 ? 工程中的遺留問(wèn)題(包括承諾遺留問(wèn)題的解決時(shí)間)一定要與主管進(jìn)行溝通;遺留問(wèn)題不要寫(xiě)在驗(yàn)收結(jié)論中,應(yīng)在 《工程備忘錄》中填寫(xiě) 。 ? 初驗(yàn)結(jié)束后, 《設(shè)備安裝報(bào)告》、《系統(tǒng)初驗(yàn)證書(shū)》 由 客戶(hù) 簽字蓋章。 初驗(yàn)過(guò)程( 2) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 69 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ? 對(duì) 客戶(hù) 進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ? 客戶(hù)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)由 客戶(hù) 簽署 《工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告》 。 ? 如果合同中有對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)的要求,培訓(xùn)的內(nèi)容以合同要求 為準(zhǔn)。 工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)過(guò)程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 70 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ? 在工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)開(kāi)工前應(yīng)制定初步的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 重點(diǎn)講解日常維護(hù)建議 ? 對(duì)于不熟悉我司設(shè)備的用戶(hù),應(yīng)在開(kāi)工前實(shí)行預(yù)先培訓(xùn),以利于工程安裝及配合 ? 向用戶(hù)演示設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)操作的過(guò)程 ? 提供華為公司的售后服務(wù)聯(lián)系方式 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)注意事項(xiàng) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 71 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 72 割接過(guò)程 ? 設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后, 工程督導(dǎo) 根據(jù)需要配合客戶(hù)一起制定《割接方案》 ,進(jìn)行設(shè)備割接。并注意以下方面: ?明確雙方責(zé)任人、分工; ?和客戶(hù)協(xié)商考慮如何保證設(shè)備順利割接,同時(shí)考慮割接失敗的 補(bǔ)救措施 ; ?安排落實(shí)人員觀察設(shè)備 運(yùn)行情況 。 割接過(guò)程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 73 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 74 整理文檔 ? 工程督導(dǎo) 收集整理完善現(xiàn)場(chǎng)的文檔資料 ? 補(bǔ)充完整 《客戶(hù)設(shè)備檔案》 CEAS 中的相關(guān)內(nèi)容 ? 工程督導(dǎo) 參照 《工程文檔審核標(biāo)準(zhǔn)》 對(duì)文檔的完整性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性進(jìn)行自檢。 ? 自檢合格,工程督導(dǎo)需將現(xiàn)場(chǎng)工程過(guò)程文檔 ( 《工程手冊(cè)》、《驗(yàn)收手冊(cè)》、《外購(gòu)設(shè)備檔案》、工程竣工資料等等)、《客戶(hù)設(shè)備檔案》 提交給 華為辦事處文檔信息管理員 整理文檔過(guò)程( 1) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 75 整理文檔 注意 : ?工程文檔制定和工程實(shí)施應(yīng)同步完成;所有需 客戶(hù) 簽字蓋章的紙面件, 客戶(hù) 簽字蓋章缺一不可。 ?文檔中的客戶(hù)名稱(chēng)必須和簽章一致; ?注意問(wèn)題提交的時(shí)間要求。 整理文檔過(guò)程( 2) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 76 文檔審核、歸檔 ? 文檔信息管理員 接收到 工程督導(dǎo) 提交的現(xiàn)場(chǎng)工程過(guò)程文檔, 《工程手冊(cè)》、《驗(yàn)收手冊(cè)》、《外購(gòu)設(shè)備檔案》 、及其他工程竣工資料等等 。 ? 文檔信息管理員 審核文檔的完整性、規(guī)范性,審核合格后依據(jù) 《工程文檔流向表》 歸檔、保存、轉(zhuǎn)發(fā)所有的文檔資料。 文檔審核歸檔過(guò)程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 77 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 78 工程轉(zhuǎn)維 ? 工程督導(dǎo) 向代表處文員提交 《 工程轉(zhuǎn)維申請(qǐng)單 》及 《 初驗(yàn)證書(shū) 》 或者 《 設(shè)備安裝報(bào)告 》 、設(shè)備文檔、工程遺留問(wèn)題清單、技術(shù)遺留問(wèn)題清單,由文員統(tǒng)一上交辦事處。 工程轉(zhuǎn)維過(guò)程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 79 硬件安裝 軟件調(diào)測(cè) 初驗(yàn) 割接 后期工作 及終驗(yàn) 工程準(zhǔn)備 回顧 貨物如果有差錯(cuò),應(yīng)如何處理? 技術(shù)問(wèn)題解決不了,應(yīng)如何處理? 工程實(shí)施過(guò)程中,工程督導(dǎo)如何與硬件督導(dǎo)相互配合,保證工程的順利進(jìn)行? 如何保證順利初驗(yàn)? 謝謝 謝謝 演講完畢,謝謝觀看!
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