【正文】 報告 項目文件及變更控制 項目溝通 (續(xù) ) 人員溝通 – 口頭溝通 – 書面溝通 有效聆聽 – 聆聽技巧 ? 集中精力聽 ? 積極主動地聆聽 ? 提問 ? 不要打斷 – 聆聽障礙 ? 假裝聆聽 ? 偏見和固執(zhí) ? 不耐煩 ? 急于得出結(jié)論 項目溝通 (續(xù) ) 會議 – 項目會議的類型 ? 情況評審會議 ? 解決問題會議 ? 技術(shù)設(shè)計評審會議 – 有效地召開會議 ? 會前 ? 會議期間 ? 會后 項目溝通 (續(xù) ) 演講 – 為演講做準(zhǔn)備 ? 確定演講目的 ? 了解聽眾 ? 準(zhǔn)備一個演講提綱 ? 使用聽眾聽得懂的語言 ? 準(zhǔn)備備用和參考的便條或提綱 ? 練習(xí) ? 準(zhǔn)備教具并測試 – 演講過程 ? 熟知開場白 ? 講話清楚、自信 ? 邏輯性 ? 流出時間與聽眾交流 項目溝通 (續(xù) ) 報告 – 項目報告類型 ? 進(jìn)展報告 ? 最后報告 – 準(zhǔn)備有用的報告 ? 報告要簡明 ? 所寫的與所講的要保持一致 ? 突出重要論點 ? 用圖形化的表達(dá)方式來說明問題 ? 注意格式 項目溝通 (續(xù) ) 項目文件及變更控制 – 由于客戶和項目團(tuán)隊進(jìn)行變更 – 針對變更做出修改 – 好習(xí)慣 ? 最近修改日期 ? 修改的順序號 ? 變更人姓名的開頭字母 項目溝通 (續(xù) ) 關(guān)鍵成功要素 – 有效和經(jīng)常的人員溝通 – 注意反映文化差異的身體語言和習(xí)慣 – 交流溝通的核心是理解，聆聽使溝通有效 – 定期使客戶和項目團(tuán)隊明晰項目情況及潛在問題 – 定期召開項目評審會議 – 報告應(yīng)簡明扼要 – 對文件進(jìn)行更改時，要注意立即讓團(tuán)隊成員得到更新后的文件 項目組織的類型 項目管理中有效的組織原則 – 建立有意義的組織目標(biāo) – 把項目責(zé)任納入對工作的說明 – 采用建立在團(tuán)隊基礎(chǔ)上的績效評價 – 建立職業(yè)生涯 – 把任務(wù)劃分成項目與子項目 – 優(yōu)先使用項目庫存 – 充分利用所有資源 – 協(xié)調(diào)組群間的傳遞關(guān)系 項目組織的類型 (續(xù) ) 職能型組織 項目型組織 矩陣型組織 優(yōu)缺點分析 項目組織的類型 (續(xù) ) 迎新項目組織結(jié)構(gòu) 校辦招辦 注冊中心 計算中心 結(jié)算中心 戶口辦 修繕中心 學(xué)生處社區(qū)服務(wù)中心飲食服務(wù)中心教務(wù)科項目組織的類型 (續(xù) ) 職能型組織 – 生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè) – 每個職能部門為支持公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)而全力執(zhí)行自己的任務(wù) – 適合于公司的內(nèi)部項目 – 此類公司很少從事涉及外部客戶的項目，沒有專門的項目經(jīng)理來管理客戶出資的項目 – 主要集中力量生產(chǎn)自己的產(chǎn)品 項目組織的類型 (續(xù) ) 項目型組織 – 為具體項目招聘人員 – 完成每個項目目標(biāo)所需的全部資源完全分配給這個項目，專門為項目服務(wù) – 專職的項目經(jīng)理對項目團(tuán)隊擁有完全的項目權(quán)力和行政權(quán)力 – 設(shè)臵完全是為了迅速、有效地對項目目標(biāo)和客戶需要做出反應(yīng) – 成本低效的 – 需要制定詳盡而準(zhǔn)確的計劃和一個有效的控制系統(tǒng) – 常見于一些涉及大型項目的公司，或非營利機(jī)構(gòu) 項目組織的類型 (續(xù) ) 矩陣型組織 – 一種混和體，是職能型組織和項目型組織的混合 – 每個項目和職能部門各司其職 – 項目經(jīng)理對項目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理則負(fù)責(zé)為項目的成功提供所需資源 – 能有效地利用公司資源 – 使職能部門員工有機(jī)會參加各種項目獲得職業(yè)上的發(fā)展 – 關(guān)鍵明確團(tuán)隊成員的匯報對象 – 項目經(jīng)理是公司與客戶的媒介 – 職能經(jīng)理的職責(zé)是決定如何完成分配的任務(wù)和負(fù)責(zé)人 – 提供一種“檢查與平衡”的工作環(huán)境 – 具有水平（項目方向）和垂直（職能方向）兩種信息流通渠道 項目組織的類型 (續(xù) ) 優(yōu)缺點分析 優(yōu)點 缺點沒有重復(fù)活動 狹隘、不全面職能優(yōu)異 反應(yīng)緩慢不注重客戶能控制資源 成本低效向客戶負(fù)責(zé) 項目間缺乏知識信息交流有效利用資源 雙層匯報關(guān)系職能專業(yè)知識可供所有項目使用 需要平衡權(quán)力促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶職能結(jié)構(gòu)項目結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)項目組織的類型 (續(xù) ) 關(guān)鍵成功要素 – 在矩陣型組織中，使項目經(jīng)理與職能經(jīng)理明確各自職責(zé)使很重要的 – 應(yīng)用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，一定要制定工作綱領(lǐng)，保證在項目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間恰當(dāng)?shù)臋?quán)力平衡 總結(jié) 項目生命周期 項目計劃與控制 數(shù)字迎新的工作總結(jié) 自強不息 厚德載物 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 2:44:04 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 2:44:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 2:44:04 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