【正文】 舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 75華僑城集團(tuán)對投資于金融業(yè)尚無明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和長期規(guī)劃，目前采取較為被動(dòng)的態(tài)度n 缺乏管理人才n 缺乏金融專業(yè)知識n 管理層沒有對發(fā)展金融業(yè)給予充分的重視內(nèi)部因素制約n 監(jiān)管嚴(yán)格，不能控股n 無法行使監(jiān)督職能n 市場不成熟，風(fēng)險(xiǎn)大外部因素制約保留還是退出？舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 76關(guān)鍵問題是：繼續(xù)留在金融行業(yè)，還是退出？利 弊n 利于學(xué)習(xí)行業(yè)知識和管理技術(shù)n 便于獲得并建立競爭能力n 更快地對市場潛在機(jī)會(huì)做出反應(yīng)n 獲得市場早期進(jìn)入者的優(yōu)勢，例如建立知名品牌，擁有顧客的忠誠n 占有資金n 非最佳投資項(xiàng)目n 投資風(fēng)險(xiǎn)大，卻沒有相應(yīng)的高收益作補(bǔ)償n 降低了集團(tuán)的總體收益率n 退出后，資金可以投資于效益更好的項(xiàng)目，從而提高資金利用率n 降低風(fēng)險(xiǎn)，因個(gè)別控股公司并未顯現(xiàn)效益好轉(zhuǎn)的跡象n 失去學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)n 身處局外，很難及時(shí)準(zhǔn)確把握市場機(jī)會(huì)n 退出會(huì)失去早期市場進(jìn)入者的優(yōu)勢，如知名度，客戶n 重新進(jìn)入，成本可能會(huì)更高。市場進(jìn)一步的發(fā)展，會(huì)加劇競爭保留退出舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 77華僑城集團(tuán)在制定金融業(yè)發(fā)展策略時(shí)應(yīng)考慮四個(gè)戰(zhàn)略問題為何進(jìn)入？行業(yè)的吸引力？如何進(jìn)入？戰(zhàn)略目標(biāo)外部因素?市場增長潛力?監(jiān)管環(huán)境?競爭環(huán)境?消費(fèi)者內(nèi)部因素?能力?資源?組織企業(yè)自身的能力 /資源?獨(dú)資經(jīng)營?合資經(jīng)營?參股經(jīng)營舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 78中國金融行業(yè)現(xiàn)狀分析：四方面的因素決定了行業(yè)的吸引力市場增長n 經(jīng)濟(jì)增長勢頭強(qiáng)勁，整個(gè) 90年代國民生產(chǎn)總值增長保持在 9%左右，而且預(yù)測今后 5年增長將在 7%左右。n 消費(fèi)者收入的不斷提高增加了對金融服務(wù)的市場需求n 社會(huì)保障體制的改革 (養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的社會(huì)化 )將增加社會(huì)對保障、投資、儲蓄等金融產(chǎn)品的需求n 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)性不平衡使市場呈不平衡增長態(tài)勢消費(fèi)者及市場特點(diǎn)n 市場潛力巨大，但地區(qū)發(fā)展不平衡n 消費(fèi)者儲蓄意識強(qiáng)，但對較為復(fù)雜的金融產(chǎn)品的需求仍有待開發(fā)n 金融公司的實(shí)力、信譽(yù)是消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品的主要決定因素監(jiān)管環(huán)境金融服務(wù)業(yè)市場增長消費(fèi)者及市場特點(diǎn)競爭環(huán)境競爭環(huán)境n 市場仍為少數(shù)主要金融機(jī)構(gòu)所壟斷，如中國人壽保費(fèi)收入占市場保費(fèi)收入的 70%，銀行業(yè)務(wù)也主要集中在幾家國有商業(yè)銀行手中n 隨著更多的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入市場，市場競爭加劇，行業(yè)利潤率也隨之下降n 市場有限地對外開放，但來自外資金融企業(yè)的競爭已經(jīng)日益加劇監(jiān)管環(huán)境n 監(jiān)管嚴(yán)格限制了市場的發(fā)展n 金融企業(yè)資金運(yùn)作受到嚴(yán)格控制，這在很大程度上束縛了企業(yè)的發(fā)展n 法規(guī)尚不健全，投資風(fēng)險(xiǎn)大舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 79金融市場的發(fā)展變化將給市場帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)發(fā)展趨勢?監(jiān)管放寬?政策鼓勵(lì)中外合資，對中方合 資伙伴的資格要求放寬?市場進(jìn)一步開放中國加入 WTO對金融市場影響巨大?法規(guī)健全?行業(yè)自律加強(qiáng)，市場進(jìn)一步規(guī)范，競爭公平而有序?