沈陽維用電器電子集團(tuán)qs9000文件全套(30個文件)qs419-iso-資料下載頁
2025-07-13 15:39本頁面
【導(dǎo)讀】進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息。適用于公司自行設(shè)計的產(chǎn)品的銷售服務(wù)。內(nèi)部監(jiān)察培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。質(zhì)量部負(fù)責(zé)對顧客的投訴的質(zhì)量問題采取糾正措施。務(wù)控制程序》規(guī)定的要求。服務(wù)時應(yīng)積極、主動、熱情、周到、細(xì)致、認(rèn)真。送責(zé)任部門采取改進(jìn)和糾正措施，并將處理意見或結(jié)果通知顧客。理的要求和希望。材料部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)這項工作，為其配備充分的資源和服務(wù)手段，并對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使服務(wù)工作得以正常開展和實施。量部，并按服務(wù)程序保持經(jīng)常地溝通以便及時改進(jìn)。產(chǎn)品的各項性能不斷提高，滿足市場需求。錄整理清楚后，送資料室歸檔?！斗?wù)控制程序》；
【正文】 按服務(wù)程序保持經(jīng)常地溝通以便及時改進(jìn)。 對服務(wù)人員反饋的問 題和有價值的信息，應(yīng)用于設(shè)計產(chǎn)品的改進(jìn)，使產(chǎn)品的各項性能不斷提高，滿足市場需求。 質(zhì)量部應(yīng)對服務(wù)的有關(guān)信息和產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。服務(wù)人員應(yīng)定期將收集到的信息和服務(wù)記錄整理清楚后，送資料室歸檔。 5 支持性文件 《服務(wù)控制程序》； 64
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