【正文】 ，必須對已執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評價，衡量促銷的實際效果是否達(dá)到預(yù)期促銷目標(biāo) ? 對促銷效果的評價一方面要充分利用因特網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，另一方面，要建立在對實際效果全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過市場占有率的變化情況，產(chǎn)品銷售的增加情況，利潤的變化情況，促銷成本的降低情況，判斷促銷決策是否正確 6. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理 ? 促銷過程中，不斷地進(jìn)行信息溝通與協(xié)調(diào)，對偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動進(jìn)行調(diào)整 ，是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序，也是保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷連續(xù)性，統(tǒng)一性的需要 ? 投入期 。新產(chǎn)品剛剛投入市場的開始階段，促銷活動的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，引起消費(fèi)者的注意 ? 成長期 。產(chǎn)品在市場上具有了一定的影響力，促銷活動的內(nèi)容則需要偏重于喚起消費(fèi)者的購買欲望，同時還要創(chuàng)造品牌知名度 產(chǎn)品生命周期 ? 成熟期 。產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段后，市場競爭變得十分激烈，促銷活動的內(nèi)容除了針對產(chǎn)品本身的宣傳外，還需要對企業(yè)形象做大量的宣傳工作，樹立企業(yè)形象和消費(fèi)者對產(chǎn)品的信心 ? 衰退期 。促銷活動的重點(diǎn)在于密切與消費(fèi)者之間的感情溝通，通過各種讓利促銷，延長產(chǎn)品的生命周期 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 主要實施 “推戰(zhàn)略 ”：將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可 日用消費(fèi)品 ? 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 主要實施 “拉戰(zhàn)略 ”：將顧客牢牢吸引過來，保持穩(wěn)定的市場份額 大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品 ? 產(chǎn)品成長期 側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點(diǎn) ? 產(chǎn)品成熟期 應(yīng)加強(qiáng)自身站點(diǎn)建設(shè)，樹立企業(yè)形象，鞏固已有市場 統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù) ? 網(wǎng)頁瀏覽次數(shù) (Pageview或 Impression）被瀏覽的次數(shù)越多，在人們視覺中留下的印象越深 ? 網(wǎng)頁瀏覽率 在一定時間里統(tǒng)計出來的瀏覽次數(shù) ? 點(diǎn)擊次數(shù) （ Click） ? 點(diǎn)擊率 （ Click Rate） ? 網(wǎng)頁中靜態(tài)的或動態(tài)的、固定的或移動的文字或圖片，制作精致，點(diǎn)擊后會引導(dǎo)瀏覽者去瀏覽一個新的網(wǎng)頁，從而達(dá)到宣傳網(wǎng)址和傳達(dá)廣告信息的目的 ? 凡符合廣告的法定特征，即符合有償性、依附性、商業(yè)性特點(diǎn)的網(wǎng)上信息都可界定為網(wǎng)絡(luò)廣告 1. 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義 3. 網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路 ? 引起注意 ? 主旨明確 ? 內(nèi)容新穎 ? 照顧大多數(shù) 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 1）網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略 網(wǎng)絡(luò)廣告定位就是網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳主題定位，即確定訴求的重點(diǎn)、或者說是確定商品的賣點(diǎn)、企業(yè)的自我推銷點(diǎn) 獨(dú)特性 是網(wǎng)絡(luò)廣告訴求的重點(diǎn) 2）網(wǎng)絡(luò)廣告時間策略 ? 時機(jī)策略 抓住有利時機(jī)發(fā)起廣告攻勢 蒙牛與神五 ? 時序策略 根據(jù)具體廣告對象情況作好廣告時段安排 ? 時限策略 集中速決型 廣告攻勢猛烈，播出頻率 高，刺激性強(qiáng)，適應(yīng)于新產(chǎn)品 投入期或流行產(chǎn)品引入市場期 持續(xù)均衡型 不斷地給消費(fèi)者以信息刺 激，保持對產(chǎn)品的持久記憶， 適用于產(chǎn)品的成長期和成熟期 ? 利益導(dǎo)向策略 ?情感導(dǎo)向策略 ?生活導(dǎo)向策略 ?權(quán)威導(dǎo)向策略 ?名人導(dǎo)向策略 ?反成導(dǎo)向策略 3） 網(wǎng)絡(luò)廣告導(dǎo)向策略 3） 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布 ? 