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已開始應(yīng)用于金融行業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)?增加了進(jìn)入機(jī)會(huì)?增大了發(fā)展空間?同時(shí)加劇了競爭?增加了中方企業(yè)進(jìn)入市場的模式，例如有更多可挑選的外方合資伙伴?市場進(jìn)一步開放，更加劇了市場競爭?降低經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營效率?創(chuàng)造新的金融業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)，如網(wǎng)上證券交易，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)等?長遠(yuǎn)來看將降低經(jīng)營成本舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 80舉例：中國人壽保險(xiǎn)市場的發(fā)展變化及前景為許多企業(yè)進(jìn)入金融行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)n 增長潛力巨大n 長期性業(yè)務(wù)，發(fā)展穩(wěn)健，長期收益好n 發(fā)展前期資金投入大n 投資回報(bào)期長 (57年 )行業(yè)特點(diǎn)n 市場不斷開放： 中國進(jìn)入 WTO后 5年內(nèi)，將取消對外資保險(xiǎn)公司的地域限制 更多外資壽險(xiǎn)公司擁入市場n 監(jiān)管放寬： 保險(xiǎn)基金允許進(jìn)入基金市場，給人壽保險(xiǎn)公司創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間 中方合資伙伴的資格要求放寬n 消費(fèi)著保險(xiǎn)意識增強(qiáng)，保險(xiǎn)成為除銀行存款外，另一中重要儲蓄和安全的投資手段n 競爭進(jìn)一步加劇，公司以服務(wù)和資產(chǎn)管理能力相競爭發(fā)展趨勢n 與外國知名壽險(xiǎn)公司合資進(jìn)入人壽保險(xiǎn)業(yè)? 取得 50%的控股權(quán)? 快速取得能力 汲取最先進(jìn)的 經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和專? 通過保險(xiǎn)基金進(jìn)入新興的基金業(yè)? 多元化可以降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)? 進(jìn)入新興行業(yè)，創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，以保持持續(xù)發(fā)展n 案例：中國石化公司與加拿大宏利保險(xiǎn)成立中國第一加合資人壽保險(xiǎn)公司；中國五礦與法國安盛保險(xiǎn)成立 “ 金盛人壽保險(xiǎn)公司 ”。對內(nèi)在非金融機(jī)構(gòu)的影響附：有關(guān)中國人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的詳細(xì)資料請參看附錄。舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 81進(jìn)入金融行業(yè)華僑城所需要培養(yǎng)和獲得的六方面的能力? 金融企業(yè)發(fā)展初期需要大量資金注入，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)劃，獲取足夠資金的能力是金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展并獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵? 新興的金融市場政策多變，客戶需求不斷變化，因而產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門能及時(shí)對市場變化及時(shí)反應(yīng)，推出新產(chǎn)品的能力是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。例如在 1997年銀行存款利率不斷下調(diào)的情況下，平安保險(xiǎn)公司率先推出 “ 利差返還險(xiǎn)種 ” ，既保障了公司的償付能力，又滿足了客戶追求對銀行存款回報(bào)的要求? 公司品牌：廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，采用多種營銷方式以及培訓(xùn)良好的專業(yè)營銷人員是金融公司擴(kuò)大銷售規(guī)模，降低營銷成本的關(guān)鍵，而規(guī)模是贏利的前提? 客戶服務(wù)是客戶選擇購買金融產(chǎn)品的重要決定因素之一，良好的信譽(yù)，可靠的服務(wù)對金融公司尤為重要，是持久發(fā)展的保證? 風(fēng)險(xiǎn)管理包括投資風(fēng)險(xiǎn)管理，對保險(xiǎn)公司而言，還包括核保風(fēng)險(xiǎn)的管理，這是企業(yè)贏利的基礎(chǔ)融資能力產(chǎn)品開發(fā)市場營銷客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理資金運(yùn)作? 