【正文】 看看、多比較的話語間接影響客戶競品內(nèi)場用到其他項(xiàng)目看看、多比較的話語間接影響客戶 216。 在競品項(xiàng)目活動在競品項(xiàng)目活動 /認(rèn)籌期等人流較多的時間，在售樓處停車場上抄車牌，通過當(dāng)認(rèn)籌期等人流較多的時間，在售樓處停車場上抄車牌，通過當(dāng)?shù)剀嚬芩樵冘囍餍彰碗娫?，進(jìn)行電話拜訪（需獲得車管所資源）地車管所查詢車主姓名和電話，進(jìn)行電話拜訪（需獲得車管所資源） 216。 截取競品項(xiàng)目呼入電話號碼，進(jìn)行電話拜訪（需獲得電信合作資源）截取競品項(xiàng)目呼入電話號碼，進(jìn)行電話拜訪（需獲得電信合作資源） u 工作定義：工作定義： 根據(jù)客戶地圖，整合資源，主動出擊，深入目標(biāo)客戶集中的企事業(yè)單根據(jù)客戶地圖，整合資源，主動出擊，深入目標(biāo)客戶集中的企事業(yè)單位內(nèi)部展開產(chǎn)品推介，甚至以團(tuán)購名義批量開發(fā)客戶，完成拓客任務(wù)位內(nèi)部展開產(chǎn)品推介，甚至以團(tuán)購名義批量開發(fā)客戶，完成拓客任務(wù) 。u 拓客地點(diǎn)：拓客地點(diǎn)： 企事業(yè)單位包括大型企業(yè)、廠礦、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等。企事業(yè)單位包括大型企業(yè)、廠礦、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等。u 場所特征：場所特征： 半開放，人群互相熟悉度高半開放，人群互相熟悉度高企業(yè)團(tuán)購、企業(yè)團(tuán)購企業(yè)團(tuán)購、企業(yè)團(tuán)購u 拓客對象：拓客對象： 職工職工u 動作要領(lǐng)：動作要領(lǐng)： 態(tài)度誠懇，不必過于追求速度態(tài)度誠懇，不必過于追求速度u 說辭要求：說辭要求： 介紹項(xiàng)目賣點(diǎn)，突出團(tuán)購優(yōu)惠信息和活動信息，以留下客戶信息、介紹項(xiàng)目賣點(diǎn)，突出團(tuán)購優(yōu)惠信息和活動信息，以留下客戶信息、邀約客戶看房為主，并提供看房便利（如安排集中看房車等）邀約客戶看房為主，并提供看房便利（如安排集中看房車等）u 執(zhí)行關(guān)鍵：執(zhí)行關(guān)鍵： 找到關(guān)鍵人物、申請專項(xiàng)優(yōu)惠找到關(guān)鍵人物、申請專項(xiàng)優(yōu)惠252。通常以外展點(diǎn)通常以外展點(diǎn) +派單相結(jié)合的方式進(jìn)行派單相結(jié)合的方式進(jìn)行252。突出團(tuán)購優(yōu)惠信息突出團(tuán)購優(yōu)惠信息252。突出安排集中看房信息突出安排集中看房信息注意注意企業(yè)團(tuán)購、企業(yè)團(tuán)購u 拓客方式拓客方式216。 企業(yè)內(nèi)巡展派單：食堂等人流集中地巡展派單企業(yè)內(nèi)巡展派單：食堂等人流集中地巡展派單216。 利用企業(yè)內(nèi)部傳播通道：如公告欄、內(nèi)部刊物、廣播、郵件等利用企業(yè)內(nèi)部傳播通道：如公告欄、內(nèi)部刊物、廣播、郵件等216。 重要人物預(yù)約拜訪（如單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，醫(yī)院的專家和專科醫(yī)生等），送上邀請重要人物預(yù)約拜訪（如單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，醫(yī)院的專家和專科醫(yī)生等），送上邀請函、禮品和項(xiàng)目資料函、禮品和項(xiàng)目資料216。 組織企業(yè)間的聯(lián)誼活動，從中建立客戶關(guān)系，發(fā)掘目標(biāo)客戶組織企業(yè)間的聯(lián)誼活動，從中建立客戶關(guān)系，發(fā)掘目標(biāo)客戶216。 利用項(xiàng)目場地條件，邀請企業(yè)客戶到現(xiàn)場參加會所體驗(yàn)、運(yùn)動等各類活動利用項(xiàng)目場地條件，邀請企業(yè)客戶到現(xiàn)場參加會所體驗(yàn)、運(yùn)動等各類活動216。 邀約意向客戶，為企業(yè)舉行內(nèi)部專場推介會邀約意向客戶，為企業(yè)舉行內(nèi)部專場推介會u 工作定義：工作定義： 根據(jù)客戶地圖，梳理客戶并進(jìn)行分析，對目標(biāo)客戶根據(jù)客戶地圖，梳理客戶并進(jìn)行分析，對目標(biāo)客戶進(jìn)行直接登門拜訪，獲取客戶信息，完成拓客任務(wù)，是一種相對精進(jìn)行直接登門拜訪，獲取客戶信息，完成拓客任務(wù)，是一種相對精準(zhǔn)的拓客方法，但目前使用率較低準(zhǔn)的拓客方法，但目前使用率較低u 拓客地點(diǎn)：拓客地點(diǎn)： 寫字樓、商戶、企業(yè)等寫字樓、商戶、企業(yè)等u 執(zhí)行關(guān)鍵：執(zhí)行關(guān)鍵： 尋找關(guān)鍵人物、做足準(zhǔn)備尋找關(guān)鍵人物、做足準(zhǔn)備1客戶陌拜、客戶陌拜u 拓客方式拓客方式216。 拜訪在集中的商業(yè)區(qū)開店的客戶，短時間內(nèi)盡可能鋪開范圍，效率高，此類客戶陌拜的抗性小拜訪在集中的商業(yè)區(qū)開店的客戶，短時間內(nèi)盡可能鋪開范圍，效率高，此類客戶陌拜的抗性小，多派資料多拿客戶電話，有利于后期營銷中組織團(tuán)購等，多派資料多拿客戶電話，有利于后期營銷中組織團(tuán)購等216。 