abc_企業(yè)與客戶--第五章目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā)(ppt19)-資料下載頁(yè)
2026-01-09 06:03本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)客戶的差異化管理 b ? 盈利客戶與非盈利客戶的區(qū)分及管理 ? 企業(yè)要選擇盈利性客戶作為客戶關(guān)系管理的目標(biāo)客戶。 ? 評(píng)判某一客戶是否是盈利性關(guān)系客戶時(shí)應(yīng)注意： ?直接利潤(rùn) (貨幣價(jià)值 )與間接利潤(rùn) (非貨幣價(jià)值 )問(wèn)題 ?長(zhǎng)期利潤(rùn)和短期利潤(rùn)問(wèn)題 ?風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 ?折現(xiàn)問(wèn)題 16 第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) a 尋找潛在客戶的方法 ? 普遍尋找法 ? 廣告尋找法 ? 介紹尋找法 ? 資料查閱尋找法 ? 購(gòu)買(mǎi)名單法 ? 行業(yè)排位法 ? 交易會(huì)尋找法 ? 咨詢尋找法 ? 企業(yè)各類活動(dòng)尋找法 ? 收養(yǎng)孤兒法 17 第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) b ?把潛在顧客變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客 ? 留住現(xiàn)實(shí)顧客 ? 開(kāi)辟新的市場(chǎng) ? 爭(zhēng)奪一般潛在顧客 ? 爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客 18 第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) c ?爭(zhēng)奪潛在顧客的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 樹(shù)品牌、創(chuàng)名牌，以質(zhì)量信譽(yù)“打天下” ? 創(chuàng)造吸引顧客的氣氛 ? 挽回離去的顧客 19 第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) 演講完畢，謝謝觀看！
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