社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt67頁(yè))2-資料下載頁(yè)
2025-01-18 12:48本頁(yè)面
【正文】 面門(mén)為上 賓主并列而坐 以左上 難以排列時(shí) 可自由擇座 四、宴會(huì)的位次排列 ： ◆ 居中為上 ◆ 以左為上 ◆ 以遠(yuǎn)為上 桌 次 座次 ◆ 面門(mén)居中者 為主人 ◆ 主人左側(cè)者 為主賓 ◆ 主右賓左分 兩側(cè)而坐 第 8 講 本講重點(diǎn) 電話禮儀 撥打電話禮儀 接電話禮儀 本講重點(diǎn) 撥打電話禮儀 ? 準(zhǔn)備 1 弄清對(duì)方的電話號(hào)碼 2 記一下要點(diǎn) 和順序 3 準(zhǔn)備筆和紙 ? 選擇時(shí)間 1 上午 7點(diǎn)以前，晚上 9點(diǎn)半以后 2 吃飯和午睡的時(shí)候 3 剛上班和快下班的時(shí)候 4 35分鐘 /次 ?通話時(shí) 1 問(wèn)候、證實(shí)對(duì)方，然后 自我介紹 2 音量適中，寧小勿大 3 語(yǔ)速比平時(shí)慢 4 熱情、親切 5 先放電話、要輕 ? 如打錯(cuò)電話 ,要道歉 ,等對(duì)方掛電話后再掛 ? 如接電話的人不是要找的人 ,應(yīng)客氣的請(qǐng)對(duì) 方幫忙找人或轉(zhuǎn)達(dá) 接電話禮儀 ? 電話鈴聲響起，迅速接聽(tīng) ? 通電話時(shí) 1. 問(wèn)候，自我介紹 2 . 音量適中 3 . 語(yǔ)速比平時(shí)慢 4. 熱情、柔和 5 . 不要同周圍人閑談 6 . 耐心聽(tīng) 7 . 如有急事，婉言相告 第 九 講 求職禮儀 本講重點(diǎn) 求職前的準(zhǔn)備 求職時(shí)禮儀 求職后續(xù)禮儀 一 .求職前的準(zhǔn)備 一 .求職前的準(zhǔn)備 專業(yè)知識(shí) 能力培養(yǎng) 實(shí)際操作能力 文字表達(dá)能力 口頭表達(dá)能力 社會(huì)活動(dòng)能力 心理承受能力 開(kāi)拓創(chuàng)新能力 (一 )知識(shí)和能力的準(zhǔn)備 (二 )材料的準(zhǔn)備 ? ? 、就業(yè)推薦表、在校各科的成績(jī)表 ? 、學(xué)習(xí)證書(shū) ? ? 忌 10秒鐘材料 二 .面試時(shí)禮儀 、美觀、大方、明快之感 (一 ) 服飾、裝飾禮儀 (二）面試時(shí)禮儀和技巧 提前 510分鐘 沉著、自信、謙虛、大方 (三 ) 禁忌 ? ? ? ? 三 .后續(xù)禮儀 (一 )怎么詢問(wèn)面試結(jié)果 (二 )怎樣拒絕錄用你的單位 第 十 講 ? 上班準(zhǔn)時(shí) ? 服飾端莊 ? 勤奮好問(wèn) ? 談吐文雅 ? 舉止莊重 ? 其他規(guī)則 1 不要隨便過(guò)問(wèn)、插手別人的事 2 不要隨便挪動(dòng)他人的用品 3 不可越級(jí)反映問(wèn)題 4 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 辦公室禮儀 謝謝大家！ 再見(jiàn)
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