資金運(yùn)作能力強(qiáng)的企業(yè)能設(shè)計(jì)出回報(bào)率高的產(chǎn)品。因此資金運(yùn)作能力的強(qiáng)弱是企業(yè)市場競爭力以及贏利能力的關(guān)鍵決定因素舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 82進(jìn)入金融行業(yè)有三種可供選擇的模式，每一種模式對資源和能力有不同的要求A. 獨(dú)資經(jīng)營? 一家公司獨(dú)自向監(jiān)督部門提交成立某種金融機(jī)構(gòu)的申請? 資本金完全由申請公司投入模式? 利用市場開放的機(jī)會(huì)尋找知名度高，歷史悠久，經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)豐富的外資公司組建合資金融機(jī)構(gòu)? 目標(biāo)：長期性目標(biāo)，以未來參與經(jīng)營管理為目的，以尋求長期增長為目的C. 投資參股現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)? 完全是投資人身份? 目標(biāo)：短期目標(biāo)，以獲得滿意投資回報(bào)為目的，不以參與經(jīng)營管理為目的? 公司對所投資建立的金融機(jī)構(gòu)擁有完全的控制力利? 互相享用合作伙伴的資源與能力優(yōu)勢 外方優(yōu)勢：品牌，管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)專長，價(jià)值鏈上合環(huán)節(jié)能力都很強(qiáng)中方優(yōu)勢：了解當(dāng)?shù)厥袌?，顧客尋求，政治及社?huì)資源豐富，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的協(xié)同效益? 通過合資方式，學(xué)習(xí)并獲得能力? 資金投入少，風(fēng)險(xiǎn)少? 如果是合資人壽保險(xiǎn)公司，可以獲得 50%的股權(quán) (優(yōu)于投資于國內(nèi)公司， 10%股權(quán)的限制 )? 資金投入量可大可小? 靈活性大：如果投資的是上市公司則可以隨時(shí)退出? 風(fēng)險(xiǎn)相對較少? 通過監(jiān)督間接取得能力、累積經(jīng)驗(yàn)? 申請是否得到批準(zhǔn)完全取決于政策的規(guī)定，不可預(yù)測因素大? 風(fēng)險(xiǎn)最大? 對資金的要求最多弊? 合資談判期長，經(jīng)常在關(guān)鍵問題上很難達(dá)成共識? 經(jīng)營開始后雙方可能在控制權(quán)、管理方式方面產(chǎn)生分歧? 文化差異給日常的交流溝通帶來許多困難? 資源利益分配，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面產(chǎn)生的分歧? 完全無控制權(quán)? 如果投資的機(jī)構(gòu)非上市機(jī)構(gòu)，退出難度大對資源和能力要求最高? 金融行業(yè)的專業(yè)管理人才、技術(shù)人才? 價(jià)值鏈各節(jié)的能力都很強(qiáng)? 豐富的資金來源對資源能力的要求 對資金的要求取決于出資比例； 對能力的要求很低： 可以在經(jīng)營初期作被動(dòng)投 者，隨著能力的取得和建立，逐漸更多地參與企業(yè)的管理，與合作方共同經(jīng)營管理企業(yè)。要求有很好的投資項(xiàng)目評估能力。如果選擇的機(jī)構(gòu)經(jīng)營不良，投資風(fēng)險(xiǎn)隨之增大舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 83根據(jù)自己的資源和能力及戰(zhàn)略投資目標(biāo)選擇適合進(jìn)入金融行業(yè)的模式控制權(quán)低中高小 大舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略華僑城能力分析金融企業(yè)成功的關(guān)鍵因素資金 運(yùn)作 風(fēng)險(xiǎn) 管理客戶服務(wù)市場 營銷產(chǎn)品開發(fā)融資能力強(qiáng)中弱能力要求戰(zhàn)略目標(biāo) + 能力 /資源 進(jìn)入模式. Kearney 47/OCT/rz 84舉措 7： 對電子商務(wù)機(jī)會(huì)，華僑城集團(tuán)首先需要確定市場角色和制定一個(gè)完整的商業(yè)計(jì)劃. Kearney 47/OCT/rz 85概要n 在新經(jīng)濟(jì)中，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一系列機(jī)會(huì)n 對華僑城而言，首先要明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的影響，和投資應(yīng)采取的戰(zhàn)略n 創(chuàng)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要回答六大關(guān)鍵問題? 首先是要在電子商務(wù)行業(yè)的 15種市場角色 , 確定市場定位? 