【正文】 訪談結束后 總結 睡覺前訪談紀要整理好了嗎？ 訪談信息的有效性判斷了嗎？ 重要觀點總結了嗎？ 需要調(diào)整訪談提綱嗎？ 受訪者的資料上傳公司平臺了嗎？ 回函致謝了嗎？ 訪談的內(nèi)容應用了嗎？ 其他類型訪談 ? 電話訪談 利 弊 比較容易隱藏身份 懷疑心理 被訪者容易放松 無法“滔滔不絕” 速度快 無法借助肢體語言 眼神 成本較低 無法采取“主輔問”的配合方式 錄音有困難 無法三心二意 Tips ?不打無 準備 之仗 提前了解客戶的背景 準備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準備 ?說出聯(lián)系人的姓名或職位，以提高訪談的 可信度 和重要性； ?如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定 下次訪談時間 ； ?放慢語速，但問題 簡短 ，表達 清晰 ； ?提問盡量 連貫 ，避免給對方掛斷電話的借口； ?準備一些無關緊要的小問題， 防止冷場 出現(xiàn)； Remember —— ?微笑 …… 其他類型訪談 ? 問卷訪談 Tips ?最好作為客戶深訪的 輔助工具 ，而不是簡單的問卷調(diào)查； ?配合 圖片 進行，增強受訪者對問題的理解； ?問卷長度最好不要超過 兩頁 紙（可雙面打印），以免受訪者在開始時產(chǎn)生心理抗性； ?題目設計注意 限定條件 ，以增加受訪者答案的傾向性。 利 弊 直接獲取信息 容易產(chǎn)生心理抗性 訪談過程易于控制 無法“滔滔不絕” 邏輯清晰，不易偏離主題 封閉性選擇容易限制思考 節(jié)約時間 問題的彈性小 成功訪談總結 ? 做好準備：寫出訪談提綱。 －有利于梳理整合自己的想法； －有利于被訪者能夠更好地圍繞訪談主題。 ? 在進行訪談的過程中，要注意聆聽和引導。 ? 訪談成功的七個秘訣。 ? 讓被訪者的上司安排會面； ? 兩個人一起進行采訪； ? 聆聽，不要指導； ? 復述，復述，復述； ? 采用旁敲側擊的方式； ? 不要問的太多； ? 采用考倫波的策略。（考倫波探長在結束了對嫌疑犯的訊問之后，他總會在門邊逗留一下，然后又提出一個問題。） ? 不要讓被訪談者無處躲藏。 ? 困難的訪談。碰到困難的被訪者，如果他們強硬，你也要強硬，甚至比他們更強硬。 ? 一定要寫感謝信。 資料來源： 《 麥肯錫意識 》 成功的訪談歸結為兩點 —— － 以目標為導向 （知道自己想要什么） － 真誠溝通 （訪談是人與人的交流和溝通，真誠顯得十分重要） THANKS THE END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:36:2703:36:2703:362/5/2023 3:36:27 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :36:2703:36Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:36:2703:36:2703:36Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:2703:36:27February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 3時 36分 27秒 03:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 3時 36分 :36February 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 3時 36分 27秒 03:36:275 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 36分 27秒 上午 3時 36分 03:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:36:2703:36:2703:362/5/2023 3:36:27 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :36:2703:36Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:36:2703:36:2703:36Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :36:2703:36:27February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 3時 36分 27秒 03:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 3時 36分 :36February 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 3時 36分 27秒 03:36:275 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 36分 27秒 上午 3時 36分 03:36: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:36:2703:36:2703:362/5/2023 3:36:27 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :36:2703:36Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:36:2703:36:2703:36Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :36:2703:36:27February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 3時 36分 27秒 03:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 3時 36分 :36February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 3時 36分 27秒 03:36:275 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 36分 27秒 上午 3時 36分 03:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