【正文】 _控制計(jì)劃 實(shí)施永久糾正措施 _重新審視小組成員 _執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施 _利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除 _控制計(jì)劃、工藝文件修改 預(yù)防再發(fā)生 _選擇預(yù)防措施 _驗(yàn)證有效性 _決策 _組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定 小組祝賀 _有選擇的保留重要文檔 _流覽小組工作，將心得形成文件 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 8D的精神 ：緊急 (衝擊 )、臨時(shí) (產(chǎn)出 )、再發(fā)防止 (杜絕 ) ? 8D的目標(biāo) ： ? 提高解決問(wèn)題的效率，積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn) ? 提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)的框架 ? 杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn) ? 8D格式的原則上針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，找出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，提出 短期，中期和長(zhǎng)期對(duì)策并采取相應(yīng)行動(dòng)措施 ? 8D法可跨部門建立小組來(lái)加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，推進(jìn)問(wèn)題有效解決 從而改進(jìn)整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量，防止相同或類似問(wèn)題的再發(fā)生，以保證 產(chǎn)品質(zhì) VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 稽核通知 Open meeting 稽核進(jìn)行 Close meeting 改善確認(rèn) 通知稽核日期 ,稽核內(nèi)容 …… 工廠介紹 ,事項(xiàng)溝通 ,稽核分工 …… QSA,QPA,GPA …… 稽核問(wèn)題點(diǎn) double check,改善日期Owner …… 問(wèn)題點(diǎn)改善確認(rèn) ,evidence review, Close issue …… ? 供應(yīng) 商 日常與年度稽核 ? 供商選擇時(shí) 所稽核的目的是 根據(jù)評(píng)分是否選擇這家供應(yīng)商 ?日常管理的 QPA等是日常維護(hù) 和異常問(wèn)題的解決等 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? QSA、 GPA 系統(tǒng)稽核的意義 ? 通過(guò)對(duì) supplier系統(tǒng)面的 audit, 指出 supplier在整個(gè)面上的不足 ? 確認(rèn) supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制 檢 視 系 統(tǒng) 是 否 存在 運(yùn)行 有效 改善 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 確認(rèn) supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) ? 考查產(chǎn)品生產(chǎn)能力，生產(chǎn)的穩(wěn)定性 ? 系統(tǒng)、流程與實(shí)際活動(dòng)執(zhí)行間的確認(rèn) ? QPA 稽核的意義 ? 稽核如何看到真相？ VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 主要 audit的 item如下 : ? document management ? 供應(yīng)商之 supplier的管理 . ? product identification traceability ? Process control ? 檢查和測(cè)試管理 . ? Calibration ? Nonconforming product control. ? handling, package, storage and delivery ? quality system ? Record— 這一項(xiàng)適合所有的 audit items ? QSA稽核頻率： 根據(jù)年度稽核計(jì)劃執(zhí)行 （一年一次） ? QSA、 GPA 系統(tǒng)稽核 ? 不單單是 check list ? 更要稽核程序與程序之間的 連接和強(qiáng)度 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? GPA (Green product audit),目前很大部分公司已將此 audit納入 QSA 中主要 audit的 item如下 : ? GPA的文件規(guī)范系統(tǒng) . ? Process management system ? training ? supplier’s 外包管理 ? EC管制 ? 檢驗(yàn)和分析 Audit過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行 double check需要改善的地方，以作見(jiàn)證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 QSA 、 GPA check list QSA 舉例 GPA 舉例 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? Receiving inspection, ? Warehouse, ? MRB, ? Production line, ? Rework process, ? OQC and packing store ? Record and so on ? 主要 audit的 item如下 : ? QPA (quality process audit) ? 確認(rèn)問(wèn)題的解決是否有水平展開(kāi)及推廣 ? 適當(dāng)?shù)哪嫦驅(qū)徍耍▽?duì)某個(gè)問(wèn)題查的較細(xì)） ? 稽核實(shí)際案例處理 （較嚴(yán)重問(wèn)題的 8D review） VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 對(duì)針對(duì)上述站別 ,總結(jié)起來(lái) ,按照人 ,機(jī) ,料 ,法 ,環(huán)五項(xiàng) ,集合公司的 QPA checklist進(jìn)行 audit 人 with WI (work instruction) SOP 機(jī) maintained 料 法 Identification , FAI checklist 環(huán) 10. 