【正文】 處理反對(duì)意見的技巧 ? 當(dāng)對(duì)方提出反對(duì)意見時(shí)，要辨析對(duì)方提出反對(duì)意見屬于哪一種形式。 ? 注意選擇回答對(duì)方反對(duì)意見的時(shí)機(jī)。 ? 保持冷靜、清醒的頭腦，以謹(jǐn)慎平和的態(tài)度回答對(duì)方的反對(duì)意見。 ? 簡(jiǎn)明扼要地回答對(duì)方的問題，不要離題太遠(yuǎn)。 ? 間接地反駁對(duì)方的意見。 五、談判氣氛的控制 ? 談判是一件十分嚴(yán)肅的事，雙方站在各自的立場(chǎng)，為爭(zhēng)取各自的利益努力。如果你總是一副嚴(yán)肅的面孔，沒有一點(diǎn)活潑的氣氛，談判場(chǎng)所死氣沉沉、悶不可言，總給人一種壓抑的感覺，于是就會(huì)出現(xiàn)滿足雙方利益的靈活方案少有建設(shè)性的提議，達(dá)成協(xié)議的日期一推再推的情況。 ? 所以我們應(yīng)該主動(dòng)去營造良好的談判氣氛 ,輕松愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，增進(jìn)人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被尊重，也更容易獲得支持和關(guān)注，談判成功的幾率也會(huì)有所提高。 ? 談判的氣氛大概有四種： ? 一是冷淡、對(duì)立及緊張的，這種情況下一般雙方的猜忌是比較多的； ? 二是松松垮垮、慢慢騰騰及曠日持久的，這種談判會(huì)一拖再拖，可能會(huì)因故終止； ? 三是熱烈、積極和友好的，這種談判會(huì)非常效率普遍能達(dá)成共識(shí)； ? 四是平靜、嚴(yán)肅和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，這種談判雙方會(huì)比較謹(jǐn)慎，就內(nèi)容細(xì)節(jié)問題會(huì)反復(fù)核實(shí)，這種談判是有秩序，有效率的。 （一）積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的談判氣氛 ? 談判氣氛在雙方開始會(huì)談的一瞬間就形成了，并影響以后會(huì)談氣氛的發(fā)展。因此，在談判初始階段形成的氣氛十分重要，雙方都應(yīng)重視，力圖有一個(gè)良好的開端。 ? 要?jiǎng)?chuàng)造相互信任的談判氣氛就要爭(zhēng)取給對(duì)方留下良好的第一印象。 ? 創(chuàng)造和諧、融洽的談判氣氛，開局階段是重要的。 案例 ? 富有傳奇色彩的創(chuàng)始人史蒂夫 .羅斯打算創(chuàng)立時(shí)代華納公司時(shí)，與凱撒基梅爾就一筆生意進(jìn)行談判。 ? 談判開始前，羅斯徹底調(diào)查了基梅爾，在個(gè)方面信息中有一條引起了他的注意?；窢柺莻€(gè)不折不扣的賽馬迷，擁有自己的馬。并讓它們參加比賽。羅斯知道一些賽馬的事，因?yàn)樗囊鲇H也養(yǎng)馬，并且也參加賽馬。 ? 當(dāng)羅斯走進(jìn)基梅爾的辦公室開始談判時(shí)，他很快掃視了整個(gè)房間，眼光停留在一張外加框的照片上，照片是基梅爾的一匹馬站在依次大規(guī)模的馬賽冠軍組中。他走過去，端詳了一會(huì)兒，然后故作驚訝地喊到：“這場(chǎng)比賽的 2號(hào)馬是莫蒂 .羅森塔爾（羅斯的親戚）的！”聽了這話，基梅爾微笑起來。兩人話語投機(jī)，后來聯(lián)手進(jìn)行了一次非常成功的風(fēng)險(xiǎn)投資。那次成功投資的實(shí)體最終發(fā)展成為羅斯的首家上市公司。 （二）隨著談判的進(jìn)展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛 ? 一般情況下，談判是在平靜，嚴(yán)肅，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下進(jìn)行的，這種壓抑的氣氛會(huì)大大影響談判人員的心里承受能力，對(duì)談判造成影響。 ? 就合同條款等重要問題，談判雙方應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，一絲不茍。當(dāng)雙方就主要問題達(dá)成共識(shí)后，應(yīng)適當(dāng)調(diào)節(jié)談話氣氛，說一些輕松的話題，互相開開玩笑，當(dāng)雙方商討一些比較次要的細(xì)節(jié)問題時(shí)，要盡量創(chuàng)造輕松、愉快、熱烈、活潑的會(huì)談氣氛，使大家能夠暢所欲言，有助于達(dá)成一個(gè)明智的、有效的協(xié)議。 （三）利用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒 ? 氣氛是在談判雙方人員相互接觸中形成的，又對(duì)談判人員的情緒影響甚大。 ? 如內(nèi)容重要或分歧較大的談判，會(huì)談氣氛是緊張嚴(yán)肅的。積極反映者則情緒振奮，對(duì)談判充滿信心，消極反映者情緒沮喪，信心不足，疑慮重重。這會(huì)直接影響雙方在談判中應(yīng)采取的行動(dòng)。 ? 因此，談判人員應(yīng)考慮談判氣氛不能過于嚴(yán)肅、緊張，至少不能長(zhǎng)時(shí)間如此。注意隨時(shí)采用各種靈活的形式調(diào)整會(huì)談的氣氛，如休會(huì)，查詢有關(guān)資料，插入一些輕松愉快的話題，提供水果、飲料、點(diǎn)心，改變談判座位等。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:37:2209:37:2209:372/4/2023 9:37:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :37:2209:37Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:37:2209:37:2209:37Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :37:2209:37:22February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 37分 22秒 09:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 37分 :37February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 37分 22秒 09:37:224 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 37分 22秒 上午 9時(shí) 37分 09:37: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:37:2209:37:2209:372/4/2023 9:37:22 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :37:2209:37Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:37:2209:37:2209:37Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:2209:37:22February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 37分 22秒 09:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 37分 :37February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 37分 22秒 09:37:224 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 37分 22秒 上午 9時(shí) 37分 09:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:37:2209:37:2209:372/4/2023 9:37:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:2209:37Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:37:2209:37:2209:37Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :37:2209:37:22February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 37分 22秒 09:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 37分 :37February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 37分 22秒 09:37:224 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 37分 22秒 上午 9時(shí) 37分 09:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