it服務行業(yè)國際及國內(nèi)趨勢分析報告-資料下載頁
2025-01-18 22:53本頁面
【正文】 美國就約有 500~1000萬家中小企業(yè) ) –利用 ASP的模式向該市場提供服務的經(jīng)濟效益顯得非常有利；據(jù)信， ASP增長潛力最大的市場來自中小企業(yè) –ASP模式有希望第一次為中小企業(yè)提供一個真正的“不用插手且沒有麻煩”的解決方案 ?為何時間選在現(xiàn)在？ –獲得解決方案的渠道暢通 (如出現(xiàn)了網(wǎng)上應用軟件和平臺 ) –寬帶管道爆炸式的增長和商品化為許多中小企業(yè)提供了一個獲得 IT服務的契機 ?誰搭上了這班車？ –各種類型的 IT企業(yè)都在積極拓展這一市場 – 傳統(tǒng)軟件開發(fā)商、一次性 ASP、 ASP集合商 –一個諸候爭霸的局面，伴隨一些商業(yè)領先者的興起 ASP和中小企業(yè)的希望 26 步驟 客戶支持 技術 /基礎設施 應用軟件 托管 中間件 系統(tǒng)轉(zhuǎn)移或集成 銷售 ASP供應鏈 – 中小企業(yè) 用戶的出發(fā)點 SMB市場的 傳統(tǒng)瓶頭 中小企業(yè)市場的成功要素 ?包括統(tǒng)一收費的整合服務平臺 ?真正的網(wǎng)絡功能的應用軟件，吸引面廣泛而定制化程度低 ?證明能對業(yè)務產(chǎn)生立即的影響 ?需要一些教育元素 ?不同的中小企業(yè)可能需要不同的銷售特色 ?IT/電子技術供應商的關系可能很重要 ?轉(zhuǎn)移至自動化和客制化 ?由於客戶差異性較大，供應商可能會面臨艱巨的挑戰(zhàn) ?由於產(chǎn)品不成熟，所以早期應用階段的支援服務更形重要 ?未來有很大的成本節(jié)省空間 27 步驟 客戶支持 技術 /基礎設施 應用軟件 托管 中間件 系統(tǒng)轉(zhuǎn)移和整合 銷售 ASP針對中小企業(yè)的供應鏈 – 誰會獲勝 資產(chǎn)密度 廠商數(shù)目 可能獲勝者 ?高 ?整合至同一平臺需要高達5千萬美元的投資 ?大且零碎 ?主要整合者正在興起 ?完全以整合和支持為主的新興 ASP整合商 ?有獨特 ASP能力的應用軟件的 ISV將會處于更有利的競爭地位 ?與中小企業(yè)的關系可能會決定是否成功 ?初期幾年較高 ?可靠的業(yè)者不多 ?ASP整合商和ISV最有機會 ?低 ?少 ? 模式尚未證實成功 ?有加值型經(jīng)銷商 的發(fā)展機會 ?可能轉(zhuǎn)移成自動供應 ?低 ?只有少數(shù)廠商已建立穩(wěn)固的客戶關系 ?可能會有一類新“關系所有者”崛起 ?許多廠商正在爭取市場地位 中小企業(yè)市場的傳統(tǒng)瓶頸 28 主要驅(qū)動因素和主要抑制因素 主要驅(qū)動因素 ?和國際發(fā)展趨勢一樣， IT基礎設施的迅速發(fā)展，特別是在主要大城市的迅速發(fā)展促成新業(yè)務模式的建立 (IDC、ASP等 ) ?中小企業(yè)開始成為 IT用戶 (局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) ) ?大型企業(yè)和政府部門重新認識到 IT系統(tǒng)的重要性及復雜性。他們開始認識到，一切都靠自身建設比外包給專業(yè)的 IT服務公司效率低、成本高 ?入世將會使中國企業(yè)在國內(nèi)市場上平等地競爭。競爭的壓力迫使這些企業(yè)重新評價它們的 IT戰(zhàn)略，從而提高它們的競爭力 (如中國的銀行業(yè) ) ?電腦的迅速普及刺激了相關輔助性服務的增長，如硬、軟件的維護 主要抑制因素 ?許多企業(yè)意識到有必要求助外力，但是不愿意花錢購買高質(zhì)量的應用服務(如系統(tǒng)集成服務 ) ?IT服務市場尚待培育，許多潛在的客戶、甚至部分供應商都不了解許多 IT服務的概念 ?IT服務公司及其客戶之間的信任度相對脆弱，造成很難推廣運行外包的服務 ?潛在的政府監(jiān)管或指令增加了不確定因素 ?在網(wǎng)絡系統(tǒng)集成方面的市場上，有許多低質(zhì)量的供應商蜂擁而至，使得贏利變得遙不可及 29 中國 IT服務的發(fā)展 377559838112127438653274497624735844930139626335730017418916983118213146721041911376286營運管理 系統(tǒng)集成 支持服務 IT咨詢 培訓 580 836 1215 1742 2504 3299 增長率 42% 41% 40% 39% 45% 1999 2023 2023 2023 2023 2023 百萬美元 資料來源： IDC報告 30 資料來源： IDC報告 十億美元 與國際市場相比，中國的 IT服務市場非常微小 中國微小的 IT服務業(yè)市場很難培養(yǎng)出有國際規(guī)模的大企業(yè) 10%41%16%22%88%74%38%5%7%中國 1999 中國 2023 全球 (2023) 軟件 硬件 100%= 11 35 1429 服務 31 銀行，通訊和政府占系統(tǒng)集成市場的大半 百萬美元 39 3820 2021 2120 21100%= 109 156 通訊 政府 銀行 其它 (制造，交通，零售，教育 ) 資料來源： IDC報告；麥肯錫分析 年增長率 45% 43% 41% 431% 主要需求 主要集成商 電話及無線的計費系統(tǒng)， Call Center，網(wǎng)絡管理 163/169系統(tǒng) 政府“上網(wǎng)”項目、國稅、海關、社會保險等重大項目 銀行管理，資產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)備份系統(tǒng) CT, AsiaInfo, LAS Nantian, Vanda Las, Pansky, Newsky LAS, CSS, Pansky, Taiji 32 主要市場信念 全球趨勢 ?產(chǎn)品和服務之間的融合 ?外包服務的趨勢日益加強 ?電子商務已在迅速發(fā)展 資料來源： IDC 2023 中國趨勢 ?幾乎所有與 IT相關的業(yè)者都在進入 IT服務市場 ?絕大多數(shù)只有簡單的系統(tǒng)集成能力和低端的應用軟件實施能力 3~5年后的主要信念 ?低端市場的利潤潛力很小 (中小企業(yè)服務和簡單的集成服務 ) ?高端市場 (大企業(yè)和復雜應用 ) 將創(chuàng)造最大的利潤 ?針對中小企業(yè)的 ASP市場將起飛，但是競爭會很激烈，使利潤空間壓縮得很小 ?在少數(shù)幾個垂直市場上的服務需求增長將大大超出平均水平 33 演講完畢，謝謝觀看！
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