【正文】 】的 2023/11/6 41 16 】 】 標準 / 規(guī)范 要【 防患未然 零 缺 點 【 持續(xù)改善 習慣 不持雙重標準 ? 個人生活中，常常會堅持零缺陷的標準。我們會 對飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會對汽車的 誤點而牢騷滿腹，對服裝的一處線頭的外露不厭 其煩地反復更換，會 ?? ? 在工作中，卻認為缺陷是不可能避免的，也習慣接 受缺陷并容許其不斷發(fā)生。 如果在工作上也堅持零缺陷的標準 ... 降低成本，提高效率，效益增長 2023/11/6 41 17 ...... 1%不良的品質(zhì)水準代表什么意義？ ? 每小時有 20,000郵件丟失 ? 每天有 15分鐘飲用不凈水 ? 每周有 5,000手術(shù)錯誤 ? 主要機場每天至少有 4次事故 ? 每年有 200,000藥物處方錯誤 ? 每月有七天停電 一架 “ 波音 747” 共有 450萬個零件，要 2 萬多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以 1% 不良算的話，就有 。 2023/11/6 41 18 99% 是不 是夠好 ? 正確的品質(zhì)觀念 ? ，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的，習慣出 來的。 ? （作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員 ...等）。 ? ，并且使自己所做的每一件事 情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻。 ? ，必須通過持續(xù)改進而達到。 ? ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) ! ? ，下一道工序是用戶 ! ? ， 100%是可以完全達到的。 ? ，是永無止境的。 ? ，不會增加工作的麻煩，只會解決工作的困擾。 ? ，每個人都要有改善的意識。 ? ...... 2023/11/6 41 19 創(chuàng)聯(lián) 公司的品質(zhì)政策 ? 客戶至上： 公司所有各項業(yè)務如銷售、開發(fā)、生 產(chǎn)、資材及品保等工作，均一切以客戶導向為工 作執(zhí)行最高準則，并視滿足客戶之需求為業(yè)務執(zhí) 行之唯一方向 ? 技術(shù)領(lǐng)先： 為追求滿足客戶之需求，必然要不斷 地提高專業(yè)技術(shù)，不僅是開發(fā)設(shè)計或制造的專業(yè) 能力，其他各相關(guān)部門之運作亦要求具有專業(yè)的 能力以確保公司的競爭力