【正文】 款，不知變通。 ●缺少良好的方法 —— 不會把工作分解匯總。 2023/2/1 138 ● 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 ?沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。 ?正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解，并制定每個崗位的考核標(biāo)準(zhǔn) ，才能使執(zhí)行者有一個執(zhí)行的參照系和對照標(biāo)準(zhǔn)，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。 2023/2/1 139 案例： “ 簽字就是牽制 ” ?郭臺銘對許多主管強調(diào)，如果不能做到物流通暢，首先一定是主管的責(zé)任，因為主管沒有嚴(yán)格要求下屬和供應(yīng)廠商如何正確執(zhí)行。其次才是供貨商的責(zé)任，因為他們有責(zé)任完成客戶要求。 ?郭臺銘認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會 “ 負(fù)責(zé)任 ” 的第一個辦法，就是學(xué)會控制并嚴(yán)格要求屬下。 2023/2/1 140 ● 培訓(xùn)跟不上 ?美國有一項統(tǒng)計：企業(yè)每增加 1美元的培訓(xùn)費投入，就會增加 3美元的產(chǎn)出。所以美國和歐洲發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都十分重視人員培訓(xùn)，很多企業(yè)都不惜重金設(shè)立自己的內(nèi)部大學(xué)。 2023/2/1 141 主管有 “ 教導(dǎo)的責(zé)任 ” ?“ 負(fù)責(zé)任 ” 的第二個辦法，就是認(rèn)真教導(dǎo)部屬，因為主管有 “ 教導(dǎo)的責(zé)任 ” 。 ?“ 下屬不懂的事情就不要讓他做，要問清楚弄明白，懂了再做！ ” 郭臺銘指出，“ 先有嚴(yán)師，才有高徒嘛！ ” ?“ 有負(fù)責(zé)任的主管，才會有負(fù)責(zé)任的下屬 ” ，所以 “ 教導(dǎo)的責(zé)任 ” 可以理解成“ 讓部下?lián)碛胸?zé)任意識和負(fù)責(zé)任的方法 ” 。 2023/2/1 142 一個好的領(lǐng)導(dǎo)人有四個基本特質(zhì)： 1. 他會親自負(fù)責(zé)培養(yǎng)后進(jìn)； 2. 領(lǐng)導(dǎo)人在理念、價值和各種特定領(lǐng)域，都有可傳授的觀點，他們能清楚表達(dá)自己的想法，而且再培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人把這些想法傳授下去； 3. 將可傳授的觀點融入生動的故事當(dāng)中，從理智和情感兩方面，激勵其它人努力追求他們所描繪的成功未來； 4. 成功的領(lǐng)導(dǎo)人花相當(dāng)多時間培養(yǎng)其它領(lǐng)導(dǎo)者。 2023/2/1 143 ● 缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力。 2023/2/1 144 什么是執(zhí)行力 決策 計劃 結(jié)果 執(zhí)行力 能力 手段 執(zhí)行 2023/2/1 145 執(zhí)行力的重要性 ?麥當(dāng)勞的成功來自于良好的執(zhí)行力 2023/2/1 146 執(zhí)行力的重要性 ?麥當(dāng)勞的特點 –高質(zhì)量的產(chǎn)品 –高品質(zhì)的服務(wù) –高品質(zhì)的環(huán)境 ?麥當(dāng)勞如何做到以上幾條？ –產(chǎn)品加工的各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制 –嚴(yán)格的員工培訓(xùn) –標(biāo)準(zhǔn)化的管理 執(zhí)行力是制度、人員、企業(yè)文化等要素的綜合體現(xiàn) 2023/2/1 147 執(zhí)行力的重要性 ?計劃目標(biāo) :100% ?中層執(zhí)行結(jié)果 :100% 80%=80% ?基層執(zhí)行結(jié)果 :80% 80%＝ 64% ?最終執(zhí)行結(jié)果 :64% 80%=% ?沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓； 2023/2/1 148 構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程 ?人員流程 –用正確的人 ?戰(zhàn)略流程 –做正確的事 ?運營流程 –把事做正確 三個流程的順序是 :人員 戰(zhàn)略 運營 2023/2/1 149 執(zhí)行力 讓 三大核心流程 環(huán)環(huán) 相扣 策略流程 營運流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 人員流程 2023/2/1 150 執(zhí)行力不佳的原因 ?從人員流程的角度看 –缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 ?沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 –只有形式上的培訓(xùn) ?忘了改造人的思想與心態(tài) –缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化 ?