【總結(jié)】家政服務(wù)培訓(xùn)家政服務(wù)包括以下幾個方面:一、家政服務(wù)基礎(chǔ)知識二、家庭禮儀三、家居保潔與環(huán)境美化四、必備的家居常識五、安全防護和意外事件的處理第一章家政服務(wù)基礎(chǔ)知識2023年8月,勞動和社會保障部制定了《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確定了職業(yè)名稱、職業(yè)定義、職
2025-01-16 22:18
【總結(jié)】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,January31,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。09:43:0909:43:0909:431/31/20239:43:0
2025-01-12 09:48
【總結(jié)】客房服務(wù)技能培訓(xùn)講師:畢志峰客房產(chǎn)品概述消費者的對客飯產(chǎn)品的基本要求美國飯店之父——斯塔特勒“顧客就是上帝”清潔舒適方便安全客房產(chǎn)品特點所有權(quán)不發(fā)
2025-03-10 12:11
【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】物業(yè)保安服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)成都天睦物業(yè)管理有限公司?職業(yè)道德規(guī)范?紀(jì)律規(guī)范?著裝要求?臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo)?工作禮貌表述?物業(yè)保安服務(wù)禮儀是什么?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求:?物業(yè)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2025-02-18 01:12
【總結(jié)】是非常規(guī)服務(wù)個性化服務(wù)則是以標(biāo)準(zhǔn)化和多樣化為基礎(chǔ),通過面向顧客的細(xì)節(jié)改善,使產(chǎn)品和服務(wù)在最終銷售環(huán)節(jié)上能更多地融合顧客需求常規(guī)服務(wù):送餐服務(wù)、房間清潔服務(wù)、行李服務(wù)等什么是個性化服務(wù)?個性化服務(wù)通過四種形式來表現(xiàn)一般個性化服務(wù):即只要客人提出要求,就盡最大的可能去滿足客人。這些個性化服務(wù)在
2025-02-15 18:01
【總結(jié)】第二章基本禮儀禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述?定義:禮儀禮節(jié)是社會生活中,由風(fēng)俗習(xí)慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。?禮:精神,引申為表示敬意的通稱。?儀:形式,為表示敬意或表隆重而舉行的儀式。第二節(jié)家政服務(wù)人員的基本禮儀一、待人接物1.招呼禮儀?先與女主人打招呼?與人照面時正面對視,
2025-01-16 22:17
【總結(jié)】個性化服務(wù)培訓(xùn)思考為什么要提倡個性化服務(wù)?取決于我們服務(wù)的對象顧客是人,有七情六欲,需求多種多樣什么是個性化服務(wù)?(軟件)?它的基本含義是指為顧客提供具有特點的差異化服務(wù),以便讓客人有一種自豪感、一種滿足感,從而留下深刻的印象,并贏得他們的忠誠而成為回頭客。
2025-02-15 17:40
【總結(jié)】服務(wù)禮儀禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰:油多不壞菜
2025-01-09 17:26
【總結(jié)】服務(wù)禮儀禮儀服務(wù)的重要性如果服務(wù)為100分,你認(rèn)為在服務(wù)中,態(tài)度應(yīng)該占多少分?技能應(yīng)該占多少分?不同的行業(yè)有不同的需求不同的崗位有不同的需求不同的角度有不同的需求調(diào)查顯示:當(dāng)以業(yè)主的身份提出要求:態(tài)度70%技能-30%?當(dāng)服務(wù)人員的技能欠缺,但態(tài)度十分好時
2025-01-07 09:53
2025-03-09 14:12
【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊1二、解決問題的方法與途徑2.我們解決問題的方法和途徑A.公司網(wǎng)絡(luò)–
2025-02-12 13:16
【總結(jié)】感動服務(wù)分組?選定組長?填寫學(xué)習(xí)目標(biāo)先感動伙伴再感動顧客課程大綱一、自我提升1、人的5個需求2、你想成為什么樣的管理者3、怎樣的管理才是好管理二、伙伴成長1、人才約定:問好、微笑、5S2、培養(yǎng)更多的第一名3、心的開關(guān)三、服務(wù)基本概念四、感動方
2025-01-10 08:04
【總結(jié)】GECProgram第一講服務(wù)意識?為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識GECProgram競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以,在競爭越來越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日
2025-01-12 10:12
【總結(jié)】廣州豐田汽車有限公司GUANGZHOUTOYOTAMOTORCO.,LTD.銷售店商務(wù)禮儀一、基礎(chǔ)禮儀二、工作禮儀三、商務(wù)接待言談禮儀廣州豐田汽車有限公司GUANGZHOUTOYOTAMOTORCO.,
2025-01-18 12:47