拜訪企業(yè)客戶，如醫(yī)院：以種子客戶名義拜訪專家、專科醫(yī)生等；如銀行：以種子客戶名義拜拜訪企業(yè)客戶，如醫(yī)院：以種子客戶名義拜訪專家、?？漆t(yī)生等；如銀行：以種子客戶名義拜訪，以合作貸款、邀約到訪為突破點(diǎn)；如學(xué)校：以學(xué)生家長已認(rèn)籌，針對老師可做公積金貸款為訪，以合作貸款、邀約到訪為突破點(diǎn)；如學(xué)校：以學(xué)生家長已認(rèn)籌，針對老師可做公積金貸款為說辭說辭216。 制作調(diào)查問卷，獲取客戶信息，完成全過程者可得到小禮品制作調(diào)查問卷，獲取客戶信息，完成全過程者可得到小禮品216。 可與物業(yè)管理處取得聯(lián)系，爭取他們的支持可與物業(yè)管理處取得聯(lián)系，爭取他們的支持216。 若打聽了解到陌拜對象的籍貫等資料，可以針對性派同樣籍貫的人員上門，若打聽了解到陌拜對象的籍貫等資料，可以針對性派同樣籍貫的人員上門， ““ 老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng) ”” 的的親切感或使拜訪更順利親切感或使拜訪更順利216。重要人物預(yù)約拜訪（如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，醫(yī)院的專家和?？漆t(yī)生等），送上精美邀請函、禮品和重要人物預(yù)約拜訪（如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，醫(yī)院的專家和?？漆t(yī)生等），送上精美邀請函、禮品和項(xiàng)目資料項(xiàng)目資料1客戶陌拜、客戶陌拜u 工作定義：工作定義： 根據(jù)項(xiàng)目特性與客戶地圖，與汽車、珠寶、金融、商會、教育等資源根據(jù)項(xiàng)目特性與客戶地圖，與汽車、珠寶、金融、商會、教育等資源互換，展開項(xiàng)目推介，邀約意向客戶到訪，完成拓客任務(wù)。互換，展開項(xiàng)目推介，邀約意向客戶到訪，完成拓客任務(wù)。u 拓客地點(diǎn)：拓客地點(diǎn)： 包括汽車包括汽車 4s店、車友會、奢侈品商家、高爾夫球會、俱樂部、各類店、車友會、奢侈品商家、高爾夫球會、俱樂部、各類商會、行業(yè)協(xié)會等。商會、行業(yè)協(xié)會等。u 執(zhí)行關(guān)鍵：執(zhí)行關(guān)鍵： 找到關(guān)鍵人物、活動有創(chuàng)意找到關(guān)鍵人物、活動有創(chuàng)意1商家聯(lián)動、商家聯(lián)動u 拓客方式拓客方式216。 利用已有資源進(jìn)行置換，給商家?guī)砥放菩麄鲙椭靡延匈Y源進(jìn)行置換，給商家?guī)砥放菩麄鲙椭?16。 場地贊助形式舉辦活動，如酒會、高爾夫邀請賽、試駕會等，邀約客戶到售樓處場地贊助形式舉辦活動，如酒會、高爾夫邀請賽、試駕會等，邀約客戶到售樓處現(xiàn)場參與體驗(yàn)并形成初步意向甄別現(xiàn)場參與體驗(yàn)并形成初步意向甄別216。 發(fā)布聯(lián)名打折卡，可享商家優(yōu)惠及購房優(yōu)惠，從中建立客戶關(guān)系，發(fā)掘目標(biāo)客戶發(fā)布聯(lián)名打折卡，可享商家優(yōu)惠及購房優(yōu)惠，從中建立客戶關(guān)系，發(fā)掘目標(biāo)客戶為商家舉為商家舉 行內(nèi)部專場推介會，精準(zhǔn)鎖定客戶行內(nèi)部專場推介會，精準(zhǔn)鎖定客戶216。 利用商家內(nèi)部溝通平臺發(fā)布項(xiàng)目信息、公共場所巡展，配合參與商家內(nèi)部活動在利用商家內(nèi)部溝通平臺發(fā)布項(xiàng)目信息、公共場所巡展，配合參與商家內(nèi)部活動在商家營業(yè)高峰時間，派專人派發(fā)項(xiàng)目宣傳資料商家營業(yè)高峰時間，派專人派發(fā)項(xiàng)目宣傳資料1商家聯(lián)動、商家聯(lián)動突發(fā)應(yīng)對突發(fā)應(yīng)對易居知識管理中心出品易居知識管理中心出品如何應(yīng)對客戶如何應(yīng)對客戶如何應(yīng)對城管如何應(yīng)對城管自身突發(fā)應(yīng)對自身突發(fā)應(yīng)對 應(yīng)對城管應(yīng)對城管被趕出派單點(diǎn)：被趕出派單點(diǎn)： 以學(xué)生身份博取同情，及時與組長或負(fù)責(zé)人聯(lián)系，換以學(xué)生身份博取同情，及時與組長或負(fù)責(zé)人聯(lián)系，換人換地人換地被沒收單頁：被沒收單頁：252。不要與之爭執(zhí)，可提出自己是兼職大學(xué)生，博取同情不要與之爭執(zhí)，可提出自己是兼職大學(xué)生，博取同情252。城管離開后立即城管離開后立即 報報 告當(dāng)告當(dāng) 組組長組組長 ，并通知其他成，并通知其他成 員員 ，留意城管，避免，留意城管，避免再次被沒收再次被沒收 單頁單頁252?？梢钥梢?