【正文】 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? . ? . ? a . ? . ? a . ? . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Handle Objections 5:36 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Approach Determine Needs Select Presentation Presentation Handle Objections Earn Commitment Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? “ ” : ? I . ? . ? I . ? I ’ t . ? ? . ? “ ” : ? I’ m . ? I . ? . ? I ’ t . ? a . Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 6:15 Earn Commitment Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) 1. 2. 3. 4. 5. ’s 6. ’s 7. ’s 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Approach Determine Needs Select Presentation Presentation Handle Objections Earn Commitment FollowUp Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 a 4:09 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 9 Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) , , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 3. Know 2. Connect 4. Relate 1. Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ( ) ? Preferably before they happen ? Ask customer how s/he wants plaint resolved Resolve Complaints ? Set up a regular call schedule ? Let customer know you’ll be back Continue to Call on the Customers Regularly ? Go Over All Orders ? Correct problem before customer recognizes it Correct Billing Errors ? Train even when contract does not call for it Train Customer Personnel ? Track Orders Status ? Informs on Delays ? Help with Installation Expedite Orders/Monitoring Installation ? Relevant ? Timely ? High Quality Provide Useful Information Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 A ? ? ? ? a ? 。 ? — Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 “ … … … … .” A a , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 ? ? ? , , Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 a ? ? ? ? ? ? ? ’ ? ? , , ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Copyright 169。 2023 by Harcourt, Inc. 1 Customer Service Dimensions ? Communication, munication, munication… ? Resilience…the salesperson’s ability to keep going, even when times are tough ? Salesperson’s motivation to service his/her customers 謝 謝 :53:4701:5301::53 01:5301:53::53:47 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 53分 47秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 01:53:4701:53:4701:532/1/2023 1:53:47 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :53:4701:53Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:53:4701:53:4701:53Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :53:4701:53:47February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時(shí) 53分 47秒 01:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 53分 :53February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 53分 47秒 01:53:471 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 53分 47秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:53:4701:53:4701:532/1/2023 1:53:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :53:4701:53Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:53:4701:53:4701:53Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:4701:53:47February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時(shí) 53分 47秒 01:53: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 53分 :53February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 53分 47秒 01:53:471 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 53分 47秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 01:53:4701:53:4701:532/1/2023 1:53:47 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:4701:53Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:53:4701:53:4701:53Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:4701:53:47February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時(shí) 53分 47秒 01:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 53分 :53February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 1時(shí) 53分 47秒 01:53:471 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 53分 47秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