質(zhì)量理念培訓ppt49頁-資料下載頁
2025-01-16 15:30本頁面
【正文】 ： 42 日期： 質(zhì)量理念培訓 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個提高質(zhì)量的機遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量意識不強，產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢， ??4 年內(nèi)銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從 1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎是一種質(zhì)量攻勢： ? 以超常的質(zhì)量目標為引導，將整個業(yè)務系統(tǒng)重組為核心流程。 ? 一步研究問題癥結，將精力集中在核心業(yè)務上。 ? 精簡體制并外購所有模件或子系統(tǒng)。 ? 與供應商和客戶共同實施聯(lián)合項目。 ? 建立新的觀念，工人參加自我檢驗小組，對生產(chǎn)線負責。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 43 日期： 質(zhì)量理念培訓 示例 2： 一家日本供應商是這樣做的： ? 營銷部門：弄清客戶需求，以進行質(zhì)量功能展開（ QFD） 分析。 ? 產(chǎn)品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于生產(chǎn)他們設計的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；目標實現(xiàn)數(shù)據(jù)由生產(chǎn)檢測等人員確認。 ? 采購部門：購得的產(chǎn)品次品量下降。 ? 客戶部門： 12小時內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。 ? 銷售部門：檢測客戶的滿意程度，及早收集汽車原設備制造商開發(fā)計劃的信息。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個業(yè)務系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標 在不同的層次還有特定的目標 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 SAIC 序號： ZB06 頁次： 44 日期： 質(zhì)量理念培訓 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結構 → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復雜 ← 業(yè)務系統(tǒng) → 簡單 專職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學習愿望→自我教育 第三方責←價值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責任決定 文化躍進 從文化入手 檢驗 質(zhì)量保證 預防 完美 結構 文化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 45 日期： 質(zhì)量理念培訓 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 理想的道路由公司文化開始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “文化”技能的開發(fā) ? 文化滲入到價值體系、生產(chǎn)能力中去 ? 文化滲入到員工個人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動力 ? 運用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 這一優(yōu)勢要通過一個大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、動員力強的方案才能建立或達到 SAIC 序號： ZB06 頁次： 46 日期： 質(zhì)量理念培訓 ? 僅僅有質(zhì)量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應具備適當?shù)墓窘M織結構，并將決心付諸實施。 ? 檔案記錄的應是客戶手中產(chǎn)品及整個價值鏈中質(zhì)量提高了多少。（而不光是成立了幾個 QC小組／開了幾次會／收集了幾條建議） 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們： * 要有效地達到質(zhì)量管理的目標必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量是過程的結果同時也是企業(yè)領導行為方式的結果 SAIC 序號： ZB06 頁次： 47 日期： 質(zhì)量理念培訓 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實現(xiàn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應商到客戶的整個增值鏈的各個環(huán)節(jié)來實施。 對于質(zhì)量戰(zhàn)略來說，只有兩個目標： * 達到世界級的標準 * 滿足最挑剔的客戶的要求 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 SAIC 序號： ZB06 頁次： 48 日期： 質(zhì)量理念培訓 起決定作用的八條規(guī)則 在質(zhì)量改進的長河中 下面八條規(guī)則將起決定作用 ? 質(zhì)量文化的確立，只有在高層管理者主動參與并實踐才會成功 ? 企業(yè)的目光應瞄準“世界級” ? 成功的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、成本和時耗等目標，并轉化為產(chǎn)出指標 ? 對形式作出無偏見的評估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距 SAIC 序號： ZB06 頁次： 49 日期： 質(zhì)量理念培訓 ? 企業(yè)需要有一個以“零缺陷生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)”為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結構 ? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會有連續(xù)發(fā)展的進程 ? 正規(guī)的培訓及激勵機制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉向“個人負責式” ? 整條價值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則 SAIC 序號： ZB06 頁次： 50 日期： 質(zhì)量理念培訓 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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