慎重選擇網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)提供商 ? 避免只考慮購買網(wǎng)站的首頁 ? 不要單純追求網(wǎng)絡(luò)廣告的投放量 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計不要過分追求復(fù)雜 ? 網(wǎng)站之間通過相互鏈接、交換文字或橫幅廣告擴(kuò)大宣傳效果的方法 ? 擁有自己主頁的用戶通過相互交換廣告或者加入廣告交換網(wǎng)的方式來實現(xiàn)對雙方廣告的雙向乃至多項相互登載 6. 網(wǎng)絡(luò)廣告交換 2. 網(wǎng)站競爭對手的分析 ? 競爭對手的主頁研究 整體印象 設(shè)計水平 鏈接情況 宣傳力度 業(yè)務(wù)情況 第五節(jié) Email促銷 ? 獨(dú)立性 ? 廉價性 ? 簡單性 特點(diǎn) Email的寫作 忌： ? 隱藏發(fā)件人姓名 ? 郵件沒有主題或主題不明確 ? 郵件內(nèi)容采用附件格式 ? 郵件內(nèi)容繁雜 ? 郵件格式混亂 第一節(jié) 電子商務(wù)的安全問題 電子商務(wù)順利開展的核心和關(guān)鍵問題是保證 交易 的安全性 ，這是網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)技 術(shù)的難點(diǎn)所在 一、電子商務(wù)的安全問題 ? 對合法用戶的身份冒充 ? 對信息的竊取 ? 對信息的篡改 ? 拒絕服務(wù) 對發(fā)出的信息予以否認(rèn) ? 非法入侵和病毒攻擊 1. 電子商務(wù)的主要安全隱患 2. 觸發(fā)安全問題的原因 ? 黑客的攻擊 ? 管理的欠缺 ? 網(wǎng)絡(luò)的缺陷 ? 軟件的漏洞或“后門” ? 人為的觸發(fā) ? 1. 口令攻擊 2. 服務(wù)攻擊 3. 電子郵件轟炸 4. 利用文件系統(tǒng)入侵 5. 計算機(jī)病毒 6. IP欺騙 二、網(wǎng)絡(luò)攻擊的常用手段 術(shù)語 定義 授權(quán)合法 性 機(jī) 密性 真實 性 完整性 防御性 不可 抵賴 性 有效 性 保證系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)能由合法的人員訪問 保持個人的、專用的和高度敏感數(shù)據(jù)的機(jī)密 確認(rèn)通信雙方的合法身份 保證所有存儲和管理的信息不被篡改 能夠阻擋不希望的信息或黑客 防止通信或交易雙方對已進(jìn)行業(yè)務(wù)的否認(rèn) 保證各方的業(yè)務(wù)符合可適用的法律和法規(guī) 三、電子商務(wù)安全的基本要求 密碼安全、計算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全之 間 的 關(guān) 系 通信安全的 最核心部分 第二節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術(shù) ? 密碼學(xué)基本概念 ? 對稱式密鑰加密技術(shù) ? 非對稱式（公開）密鑰加密技術(shù) 二、對稱式密鑰加密技術(shù) ? 對稱式密鑰加密技術(shù)是指加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密 ? 當(dāng)給對方發(fā)信息時，用自己的加密密鑰進(jìn)行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用對方所給的密鑰進(jìn)行解密。故它也稱為秘密鑰匙加密法 對稱密匙（保密密匙）加密 明文消息 密匙 A加密 加密消息 明文消息 密匙 A解密 對稱式密鑰加密技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ： 對稱式密鑰加密技術(shù)具有加密速度快、保密度 ? 缺點(diǎn) ： ① 密鑰是保密通信安全的關(guān)鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護(hù)送到收信方，不能泄露其內(nèi)容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對稱密鑰加密技術(shù)的突出問題 ? ② 多人通信時密鑰的組合的數(shù)量會出現(xiàn)爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復(fù)雜化， n個人進(jìn)行兩兩通信，總需要的密鑰數(shù)為： N(n1)/2 ? ③ 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息 三、公開密鑰加密技術(shù) ? 公開密鑰加密技術(shù)要求密鑰成對使用，即加密和解密分別由兩個密鑰來實現(xiàn)。每個用戶都有一對選定的密鑰，一個可以公開，即公共密鑰，用于加密。另一個由用戶安全擁有，即秘密密鑰，用于解密。公共密鑰和秘密密鑰之間有密切的關(guān)系 ? 當(dāng)給對方發(fā)信息時，用對方的公開密鑰進(jìn)行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用自己的秘密密鑰進(jìn)行解密。故此技術(shù)也稱為非對稱密碼加密技術(shù) 公開密鑰加密技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ：密鑰少便于管理。網(wǎng)絡(luò)中的每一用戶只需保存自己的解密密鑰，則 n個用戶僅需產(chǎn)生 n對密鑰 ? 密鑰分配簡單。加密密鑰分發(fā)給用戶，而解密密鑰則由用戶自己保管 ? 不需要秘密的通道和復(fù)雜的協(xié)議來傳送密鑰 ? 可以實現(xiàn)數(shù)字簽名和數(shù)字鑒別 ? 公鑰沒有特殊的發(fā)布要求，可以在網(wǎng)上公開 ? 