溫濕度 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? QPA稽核頻率 QPA的 frequency,目前很多公司已經(jīng)沒(méi)有強(qiáng)制的定義 ,實(shí)際稽核頻 率 可視供應(yīng)商交 料 的實(shí)際品質(zhì)績(jī)效而定 ,針對(duì)相關(guān)站別進(jìn)行 audit _產(chǎn)品出現(xiàn)重大客戶抱怨時(shí) _三次品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成要求時(shí) _材料發(fā)生 Green issue時(shí) …… VQA第一時(shí)間內(nèi)了解到不良品 ,然后又第一時(shí)間內(nèi)去 supplier端去 audit 相關(guān) process,相信很大程度上能很快解決問(wèn)題 ,使公司順利生產(chǎn) , 讓 supplier及時(shí)改善 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 QPA check list QPA 舉例 CLCA 范例 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 改善 and 追蹤稽核 ? Supplier要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供對(duì)所有問(wèn)題點(diǎn)的改善計(jì)劃 ? 所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)都要以 CLCA/8D的格式回復(fù) ? Supplier需及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明 /驗(yàn)證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 ? 追蹤稽核其改善對(duì)策的有效性 ? 追蹤稽核只是針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問(wèn)題點(diǎn)，所以評(píng)分不能改變 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 一些常見(jiàn)的誤解 : ? CLCA=改善措施 ? CAR足以替代 CLCA ? 只要應(yīng)對(duì)迅速就可以了 ? 品保部門應(yīng)該對(duì) CLCA負(fù)完全責(zé)任 ? 如果在一段時(shí)間內(nèi)不再發(fā)生同樣問(wèn)題 ,改善措施就是有效的 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? Audit過(guò)程中可能出現(xiàn)的典型問(wèn)題 ? 供應(yīng)商的品質(zhì)改善報(bào)告沒(méi)有足夠的證據(jù)可以說(shuō)明以前所發(fā) 生的問(wèn)題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果 ,對(duì)供應(yīng)商稽核問(wèn)題點(diǎn) 不能及時(shí)有效的結(jié)案 ? 可行的改善措施 : 使用 CLCA追蹤表來(lái)追蹤供應(yīng)商改善措施 的有效性 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 對(duì)零件的限定條件沒(méi)有做出明確規(guī)定 （樣品數(shù)量、 供應(yīng)商的說(shuō)明文件、檢驗(yàn)項(xiàng)目、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn) ） 樣品的檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容沒(méi)有涵蓋 SPEC的設(shè)計(jì) /品質(zhì)要求 機(jī)構(gòu)料件沒(méi)檢測(cè)記錄，導(dǎo)致客戶強(qiáng)烈抱怨 ? 可行的改善措施： ? 重新確定料件的限定條件 ? 重新設(shè)計(jì)含蓋 SPEC的設(shè)計(jì) /品質(zhì)要求的檢測(cè)報(bào)告 ? 確定料件檢測(cè)報(bào)告保存期限 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 一個(gè)月給同一個(gè)供應(yīng)商發(fā)去 5份 VCAR，實(shí)際上只有 2份 VCAR記入供應(yīng)商的月評(píng)級(jí)。如果 5份 VCAR全部記入月評(píng)級(jí)，供應(yīng)商就會(huì)被降為 C級(jí)或 D級(jí)甚至?xí)绊懙焦?yīng)商的供貨資格，因?yàn)槌绦蛭募?guī)定：連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為 D級(jí)就會(huì)被取消供應(yīng)商的資格 ? 可行的改善措施：使用 VCAR狀態(tài)追蹤表同時(shí)也可以作為評(píng)級(jí)的依據(jù) VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 持續(xù)不斷改善程序 明瞭及持續(xù)改善品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格、生產(chǎn) 力 、耗 料 、方法 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 時(shí)間管理、計(jì)畫(huà)法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、流程圖 因果矩陣、 FMEA 流程、程式、規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化 新老 QC七大手法 QCC、 5Why、 8D、 SPC VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA品質(zhì)保證人 員的意識(shí) 、 認(rèn)知與態(tài)度 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 * 做事風(fēng)格 反應(yīng)迅速 高效靈活 結(jié)案徹底 * 救火 防火 不要等到廠商出現(xiàn)來(lái)料不良我們?cè)偃ゾ然? 而是在火災(zāi)還沒(méi)有發(fā)生之前 ﹐ 做好預(yù)防工作 * 互助互利 你的價(jià)值 ﹐ 在於你能夠幫助別人多少事情 互相幫助 ﹐ 共同進(jìn)步?；ハ喙?﹐ 兩敗俱傷 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 * 聽(tīng)別人說(shuō)一百遍 ,不如自己親自去看一遍 * 具備出色的溝通技巧 * 取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,集合自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡行У慕o出 supplier改善的方向 * VQA有更多的機(jī)會(huì)從各個(gè)優(yōu)越的 supplier去借鑒不同的經(jīng)驗(yàn) VQA品質(zhì)保證人 員的行為、習(xí)慣與行動(dòng) VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH