2銷(xiāo)售基本技能要求-資料下載頁(yè)
2025-01-13 09:21本頁(yè)面
【正文】 、 咨 詢(xún) 、 實(shí) 施咨 詢(xún) 實(shí) 施 階 段 預(yù) 算 制 定項(xiàng) 目 檔 案交 接 簽 字預(yù) 算 規(guī) 劃配 合 實(shí) 施 主 計(jì)劃 編 寫(xiě)配 合 實(shí) 施 組 編 寫(xiě) 實(shí) 施 規(guī) 劃咨 詢(xún)行 業(yè) 、 軟 件 、 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì)手 、 投 標(biāo) 規(guī) 范 . . .項(xiàng) 目 檔 案咨 詢(xún) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 、 咨 詢(xún) 部經(jīng) 理 審 核 、 客 戶(hù) 總 監(jiān) 審核 、 大 區(qū) 總 經(jīng) 理 審 核 、集 團(tuán) 審 核銷(xiāo) 售 、 咨 詢(xún) 、 實(shí) 施項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 會(huì)會(huì) 議 紀(jì) 要定 期 回 訪(fǎng)銷(xiāo) 售 、 咨 詢(xún)挖 掘 淺 層 銷(xiāo) 售 機(jī) 會(huì)回 訪(fǎng) 紀(jì) 要組織 客戶(hù)管理 客戶(hù)是我們最重要的資源 ?規(guī)范化的客戶(hù)管理，才能使公司的運(yùn)行順暢 ?規(guī)范化的客戶(hù)管理，才能明確業(yè)務(wù)人員在客戶(hù)資源方面的權(quán)利和義務(wù) ?規(guī)范化的客戶(hù)管理，才能做好客戶(hù)的回訪(fǎng)、維系和關(guān)懷工作 。 ?規(guī)范化的客戶(hù)管理，能夠給決策層、管理層提供可控性的銷(xiāo)售過(guò)程及可行性的分析報(bào)告 組織 客戶(hù)管理 客戶(hù)的來(lái)源 1. 門(mén)市：由公司信息收集部門(mén)如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心提供的客戶(hù)。 2. 電話(huà)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、公司熱線(xiàn)及其他電話(huà)接聽(tīng)所得的客戶(hù)。 3. Email：網(wǎng)站上提交及發(fā)送至公司公開(kāi)郵箱里所得的客戶(hù)。 4. 老客戶(hù)介紹：同望公司用戶(hù)或其他分支機(jī)構(gòu)直接提供給業(yè)務(wù)人員的客戶(hù)。 5. 銷(xiāo)售自拓：業(yè)務(wù)員自己通過(guò)電話(huà)、陌生拜訪(fǎng)或朋友介紹等渠道，非公司途徑所得的客戶(hù)。 6. 市場(chǎng)活動(dòng)：由公司市場(chǎng)部或渠道部組織的各種大小型公開(kāi)活動(dòng)上所得的客戶(hù)。 7. 其他：超出以上六種來(lái)源途徑的其他來(lái)源。 取得資源途徑的不同有七種方式 組織 客戶(hù)管理 客戶(hù)的注冊(cè) 1. 業(yè)務(wù)人員通過(guò)各種客戶(hù)來(lái)源獲得的客戶(hù)都必須在公司的客戶(hù)管理員處注冊(cè)，沒(méi)有注冊(cè)的客戶(hù)一律不受保護(hù)。 2. 業(yè)務(wù)人員登記客戶(hù)資源時(shí)，錄入客戶(hù)的信息必須完整、正確、真實(shí)并且規(guī)范。否則視為無(wú)效客戶(hù)。 3. 業(yè)務(wù)人員注冊(cè)的客戶(hù)資源，必須是拜訪(fǎng)過(guò)的和有需求的客戶(hù)資源 ?？蛻?hù)管理員須回訪(fǎng)確認(rèn)信息是否真實(shí)，判斷客戶(hù)資源的有效性 。 組織 客戶(hù)管理 客戶(hù)的分配 1. 客戶(hù)管理對(duì)公司直接資源進(jìn)行分配 ， 總體分配原則為項(xiàng)目類(lèi)型 、 項(xiàng)目規(guī)模 、 項(xiàng)目所在地和業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力 。 2. 客戶(hù)管理對(duì)于業(yè)務(wù)人員錄入的公司間接資源進(jìn)行分配 ， 基本分配原則為基本信息符合要求 ， 無(wú)與系統(tǒng)中受保護(hù)客戶(hù)發(fā)生沖突 ， 有對(duì)客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)的動(dòng)作或事件 。 3. 客戶(hù)管理對(duì)錄入系統(tǒng)中的目標(biāo)客戶(hù) ， 在三天內(nèi)進(jìn)行分配 ， 有客戶(hù)需求較急情況 ， 業(yè)務(wù)員通知客戶(hù)管理崗可進(jìn)行即時(shí)分配 。 4. 客戶(hù)管理中心對(duì)目標(biāo)客戶(hù)回訪(fǎng)后再分配 ， 回訪(fǎng)結(jié)果錄入此客戶(hù)的相關(guān)活動(dòng)中 . 組織 客戶(hù)管理 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 1. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)初步判斷有效的客戶(hù)，統(tǒng)一交客戶(hù)管理崗并簽收 員。 3.。共有四種狀態(tài)：已簽單、銷(xiāo)售失利、無(wú)效資源、繼續(xù)跟進(jìn) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 08:46:2108:46:2108:461/31/2023 8:46:21 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :46:2108:46Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:46:2108:46:2108:46Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :46:2108:46:21January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時(shí) 46分 21秒 08:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 8時(shí) 46分 :46January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 8時(shí) 46分 21秒 08:46:2131 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 8時(shí) 46分 21秒 上午 8時(shí) 46分 08:46: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 08:46:2108:46:2108:461/31/2023 8:46:21 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :46:2108:46Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 08:46:2108:46:2108:46Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:2108:46:21January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時(shí) 46分 21秒 08:46: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 上午 8時(shí) 46分 :46January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 8時(shí) 46分 21秒 08:46:2131 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 8時(shí) 46分 21秒 上午 8時(shí) 46分 08:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 08:46:2108:46:2108:461/31/2023 8:46:21 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:2108:46Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:46:2108:46:2108:46Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :46:2108:46:21January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時(shí) 46分 21秒 08:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 8時(shí) 46分 :46January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 8時(shí) 46分 21秒 08:46:2131 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 46分 21秒 上午 8時(shí) 46分 08:46: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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