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2025-01-15 01:13本頁面
【正文】 能 實(shí)用 銀行使用者 主題思考 客戶 /消費(fèi)者洞察 現(xiàn)象之一 ? 大多數(shù)中層管理人員都認(rèn)為什么樣的服務(wù) /產(chǎn)品是銀行需要的？ 其實(shí) ? 他們大多處在“迷惑”狀態(tài) 因?yàn)? ? 他們也并非完全了解他們的消費(fèi)群體 主題之一 目的 引起他們對自己的消費(fèi)者的關(guān)注 體現(xiàn)綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值的理念 你對自己的客戶了解多少？ 主題之一：方案 品牌 是了解這些，并提供了最好的解決方法 “綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值” 如何設(shè)計(jì)推廣方法？？？ 從關(guān)注到品牌 你開始關(guān)注自己的客戶了吧 正是關(guān)注你的企業(yè)價值的品牌 而且，通過 “綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值” 消費(fèi)者洞察 現(xiàn)象之二 ? 大多數(shù)銀行都提倡星級服務(wù) ，客戶上上帝 其實(shí) ? 星級服務(wù)總是掛在嘴邊，遠(yuǎn)在天邊 主題之二 目的 引起他們對自己的每類客戶群體的 真正 關(guān)注 體現(xiàn)綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值的理念 你最關(guān)心的是什么？ 主題之二：方案 你的企業(yè) 客戶 你的個人客戶 你該關(guān)注 我們的品牌 上帝的行為細(xì)節(jié)、需求體現(xiàn)是什么？ “上帝當(dāng)然是最重要的”，也許每個金融企業(yè)都這么想，這么說，可有多少人這么做呢？！ 以替你的客戶考慮來實(shí)現(xiàn) “綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值” 星級服務(wù)帶來的是什么樣的星級享受？ 金融企業(yè)最關(guān)心什么？ 上帝對我效率的評估 上帝對我質(zhì)量的評估 上帝對我安全的評估 上帝對我環(huán)境的評估 心理享受 JIT（ Just in Time） 親情體驗(yàn) 安全感 舒適度 上帝對我態(tài)度的評估 盈利與增值 自己的企業(yè)形象 自己的內(nèi)在素質(zhì) 自己的客戶質(zhì)量 別人對自己的看法 看看企業(yè)價值排在第幾位 ? 偏首位者：這是你的想法，也是你的做法嗎？ ? 偏末位者：企業(yè)價值對你的機(jī)構(gòu)如此不重要嗎？ 你繼續(xù)關(guān)注自己的企業(yè)目標(biāo) 讓來通過 綜合服務(wù)平臺 提升你的企業(yè)價值 將來的主題思考 ？ 當(dāng)品牌已穩(wěn)固地建立市場領(lǐng)導(dǎo)地位時 消費(fèi)者洞察 之三 ? 待設(shè)計(jì) 品牌檢驗(yàn) 帶來的思考 我們希望的品牌描述 ? 作為 消費(fèi)大眾 和 金融機(jī)構(gòu) 不可或缺的 專業(yè)中介 ，通過 綜合服務(wù)平臺 ，為客戶提供 安全、優(yōu)質(zhì)、高效 的全方位金融配套服務(wù)。 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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