協(xié)會質量戰(zhàn)略—講義-資料下載頁
2025-01-18 13:20本頁面
【正文】 、測量、分析和改進的方式與方法。形成原材料、在制品、最終產(chǎn)品的檢驗試驗方案，生產(chǎn)和服務提供的監(jiān)視和測量方案，質量管理體系的審核和改進方案。 質量規(guī)劃過程概述 規(guī)劃準備 預見未來 環(huán)境調研 制定任務書 確立未來目標 找尋差距和需求 準備戰(zhàn)術計劃 實施行動計劃 跟蹤測量進展 評估結果 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術 實踐 反饋回路 質量規(guī)劃是為了實施質量戰(zhàn)略，滿足顧客要求而 去開發(fā)產(chǎn)品和過程的活動，它涉及一系列通用步驟：設定質量目標、識別顧客、確定顧客要求、開發(fā)反映顧客需求的產(chǎn)品特征、開發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過程、設定過程控制并轉化為操作計劃。 活動 輸出 設定質量目標 確定顧客需求 識別受影響的顧客 開發(fā)產(chǎn)品特征 開發(fā)過程特征 確定過程控制輸入操作 列出質量目標 列出顧客需求 列出顧客 產(chǎn)品設計 過程設計 過程準備生產(chǎn) 測量指標 質量規(guī)劃路線圖 質量規(guī)劃的實施 （ 1）實施活動計劃 負責執(zhí)行質量規(guī)劃的員工或團隊制定對應每一方法的行動計劃。 每一方法可有幾種行動計劃。 行動計劃中要有明確的職責、權限。 行動計劃要有手段、措施、時間進度。 （ 2）跟蹤測量進展 按照時間節(jié)點、活動內(nèi)容跟蹤進展情況，要有具體的測量指標要求。 （ 3）評估結果 評估實施質量規(guī)劃取得的結果，包括評估結果的方法。 企業(yè)質量規(guī)劃（一） 企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析 ： 企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標、外部機遇和挑戰(zhàn)、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢（主要是質量所面臨的矛盾和瓶頸） 質量戰(zhàn)略分析： 質量戰(zhàn)略布局分析，如質量戰(zhàn)略布局圖； 組織質量戰(zhàn)略的調整，如質量要素的調整、價值曲線的變化、 增加或創(chuàng)造新的質量要素等； 組織質量發(fā)展方向 組織質量發(fā)展目標 質量發(fā)展總體目標 關鍵戰(zhàn)略目標 細分目標與指標以及目標管理 組織質量發(fā)展策略和重要舉措 風險分析及風險規(guī)避 監(jiān)控與評審 企業(yè)質量規(guī)劃的編制方法 ： ? 分析組織外部環(huán)境，明確顧客價值、競爭程度； ? 分析組織內(nèi)部條件，明確組織的核心能力和制約因素； ? 明確組織的關鍵領域和核心沖突； ? 確定改進的方向和改進項目； ? 規(guī)劃組織質量發(fā)展的關鍵性問題的解決途徑和方法； ? 確定質量規(guī)劃實施的資源需求、配置； ? 明確質量戰(zhàn)略績效預測。 企業(yè)質量規(guī)劃（二） 企業(yè)質量規(guī)劃（三） 企業(yè)質量規(guī)劃的實施 ： ? 組織內(nèi)外部的廣泛溝通； ? 針對重要的改進項目，建立跨部門的改進團隊； ? 分析質量規(guī)劃實施中的障礙，針對組織變革，策劃相應的干預預案 ? 調整質量管理的要素； ? 適宜引入和開發(fā)質量規(guī)劃實施所需的相關知識和工具方法，包括智 力引進； ? 開展質量規(guī)劃實施過程中的階段性評估； ? 改進成果的可重復性研究和推廣。 安景文： 13901310166
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