[精選]客服專員工作職能(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客服專員工作職能2023/3/291服務(wù)從心開始！-葉安定?服務(wù)?管理2023/3/292服務(wù)從心開始！-葉安定服務(wù)管理的對象?終端消費(fèi)者?各級(jí)經(jīng)銷商?各級(jí)業(yè)務(wù)人員?終端促銷人員?公司客戶服務(wù)部?特約技術(shù)服務(wù)部?維修技術(shù)員（自營）2023/3/293服務(wù)從心開始！-葉安定

2025-03-10 12:12

[精選]客服人員培訓(xùn)[1]-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好客戶服務(wù)課程大綱?客戶服務(wù)的重要性?客服服務(wù)的本質(zhì)?客服人員的基本動(dòng)作銷售始于售后—客服銘言一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。-海爾張瑞敏員工滿意度能力忠誠度

2025-03-10 12:13

[精選]客服培訓(xùn)1之入門知識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】客服培訓(xùn)（一）基礎(chǔ)知識(shí)我們身邊的客服聊一聊自己的客服經(jīng)歷你所經(jīng)歷過的客服是什么樣的？給你留下了什么感受？聊一聊自己的客服經(jīng)歷你所經(jīng)歷過的客服是什么樣的？給你留下了什么感受？汽修行業(yè)客服現(xiàn)狀4S店：高價(jià)=高品質(zhì)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)汽修行業(yè)客服現(xiàn)狀專項(xiàng)經(jīng)營店、快修美容店：客服體系不完善一般為設(shè)置專門的接待大廳或客戶

2025-01-10 04:16

[精選]打造金牌客服團(tuán)隊(duì)1-資料下載頁

【總結(jié)】QyQy淘寶客服銷售特點(diǎn)規(guī)范客服的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)客服的溝通與銷售技巧銷售場景模擬如何調(diào)整客服工作心態(tài)客服應(yīng)具備的條件QyQy買家購買行為滿意度分析（非淘寶官方數(shù)據(jù)）商品本身價(jià)值=45%客戶購買商品就等同認(rèn)可你的商品，這個(gè)因素是個(gè)心理預(yù)期客服銷售技巧=35%客服的態(tài)度、表達(dá)方

2025-02-23 13:42

1emba(2)財(cái)務(wù)2(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第二篇長期融資決策?債券及其估價(jià)?股票及其估價(jià)?長期借款與租賃?利潤留存等其它方式每種方式的優(yōu)缺點(diǎn)？對公司收益和風(fēng)險(xiǎn)的影響？估價(jià)的思想、步驟及意義是什么？融資決策需要考慮的內(nèi)容?融多少資金？……………………融資規(guī)模?從哪里來？………………………融資來源?怎樣來？……………………

2025-01-08 02:04

文獻(xiàn)綜述(同名365)-資料下載頁

【總結(jié)】公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的文獻(xiàn)綜述一、國內(nèi)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀（一）上市公司1，基于財(cái)務(wù)報(bào)表的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表與其財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有著緊密的聯(lián)系，利用上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析，可以使信息使用者從多角度深入了解上市公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施及其績效，為下一步?jīng)Q策提供有用信息。因此不少學(xué)者基于財(cái)務(wù)報(bào)表角度對公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略展開分析。大部分學(xué)者都以某上市公司為例展開研究。昝新明（

2025-06-29 14:22

[精選]客服呼入呼出電話培訓(xùn)_2-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好客戶電話回訪課程大綱?客戶服務(wù)的重要性?客服服務(wù)的本質(zhì)?客服人員的基本動(dòng)作一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。-海爾張瑞敏二、客戶服務(wù)的本質(zhì)發(fā)現(xiàn)

2025-01-10 03:58

[精選]網(wǎng)店客服培訓(xùn)課程2-資料下載頁

【總結(jié)】立足長遠(yuǎn)專業(yè)規(guī)范淘寶客服第一章新員工入職培訓(xùn)心態(tài)和狀態(tài)選擇你的態(tài)度一天的選擇菜單你可以選擇采用什么態(tài)度工作，即使你無法選擇工作本身一，什么是從業(yè)心態(tài)“從”:在

2025-01-12 11:58

365xhx_東灘公司發(fā)展戰(zhàn)略定位綜合-資料下載頁

【總結(jié)】東灘公司發(fā)展戰(zhàn)略定位匯報(bào)Tuesday,?February?23,?20232/23/2023上海東灘投資公司戰(zhàn)略和組織管理體系咨詢?Copyright?2023?By?SINOTRUST?Management?Consulting解決問題的思路q東灘公司面臨的根本問題是什么

2025-01-15 01:27

xx移動(dòng)ngcrm客服培訓(xùn)-客服系統(tǒng)-xxxx-04-01-v1版-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司版權(quán)所有北京移勱全業(yè)務(wù)CRM應(yīng)用培訓(xùn)教程客服系統(tǒng)部分亞信聯(lián)創(chuàng)管理學(xué)院培訓(xùn)對象?客服部門的骨干員工?客服系統(tǒng)內(nèi)部講師（作為講師承擔(dān)二次培訓(xùn)工作）?學(xué)員需具備如下條件：?對當(dāng)前的移動(dòng)客服系統(tǒng)有一定了解?有較強(qiáng)的理解能力和學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠

2025-01-20 18:33

365句實(shí)用短語-資料下載頁

【總結(jié)】.impossible!IhavetodoislearnEnglish.youfreetomorrow?youmarried?youusedtothefoodhere?careful.myguest.latethannever.

2025-08-12 18:06

電話用語365-資料下載頁

【總結(jié)】常用電話英語365常用電話英語365常用電話英語365Hello.IsSusanthere?喂，是蘇珊嗎？Who?誰??？Tian。Youmusthavethewrong。Oh,I'm，對不起。IsLiYingin?李英在家嗎？Wrong。Isn'

2025-02-02 15:51

2018年客服工作計(jì)劃1與2018年客服工作計(jì)劃2匯編doc-資料下載頁

【總結(jié)】2018年客服工作計(jì)劃1與2018年客服工作計(jì)劃2匯編 第5頁共5頁 2018年客服工作計(jì)劃 1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)...

2024-10-11 08:25

執(zhí)行1(2)-資料下載頁

【總結(jié)】執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問通盛集團(tuán)HRD一、為什么需要執(zhí)行？二、執(zhí)行的要素：要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為；要素二：建立文化變革的框架；要素三：人員的配置。三、執(zhí)行的三個(gè)核心流程1、人員流程

2025-02-26 22:11

2018物業(yè)客服工作計(jì)劃1與2018物業(yè)客服工作計(jì)劃2匯編doc-資料下載頁

【總結(jié)】2018物業(yè)客服工作計(jì)劃1與2018物業(yè)客服工作計(jì)劃2匯編 第8頁共8頁 2018物業(yè)客服工作計(jì)劃 盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部...

2024-10-10 15:56

365客服--2(1)(已改無錯(cuò)字)

365客服--2(1)-資料下載頁

365客服--2(1)(參考版)

365客服--2(1)-文庫吧資料

365客服--2(1)-展示頁