沒有形成凝聚力 2023/2/1 151 執(zhí)行力不佳的原因 ?從戰(zhàn)略流程角度看 –過高估計組織的執(zhí)行力； –出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)； ?朝令夕改 –制度本身不合理； ?缺少針對性、可行性 2023/2/1 152 執(zhí)行力不佳的原因 ?從運營流程角度看 –沒有常抓不懈 ?虎頭蛇尾 –執(zhí)行的過程過于繁瑣 ?拘泥于條款，不知變通 –缺少良好的方法 ?沒有把工作分解匯總 2023/2/1 153 如何提高執(zhí)行力 ?提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮 –人員流程 —— 用正確的人 –戰(zhàn)略流程 —— 作正確的事 –運營流程 —— 把事做正確 ?營造 “ 有執(zhí)行力 ” 的企業(yè)文化 2023/2/1 154 人員流程 —— 用正確的人 ?人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù) –對個人進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評估； –為培養(yǎng)新的管理隊伍提供指導(dǎo)性框架； –為管理隊伍的更新提供人才儲備； ?傳統(tǒng)的人員流程的不足在于它更注重人們眼下和以前的表現(xiàn)，難以對人員的潛力做出正確的評估 2023/2/1 155 人員流程 —— 用正確的人 ? 挑選有執(zhí)行力的人 – 自動、自發(fā) – 注意細(xì)節(jié) – 為人誠信、負(fù)責(zé) – 善于分析、判斷、應(yīng)變 – 樂于學(xué)習(xí)、求知 – 具有創(chuàng)意 – 韌性 —— 對工作投入 – 人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好 – 求勝欲望強烈 ? 通過培訓(xùn)和選拔獲得 “ 有執(zhí)行力 ” 的員工； ? 注意對下屬 “ 心態(tài) ” 的培養(yǎng) — 領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 。 2023/2/1 156 鴻海員工必須發(fā)展的執(zhí)行力 1. 專業(yè)知識力； 2. 國際事務(wù)處理能力； 3. 團(tuán)隊中工作的合群能力； 4. 宏觀的學(xué)習(xí)能力； 5. 自我負(fù)責(zé)的能力； 6. 積極面對困難，能接受挫折的人生觀。 2023/2/1 157 先找對人，再找正確的方式 ?柯林斯（ Jim Collins） 的《從 A到 A+》（ From Good to Great） 書中，談到“ 先找對人，再找正確的方式 ” 的第三章，被郭臺銘劃滿了紅線。 ?他對于 “ 組織需要找到適合、并且有紀(jì)律的人 ” 這個觀點非常認(rèn)同，要求所有經(jīng)理級以上干部，每個人回去抄一遍《從 A到 A+》 的第三章。 2023/2/1 158 案例： “ 人才七選 ” 1. 個性、內(nèi)在特質(zhì) 2. 工作意愿 3. 三心（責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心） 4. 努力程度 5. 工作歷練 6. 專業(yè)技能 7. 教育背景 2023/2/1 159 戴爾計算機(jī)最終能以小搏大，勝過康柏計算機(jī)，靠的就是老板戴爾竭盡心力讓員工適才適所 —— 這些員工知道如何有效地執(zhí)行戴爾的企業(yè)模式。 2023/2/1 160 為何很多企業(yè)無法作到量才適用 ?領(lǐng)導(dǎo)人對人員流程缺乏親自參與的熱忱與投入。 ?主管不夠了解他所任用的人員，他們寧可用自己看得順眼的人，而沒有考量他們的工作能力如何。有些主管沒有勇氣為屬下的工作表現(xiàn)分個高下，并采行必要的獎懲。 2023/2/1 161 執(zhí)行型主管的八項能力 2023/2/1 162 一、領(lǐng)悟能力 ?做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向。 ?千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事。 2023/2/1 163 二、計劃能力 ?執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，放在不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃上。 ?在計劃的實施及檢討時，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好 20%的重要工作，等于創(chuàng)造 80%的業(yè)績。 2023/2/1 164 三、指揮能力 ?指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。 2023/2/1 165 四、監(jiān)控能力 ?監(jiān)控就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以監(jiān)控，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。 ?但是，監(jiān)控若是操之過急或是力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：監(jiān)控過嚴(yán)使部屬口服心不服，監(jiān)控不力則可能現(xiàn)場的工作紀(jì)律也難以維持。 