尋尋 找一個安全的地點(diǎn)，所有人找一個安全的地點(diǎn)，所有人 員員 手中的手中的 單頁單頁 聚集到此聚集到此 處處 ， 專門專門留下一名小留下一名小 紅紅 帽看守帽看守 單頁單頁 ，其他小，其他小 紅紅 帽每次只拿少量帽每次只拿少量 單頁單頁 出去派出去派 發(fā)發(fā) ，發(fā)發(fā) 完后再回到完后再回到 領(lǐng)領(lǐng) 取取 處處 拿取拿取 單頁單頁 ，避免萬一被城管逮到后，避免萬一被城管逮到后 損損 失全部失全部 單頁單頁其他情況：其他情況： 克制情緒，向派單區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報，等候處理反饋克制情緒，向派單區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報，等候處理反饋 一一如突然有急事、身體不適等，及如突然有急事、身體不適等，及 時時 休息并休息并 報組長報組長 或或 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 人，申人，申 請換請換人人 換時間換時間 或等候其他或等候其他 處處 理方式理方式派派 單單 前做好防曬、防前做好防曬、防 風(fēng)風(fēng) 、防沙等防、防沙等防 護(hù)護(hù) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備如突遇如突遇 惡惡 劣天氣及劣天氣及 時時 通知通知 組長組長 或或 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 人，以安全人，以安全 為為 重等候反重等候反 饋饋及及 時時 就餐多就餐多 飲飲 水，避免不適情況出水，避免不適情況出 現(xiàn)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不滿欲投訴，禮貌退讓走為上計客戶出現(xiàn)不滿欲投訴，禮貌退讓走為上計一旦發(fā)生語言或肢體沖突，盡量克制情緒馬上低調(diào)退出，并告訴組長一旦發(fā)生語言或肢體沖突，盡量克制情緒馬上低調(diào)退出，并告訴組長或負(fù)責(zé)人申請換地?fù)Q時間等候反饋或負(fù)責(zé)人申請換地?fù)Q時間等候反饋 應(yīng)對客戶應(yīng)對客戶二二 個人突發(fā)個人突發(fā)三三謝謝 謝！謝！Thank You?。? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ***? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ****? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 *****? 1故人江海別，幾度隔山川。 ****? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 *****? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ****? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 *****? 1行動出成果，工作出財富。 ***? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ****? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 ***? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 ****? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 *****? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ****? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 *****? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ****? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 *****? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 ***? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 ****? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 ***? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 ****? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 *****? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 ****? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 *****? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ****? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 *****? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 ***? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 ****MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告