家裝流程課件-資料下載頁
2025-01-14 21:42本頁面
【正文】 客戶心里會認(rèn)為物有所值的功能和內(nèi)容。在整體方案中哪些是你沒做到或做完的事情； 如何保證客戶簽單 ? 影響客戶簽單的幾個動機 ? 1）、害怕簽單以后會對選擇的公司和設(shè)計師后悔；對你的公司不了解，不信任； ? 2）、害怕決策錯誤，造成裝修費用與裝修效果不相符、花冤枉錢，或者造成家庭資金損失； ? 3）、害怕不知道的事情；怕對家裝的方方面面不了解，被欺騙，怕把錢交給公司以后，開工才知道很多事情，那時不知如何處理是好； ? 4）、害怕簽單后將家裝的控制權(quán)交給公司或交給設(shè)計師、施工隊； ? 5）、不知道如何對質(zhì)量、工期、進度的控制， ? 6）、不知道所簽定的合同的法律依據(jù)和消費者權(quán)益保護的內(nèi)容； ? 7）、不知道公司所派的施工隊是否好合作，是否能尊敬客戶，施工隊是否能為客戶著想； ? 8）、不知道簽單開工如果后悔應(yīng)該怎么辦。 讓客戶認(rèn)識你的幾個工具 ? 工具一、你已經(jīng)有過的成功案例 ? 在與客戶交流中適當(dāng)和適時使用已經(jīng)成功過的案例，是使客戶信賴你的設(shè)計能力有效的方法之一，一個好的成功案例本身就足以證明你曾經(jīng)成功簽單，證明你是有經(jīng)驗的、有實踐能力的設(shè)計師； ? 最有效的成功案例是來自與客戶類似或熟悉的人（例如：同一小區(qū)、同一座樓，或客戶熟悉或了解的小區(qū)、戶型、生活方式等）。 ? 當(dāng)客戶知道某些很類似他們的人也請你作過設(shè)計并接受了你的服務(wù)時，他們會受到很大的影響。當(dāng)某人一聽到認(rèn)識或尊敬的某人已經(jīng)跟你簽定了家裝合同，他通常會立刻做出相同的決定，他根本不需要聽其它的說詞。假如另外一個類似他的人會滿意，那麼他一定會滿意。 ? 但是、把握適當(dāng)和適時更重要；一定不要讓客戶感覺你是吹噓或抬高自己； 讓客戶認(rèn)識你的幾個工具 ? 工具二、正在施工中的工地 ? 最有說服力的就是領(lǐng)客戶去看看你設(shè)計的方案正在施工中的工地，一切都在進行之中，符合你當(dāng)初的設(shè)計和工藝、材料、預(yù)算；一些工藝節(jié)點和結(jié)構(gòu)栩栩如生的展示在客戶面前，一些能夠說明風(fēng)格和個性特點的造型、材料剖面你都爛熟于胸， ? 施工隊和工人對你和客戶尊敬、禮貌；體現(xiàn)公司品牌和管理的本冊、標(biāo)牌、企業(yè)標(biāo)識等歷歷在目。工地它是一種個性工具，一種在企業(yè)經(jīng)營整體風(fēng)格上體現(xiàn)出來的個性 ,一種通過工程創(chuàng)新和營銷創(chuàng)意 ,告訴客戶什么是”優(yōu)質(zhì)工程保證”的企業(yè)品牌識別方法 。， 讓客戶認(rèn)識你的幾個工具 ? 工具三、最近的設(shè)計方案圖紙（包括圖紙、效果圖、工程文件等）家裝客戶名單以及實景照片。 ? 這是所有設(shè)計師都認(rèn)為最能夠影響家裝客戶的一種格式。當(dāng)你和新的客戶打交道時，拿出一套或幾套設(shè)計方案和能證實你設(shè)計或服務(wù)價值與品質(zhì)的實景照片或客戶名單、小區(qū)地址，是在向客戶提供一種信賴感。 ? 有的設(shè)計師在完成一個大型住宅區(qū)內(nèi)某個客戶的家裝設(shè)計方案或家裝工程后，假如獲得客戶的贊譽，這時，有經(jīng)驗的設(shè)計師就會把這次工程當(dāng)成杠桿，攜帶著家裝客戶的圖紙文件和贊美函，一家一家地在該小區(qū)中繼續(xù)和其他許多家裝客戶簽單。 ? 但是 ,千萬記住 ,一套作品只適合一個客戶 ,不要拿一個作品去套其他的客戶 ,家裝設(shè)計方案因為有個性才有價值 。 讓客戶認(rèn)識你的幾個工具 ? 工具四、發(fā)表過的作品、獲獎作品、個人博客的論文或設(shè)計心得； ? 一些設(shè)計師把這些視為榮譽，其實這些也正是你設(shè)計思想、實力和可信賴的證明；知名度體現(xiàn)一個人在公眾面前的勇敢與形象，體現(xiàn)一個設(shè)計師被社會承認(rèn)和接受的強度； ? 不炫耀，但是要讓客戶知道，這是交流的技巧；過度炫耀會嚇跑客戶，太有名氣也會使客戶拉開和你的距離； ? 已經(jīng)發(fā)表過的作品不要再用在你現(xiàn)在的客戶設(shè)計方案中 ,即使客戶強烈喜歡和贊賞 ,你一定要為他的生活另外設(shè)計 。 結(jié)論 ? 設(shè)計師成功簽單也是有步驟的，有一定方法的。它是可以學(xué)習(xí)和掌握的，像學(xué)習(xí)設(shè)計一樣。 ? 每當(dāng)在接單過程中遇到困難的時侯，自己應(yīng)該審視自己在哪一個環(huán)節(jié)，哪一步驟上出了問題，當(dāng)修正了那個環(huán)節(jié)之后，問題也就迎刃而解了； ? 家裝設(shè)計師是一個美化別人生活方式的工作，是一個給別人帶來快樂的職業(yè)，溫和的個性、愉快的心態(tài)、飽滿的熱情、執(zhí)著的精神和良好的職業(yè)態(tài)度是客戶最喜歡的； 祝你成功！
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