并且回答如在傳統(tǒng)行業(yè)中也必須面對的問題，如，目標(biāo)市場潛力，產(chǎn)品 /服務(wù)選擇，資源獲得途徑，組織機(jī)構(gòu)和投資回報(bào)等n 盡管電子商務(wù)提供巨大潛力，華僑城要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還將面臨一系列挑戰(zhàn)舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃. Kearney 47/OCT/rz 86在新經(jīng)濟(jì)中，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一系列機(jī)會(huì)… 優(yōu)化內(nèi)部流程，充分利用知識更智能化的組織更智能化的組織… 在整個(gè)價(jià)值鏈中，創(chuàng)造了更深入、更豐富的市場更智能化的市場更智能化的市場供應(yīng)商 顧客… 每件商品都含有信息成分更智能化的產(chǎn)品更智能化的產(chǎn)品舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃. Kearney 47/OCT/rz 87對華僑城而言，首先要明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的影響和投資戰(zhàn)略1. 利用電子網(wǎng)絡(luò)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)效益和效率2. 在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)3. 進(jìn)入與自身業(yè)務(wù)無關(guān)，全新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入電子商務(wù)的三種方式 對華僑城的意義每種業(yè)務(wù)都必須考慮和實(shí)施華僑城應(yīng)該考慮取決于機(jī)會(huì)，但是較難成功華僑城目前狀況已啟動(dòng)，但策略和計(jì)劃尚不清晰什么是華僑什么是華僑城對電子商城對電子商務(wù)的投資戰(zhàn)務(wù)的投資戰(zhàn)略？略？舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃. Kearney 47/OCT/rz 88華僑城如何為新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)制定一個(gè)適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)模式？此電子商務(wù) 的目標(biāo)市場潛力有多大？此電子商務(wù)應(yīng)針對哪些目標(biāo)客戶提供何種產(chǎn)品 /服務(wù)？應(yīng)建立、獲得或通過聯(lián)盟具備什么樣的能力？預(yù)期的回報(bào)和現(xiàn)金流狀況如何？創(chuàng)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要回答六大關(guān)鍵問題華僑城的電子商務(wù)業(yè)務(wù) 在在線服務(wù)中應(yīng)如何定位？新 電子商務(wù) 應(yīng)采取何種組織結(jié)構(gòu)以有效捕獲市場機(jī)會(huì)？1 3 52 4 6舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃. Kearney 47/OCT/rz 89在電子商務(wù)行業(yè)有 15種市場角色 , 建立商業(yè)模式首先應(yīng)確定市場定位社區(qū)內(nèi)容商務(wù)網(wǎng)絡(luò)集合采購促成者(tradeXchange)集合銷售促成者(Wheat)網(wǎng)上采購者(Sears)服務(wù)銷售產(chǎn)品加工客戶代理(Priceline)數(shù)字產(chǎn)品 /內(nèi)容制造者(Play Station II)解決方案集成商 (EDS)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商 (思科 )采購原料物流促成者(Shipper)軟件供應(yīng)商 (Oracle)交易流程促成者(Payplace)服務(wù)集成者(Yahoo)客戶需求滿足者(AOLTimes warner)網(wǎng)上零售商(Amazon ) 網(wǎng)上交易促成者(eBay)價(jià)值鏈核心能力需求交易中心 (Alibaba)舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃. Kearney 47/OCT/rz 90需要回答的主要問題關(guān)鍵方面? 電子商務(wù)的目標(biāo)顧客群 (買主和賣主 )如何細(xì)分，他們的關(guān)鍵需求是什么？? 這些目標(biāo)顧客群有多大，預(yù)計(jì)的發(fā)展速度如何？? 電子商務(wù)的潛在顧客在多長時(shí)間能夠達(dá)到臨界規(guī)模？? 電子商務(wù)如何能夠推動(dòng)其顧客群的發(fā)展？必須創(chuàng)建，獲得或通過聯(lián)合取得何種能力？電子商務(wù)應(yīng)針對何種產(chǎn)品和服務(wù)開展業(yè)務(wù)？在電子化的