缺點(diǎn) :加、解密速度慢 第三節(jié) 認(rèn)證技術(shù) ? 認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù)。 認(rèn)證主要包括身份認(rèn)證和信息認(rèn)證 ? 身份認(rèn)證用于鑒別用戶身份，保證通信雙方身份的真實性，防止對方是否以假冒身份在進(jìn)行交易詐騙 ? 信息認(rèn)證用于保證信息的完整性；和由于交易雙方的互不見面，并且是交換一些不帶有本人任何特征的數(shù)據(jù)，而可能造成一些交易的抵賴，即保證通信雙方的不可抵賴性 一、身份認(rèn)證技術(shù) ? 身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié) ? 身份認(rèn)證包括識別和鑒別兩個過程 ：身份識別是指定用戶向系統(tǒng)出示自己的身份證明的過程；身份鑒別是系統(tǒng)核查用戶的身份證明的過程 身份認(rèn)證的目標(biāo) ? 確保交易者是交易者本人 ? 避免與超過權(quán)限的交易者進(jìn)行交易 ? 訪問控制 二、數(shù)字簽名 對文件進(jìn)行加密只是解決了第一個問題，而防止 他人對傳輸文件進(jìn)行破壞，以及如何確定發(fā)信人的 身份還需要采取其他的手段， 數(shù)字簽字（ Digital Signature）及驗證就是實現(xiàn)信息在公開網(wǎng)絡(luò)上的 安全傳輸?shù)闹匾椒? 數(shù)字簽字過程（ 1） ? 文件的數(shù)字簽字過程通過一個哈希函數(shù)來實現(xiàn) ? 哈希函數(shù)將需要傳送的文件轉(zhuǎn)化為一組具有固定長度 （ 128或 160位）的單向 Hash值 ，形成 報文摘要 ? 發(fā)送方用自己的私有密鑰對報文摘要進(jìn)行加密，然后將其與原始的報文附加在一起，合稱為 數(shù)字簽字 ? 數(shù)字簽字代表文件的特征，文件如果發(fā)生改變，數(shù)字簽字的值也將發(fā)生變化。 不同的文件將得到不同的數(shù)字簽字 ? 數(shù)字簽字機(jī)制提供一種鑒別方法，通過它能夠?qū)崿F(xiàn)對原始報文的鑒別和驗證，保證報文完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對所發(fā)報文的不可抵賴性，以解決偽造、抵賴、冒充、篡改等問題 數(shù)字簽字過程（ 2） 四、通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證 ? 認(rèn)證中心是為了從根本上保障電子商務(wù)交易活動順利進(jìn)行而設(shè)立的；它承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份；是 具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)， 在電子商務(wù)中具有特殊的地位 ? CA的功能有：接收注冊請求，處理請求，頒發(fā)證書 數(shù)字證書 ? 在一個電子商務(wù)系統(tǒng)中，所有參與活動的實體都必須用證書來表明自己的身份 ? 證書一方面用來向系統(tǒng)中的其他實體證明自己的身份，另一方面由于每份證書都攜帶著證書持有者的公鑰 (簽名證書攜帶的是簽名公鑰，加密證書攜帶的是加密公鑰 )，所以，證書也可以向接收者證實某人或某個機(jī)構(gòu)對公開密匙的擁有，同時也起著公鑰分發(fā)的作用 第四節(jié) 安全支付技術(shù) 一、 SSL協(xié)議 ? Netscape公司 1994年設(shè)計開發(fā) ? SSL協(xié)議是一個保證任何安裝了安全套接層的客戶機(jī)和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，涉及了所有 TCP/IP應(yīng)用程序 ? 主要目的是提供 Inter上的安全通信服務(wù)，提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù) 1. SSL安全協(xié)議提供的服務(wù) ? 加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù) ? 認(rèn)證用戶和服務(wù)器，使得他們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上 ? 維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變 4. SSL安全協(xié)議的應(yīng)用 ? 國際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議 ? SSL協(xié)議運(yùn)行基點(diǎn)是商家對客戶信息保密的承諾 ? SSL協(xié)議有利于商家而不利于客戶，整個過程缺少客戶對商家的認(rèn)證 SET（ Secure Electronic Transaction）是兩大信用卡組織 Visa和 Master，為克服 SSL安全協(xié)議的缺點(diǎn)而聯(lián)合開發(fā)的電子商務(wù)交易安全協(xié)議，用以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商戶和持有人的合法身份以及互可操作性 二、 SET協(xié)議 3. SET協(xié)議的主要目標(biāo) ? 保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被黑客竊取 ? 訂單信息和個人支付帳號信息的相互隔離 ? 持卡人和商家相互認(rèn)證，以確定通信雙方身份 ? 效仿 EDI貿(mào)易格式，規(guī)范協(xié)議信息標(biāo)準(zhǔn)，使不同廠家的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可運(yùn)行在不同的系統(tǒng)操作平臺上 演講完畢，謝謝觀看！