2023/2/1 166 五、協(xié)調(diào)能力 ?任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿睢⒉扇”匾目刂?，工作理?yīng)順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。 ?協(xié)調(diào)包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括工作與生活之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。 2023/2/1 167 六、授權(quán)能力 ?任何人的能力都是有限的，作為高級主管不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機(jī)會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會有做事的責(zé)任感和成就感，成就下屬，就是成就自己。 2023/2/1 168 七、判斷能力 ?判斷對于一個主管來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。 2023/2/1 169 八、創(chuàng)新能力 ?創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志。要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)里那種單純以掌握知識為主的學(xué)習(xí)是很不一樣的，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。 2023/2/1 170 如何做到量才適用 ?面談與評估可能的執(zhí)行型人才。 ? 每個人應(yīng)付面談的技巧有高有低，有時候面談表現(xiàn)不佳者反而是最適任的人選。所以，在面談時一定得深入探詢，知道該聽取哪些重點，并且盡可能取得補充資科。 ?最需要看重的特質(zhì)就是 執(zhí)行的精力與熱誠 。 這位應(yīng)征者是否對執(zhí)行興致勃勃，還是只喜歡空談理論？他是否從學(xué)生時代，就以這種熱誠來面對所做的每件事？我不在乎他畢業(yè)于什么大學(xué)，重要的是他在校時的表現(xiàn)如何？他的生命過程中是否有許多成就？他喜歡談?wù)撌裁丛掝}？是否津津樂道自己達(dá)成任務(wù)時的激動，還是總把話題圍繞著策略或理論？他是否會仔細(xì)剖析自己曾必須克服的障礙？是否會說明自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員，各自擔(dān)負(fù)的角色？是否有能力號召其它人共同完成任務(wù)？ 2023/2/1 171 ?不論以什么方式，領(lǐng)導(dǎo)人都至少要花 40％的時間與精力，來挑選、評估與培養(yǎng)員工。必須讓員工獲得正確的工作經(jīng)驗，如多方面接觸不同的工作、向別人討教、給予坦誠的回饋，并提供他們指導(dǎo)、在職訓(xùn)練與教育等等。 2023/2/1 172 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事 ●了解你的企業(yè)和員工 ●堅持以事實為基礎(chǔ) ●樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 ●跟進(jìn)：領(lǐng)導(dǎo)人可以用一對一或團(tuán)隊的方式。結(jié)束會議前一定要清楚告知后續(xù)追蹤的方式，包括誰該負(fù)責(zé)、時間與方法如何、會運用到哪些資源，還有下一次檢討會的時間和與會人員。 ●對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵 ●提高員工的能力和素質(zhì) ●了解自己 2023/2/1 173 戰(zhàn)略流程 —— 作正確的事 ?一份符合實際的戰(zhàn)略計劃實際上就應(yīng)該是一份行動計劃； ?為了使計劃更符合實際，應(yīng)將其與組織的人員流程結(jié)合起來 –是否有適當(dāng)?shù)娜诉x來執(zhí)行這項計劃； –如果沒有，應(yīng)采取何種措施獲得需要的人才； 2023/2/1 174 戰(zhàn)略流程 —— 作正確的事 ?使目標(biāo)和計劃具有執(zhí)行力 – 堅持以事實為基礎(chǔ)； – 有效利用開放式的對話； – 真正有效的計劃應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的； – 參與執(zhí)行的每個人都應(yīng)該在計劃地執(zhí)行過程中貢獻(xiàn)自己的力量； – 計劃應(yīng)該清晰并易于理解； – 制定計劃時應(yīng)該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計劃 2023/2/1 175 運營流程 —— 把事情做正確 ?如何制定運營計劃 –首先應(yīng)確定各方面的目標(biāo)； –在制定運營計劃之前應(yīng)該確定前提條件的可信度； –制定行動計劃； –最后討論結(jié)果，達(dá)成共識，建立詳細(xì)的跟進(jìn)措施； ?運營計劃強調(diào) “ 跟進(jìn) ” 2023/2/1 176 運營流程 —— 把事情做正確 ?“ 科學(xué)的程序 ” 是執(zhí)行的保障 – 目標(biāo)本身一定要清晰 —— 可度量、可考核、可檢查； – 要有明確的完成時間表；