流程的設計與優(yōu)化1-資料下載頁
2025-01-18 14:11本頁面
【正文】 2）取得賬單給客戶過目 3）得到客戶付款并詢問客戶是否需要發(fā)票 4）回到收款臺取得零錢和發(fā)票 5）將發(fā)票和零錢交給顧客 改進流程： 1）確認結(jié)賬要求 2）取得賬單、零錢和發(fā)票 3）得到客戶付款并將發(fā)票和零錢交給顧客 6）技術優(yōu)化 填單 報數(shù) 記賬 付款 付款 存單 記賬 顧客手工填寫取款單 ,連同儲蓄折一并遞入柜臺 記賬員查賬、記賬并做憑單 憑單入柜保存 付款員付款，返回儲蓄折 顧客向工作人員報款取數(shù)額，并遞入儲蓄折 工作人員利用計算機，執(zhí)行查賬、記賬、做憑單并保存賬戶數(shù)據(jù)的任務 由同一位工作人員付款，返回儲蓄折 二）、流程優(yōu)化的條件： （ 1）設備和工藝水平的提高。比如，只有在具備鍛壓設備時，才可能將法蘭盤的加工改為少量切削加工； （ 2）對流程內(nèi)在機理的深入了解。比如對洗滌原理的了解，就會在流程中安排兩次漂洗； （ 3）人員技術水平的提高。 馬上行動： 計算機管理系統(tǒng)的改善、操作人員的水平 銀行引入計算機管理系統(tǒng) 改進了存取款的流程，大大提高了工作效率降低了差錯率。這種流程優(yōu)化屬于哪種優(yōu)化？需要什么條件？ 技術優(yōu)化 ——從人工操作到自動取款機。 ，首先要根據(jù)圖紙要求，在電腦上編制加工程序，然后機床自動按程序進行加工，保證加工質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率。這一優(yōu)化的條件是什么？ １、設備的改進 ２、程序的設計，自動控制思想的引入。 質(zhì)量優(yōu)化。 普通車床 數(shù)控柔性加工中心 洗衣流程的優(yōu)化 流程再造與信息化基礎 閱讀 三）、流程優(yōu)化的步驟： 分析流程的現(xiàn)狀 確定改進的目標和要求 確定改進方案 案例 1：銀行卡掛失流程的改進 ? 分析流程的現(xiàn)狀： ? 確定改進的目標和要求： ? 確定改進方案： 只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失； 使失主能及時報失，盡可能把錢財?shù)膿p失減少到最低程度； 利用先進的計算機電話集成技術和現(xiàn)代化通訊手段，為客戶提供全天 24小時不間斷的電話掛失服務。 案例 2：漢字輸入的流程改進（根據(jù)流程改進的步驟進行分析） 分析流程的現(xiàn)狀： 確定改進的目標和要求： 確定改進方案： 漢字的快速輸入是普通計算機使用者最為棘手的問題，人機交流困難限制了計算機的廣泛應用。 提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統(tǒng)習慣，舒適方便。 利用數(shù)字筆、數(shù)字紙進行書寫輸入，代替原來的鍵盤、鼠標輸入。 小實驗：制作降落傘試驗 以提高效率為目的，優(yōu)化制作降落傘的流程。 試驗目的： 塑料臺布一小塊、透明膠、棉線、針、剪刀等。 試驗準備： 1．設計圖樣，畫出圖紙。 2．編寫制作降落傘的流程，畫出流程圖，并測量單人制作一個降落傘需要的時間。 3. 編寫多人流水化制作降落傘的流程，畫出流程圖。 試驗過程： 。 高了多少 ? ? 試驗總結(jié)： 討論 : ，每人做多少道工序，對應著不同的工作效率。 ，怎樣安排每個人的工序，效率才最高 ? 閱讀：流程再造與信息化基礎 四）小結(jié)： 工期優(yōu)化、工藝優(yōu)化、成本優(yōu)化、技術優(yōu)化、質(zhì)量優(yōu)化等。 整體的全面優(yōu)化，或某個指標優(yōu)化。 某一個指標得到了優(yōu)化，而使另外的指標下降了。因此，在進行流程優(yōu)化時，要綜合平衡，以取得整體優(yōu)化的成效。 1）流程改進的內(nèi)容目的 提高工作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低勞動強度、降低成本、節(jié)約能耗、保護環(huán)境、保證安全生產(chǎn)。 流程的優(yōu)化，應在綜合考慮各項指標的基礎上突出重點指標的優(yōu)化，綜合權衡達到整體優(yōu)化的目的。 2）流程的優(yōu)化條件 （ 1）設備和工藝水平的提高。 （ 3）人員技術水平的提高。 （ 2）對流程內(nèi)在機理的深入了解。比如對洗滌原理的了解，就會在流程中安排兩次漂洗； 3）流程優(yōu)化的步驟 分析流程的現(xiàn)狀 確定改進的目標和要求 確定改進方案 五）練習 六）對本單元的簡要小結(jié) 流程不僅是一種技術活動，它更是一種重要的技術思想和方法， （ 1）整體規(guī)劃，分步實施的思想和方法。 （ 2） “ 順序 ” 的思想和方法。 （ 3）銜接的思想和方法。 （ 4） “ 流水線 ” 的思想和方法。 （ 5）優(yōu)化的思想和方法。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1