【正文】 、 咨 詢 、 實 施咨 詢 實 施 階 段 預 算 制 定項 目 檔 案交 接 簽 字預 算 規(guī) 劃配 合 實 施 主 計劃 編 寫配 合 實 施 組 編 寫 實 施 規(guī) 劃咨 詢行 業(yè) 、 軟 件 、 競 爭 對手 、 投 標 規(guī) 范 . . .項 目 檔 案咨 詢 項 目 經(jīng) 理 、 咨 詢 部經(jīng) 理 審 核 、 客 戶 總 監(jiān) 審核 、 大 區(qū) 總 經(jīng) 理 審 核 、集 團 審 核銷 售 、 咨 詢 、 實 施項 目 啟 動 會會 議 紀 要定 期 回 訪銷 售 、 咨 詢挖 掘 淺 層 銷 售 機 會回 訪 紀 要組織 客戶管理 客戶是我們最重要的資源 ?規(guī)范化的客戶管理，才能使公司的運行順暢 ?規(guī)范化的客戶管理，才能明確業(yè)務人員在客戶資源方面的權(quán)利和義務 ?規(guī)范化的客戶管理，才能做好客戶的回訪、維系和關(guān)懷工作 。 ?規(guī)范化的客戶管理，能夠給決策層、管理層提供可控性的銷售過程及可行性的分析報告 組織 客戶管理 客戶的來源 1. 門市：由公司信息收集部門如電話營銷中心提供的客戶。 2. 電話：電話營銷、公司熱線及其他電話接聽所得的客戶。 3. Email：網(wǎng)站上提交及發(fā)送至公司公開郵箱里所得的客戶。 4. 老客戶介紹：同望公司用戶或其他分支機構(gòu)直接提供給業(yè)務人員的客戶。 5. 銷售自拓：業(yè)務員自己通過電話、陌生拜訪或朋友介紹等渠道，非公司途徑所得的客戶。 6. 市場活動：由公司市場部或渠道部組織的各種大小型公開活動上所得的客戶。 7. 其他：超出以上六種來源途徑的其他來源。 取得資源途徑的不同有七種方式 組織 客戶管理 客戶的注冊 1. 業(yè)務人員通過各種客戶來源獲得的客戶都必須在公司的客戶管理員處注冊，沒有注冊的客戶一律不受保護。 2. 業(yè)務人員登記客戶資源時，錄入客戶的信息必須完整、正確、真實并且規(guī)范。否則視為無效客戶。 3. 業(yè)務人員注冊的客戶資源，必須是拜訪過的和有需求的客戶資源 ?？蛻艄芾韱T須回訪確認信息是否真實，判斷客戶資源的有效性 。 組織 客戶管理 客戶的分配 1. 客戶管理對公司直接資源進行分配 ， 總體分配原則為項目類型 、 項目規(guī)模 、 項目所在地和業(yè)務人員的銷售能力 。 2. 客戶管理對于業(yè)務人員錄入的公司間接資源進行分配 ， 基本分配原則為基本信息符合要求 ， 無與系統(tǒng)中受保護客戶發(fā)生沖突 ， 有對客戶開展銷售活動的動作或事件 。 3. 客戶管理對錄入系統(tǒng)中的目標客戶 ， 在三天內(nèi)進行分配 ， 有客戶需求較急情況 ， 業(yè)務員通知客戶管理崗可進行即時分配 。 4. 客戶管理中心對目標客戶回訪后再分配 ， 回訪結(jié)果錄入此客戶的相關(guān)活動中 . 組織 客戶管理 電話營銷 1. 電話營銷初步判斷有效的客戶，統(tǒng)一交客戶管理崗并簽收 員。 3.。共有四種狀態(tài)：已簽單、銷售失利、無效資源、繼續(xù)跟進 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:46:2108:46:2108:461/31/2023 8:46:21 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :46:2108:46Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:46:2108:46:2108:46Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :46:2108:46:21January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 46分 21秒 08:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 8時 46分 :46January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 8時 46分 21秒 08:46:2131 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 46分 21秒 上午 8時 46分 08:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:46:2108:46:2108:461/31/2023 8:46:21 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :46:2108:46Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:46:2108:46:2108:46Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:2108:46:21January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 46分 21秒 08:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 8時 46分 :46January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 8時 46分 21秒 08:46:2131 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 46分 21秒 上午 8時 46分 08:46: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:46:2108:46:2108:461/31/2023 8:46:21 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:2108:46Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:46:2108:46:2108:46Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :46:2108:46:21January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 46分 21秒 08:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 8時 46分 :46January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 8時 46分 21秒 08:46:2131 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 46分 21秒 上午 8時 46分 08:46: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