【正文】 償（參考意見） 鉆 石 級 黃金 級 VIP級 普通 級 減免當月租 費超 過 1小 時 超 過 2小 時 超 過 3小 時 10%超 過 2小 時 超 過 4小 時 超 過 6小 時 超 過 24小 時 20%超 過 4小 時 超 過 8小 時 超 過 12小 時 超 過 36小 時 50%超 過 8小 時 超 過 12小 時 超 過 24小 時 超 過 48小 時 100％說明：（ 1） 所有的賠償金額不超過當月業(yè)務租用費總和。（ 2） 電路故障的開始時間以客戶的故障申告記載并經(jīng)中國移動記錄確認的時間為準，電路故障的消除時間以中國移動提供的并經(jīng)客戶確認的時間為準。免責條款：因不可抗拒力導致的甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇到有不可抗拒力的一方或雙方應于不可抗拒力發(fā)生后 15天將情況告知對方，并提供有關部門的證明。在不可抗拒力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應繼續(xù)履行協(xié)議。不可抗拒力保留嚴重的自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、第三方服務故障等。69 集團客戶和中國移動雙方的責任和業(yè)務集團客戶有義務對自身的網(wǎng)絡改造和割接提前通知中國移動，并對自己的網(wǎng)絡改造引起的故障負責。集團客戶有責任向中國移動客戶服務中心報告業(yè)務故障，并盡可能提供以下必需的信息：1. 故障報告人的姓名與回呼電話；2. 故障點地址；3. 出現(xiàn)故障的線路號、電話號碼；4. 故障點環(huán)境及天氣狀況；5. 此業(yè)務的用途；6. 本地接入信息：大樓或房屋對中國移動的開放時間；任何所需的進入許可 (需安全通道或人員陪同 ) 聯(lián)系人姓名、電話號碼、傳呼；7. 故障緊急度；8. 給出故障狀態(tài)答復的時間；中國移動有責任按照本 SLA規(guī)定的業(yè)務受理流程、故障處理流程快速度響應客戶的申告，在違約時候自動啟動賠償機制減免用戶的費用。 70課題匯報216。課題成果匯報216。課題實用工具介紹216。課題試點評估報告71實用工具? 集團客戶分級權重表格? 專線電路 SLA指標? 專線傳輸承載方式表? 專線可用性計算公式72課題匯報216。課題成果匯報216。課題實用工具介紹216。課題試點評估報告73北京試點評估報告 根據(jù)集團課題組要求，需要將專線課題研究成果應用到現(xiàn)網(wǎng)進行驗證，檢驗各項指標、要求是否具有可行性、現(xiàn)網(wǎng)是否滿足 SLA要求。為此，我們將專線課題應用到北京公司集團客戶專線。通過對北京公司集團客戶專線資料的整理、統(tǒng)計，我們形成了 《 北京試點評估報告 》 ，下面介紹一下驗證報告情況。 74課題總結? 課題意義? 課題推廣意見? 相關研究建議75課題意義第一，通過對專線 SLA研究，可以定義專線從建設到維護各周期內(nèi)的指標要求，從而規(guī)范專線服務。第二，通過本專題研究可定義專線的分等級，不同等級專線對應不同 SLA指標要求，這有利于提供分等級服務。第三，通過本次研究，提出專線服務體系，有利于指導今后專線承載和管理工作。 76課題推廣意見對于 “集團客戶分級 ”，考慮各省差異性，分級權重需要適當調(diào)整。原則是通過分級能夠劃分出客戶重要程度。關于可用性指標計算公式的應用，可用性指標是根據(jù)專線歷史數(shù)據(jù)計算出來的，因此，積累必須準確記錄歷時數(shù)據(jù)。關于集團客戶專線維護體系的建設， SLA指標的是靠維護體系建設來保證的。針對鉆石級客戶，要考慮引入專門的專線監(jiān)控手段。77相關研究建議? 《 專線電路租用業(yè)務網(wǎng)的總體發(fā)展規(guī)劃 》 ，包括 《 國內(nèi)專線電路租用服務業(yè)務專用通道網(wǎng)規(guī)劃 》 和 《 國內(nèi)專線電路租用服務業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 》 。? 《 國內(nèi)專線電路租用服務業(yè)務的競爭力評估 》? 《 中國移動專線電路租用業(yè)務品牌 》? 《 用戶引入段建設的指導意見 》? 《 選用接入技術和接入產(chǎn)品的指導意見 》? 《 中國移動的用戶接入規(guī)范（或用戶接入指導意見） 》 ，應包括電纜接入、光纖接入和無線接入。? 《 專線電路租用業(yè)務網(wǎng)絡資源命名規(guī)范 》? 《 中國移動大客戶服務流程 》 或者 《 中國移動大客戶業(yè)務管理流程 》? 《 中國移動大客戶業(yè)務維護規(guī)程 》? 《 中國移動大客戶服務部門的名稱和職責 》 ，如大客戶受理中心、專線電路業(yè)務響應中心、大客戶支撐中心。? 《 客戶 /業(yè)務網(wǎng)管系統(tǒng)功能和性能總技術要求 》? 《 專線電路租用業(yè)務的客戶信息和網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng) 》? 《 中國移動迅速恢復大客戶業(yè)務的應急通信方式和設施 》78感謝各位專家！79? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:18:5011:18:5011:181/28/2023 11:18:50 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2111:18:5011:18Jan2128Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:18:5011:18:5011:18Thursday, January 28, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2111:18:5011:18:50January 28, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 28 一月 202311:18:50 上午 11:18:50一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2111:18 上午 一月 2111:18January 28, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/28 11:18:5011:18:5028 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 11:18:50 上午 11:18 上午 11:18:50一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:18:5011:18:5011:181/28/2023 11:18:50 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2111:18:5011:18Jan2128Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:18:5011:18:5011:18Thursday, January 28, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2111:18:5011:18:50January 28, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 一月 202311:18:50 上午 11:18:50一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 2111:18 上午 一月 2111:18January 28, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/28 11:18:5011:18:5028 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 11:18:50 上午 11:18 上午 11:18:50一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:18:5011:18:5011:181/28/2023 11:18:50 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2111:18:5011:18Jan2128Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:18:5011:18:5011:18Thursday, January 28, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2111:18:5011:18:50January 28, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 一月 202311:18:50 上午 11:18:50一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2111:18 上午 一月 2111:18January 28, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/28 11:18:5011:18:5028 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 11:18:50 上午 11:18 上午 11:18:50一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