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2025-01-13 07:26本頁面
【正文】 這種問題連小孩子都會(huì) 2. 你要知道，一分錢，一分貨 3. 絕對不可能發(fā)生這種事 4. 你要去問別人，這不是我們的事 5. 我不知道，不清楚 6. 公司的規(guī)定就是這樣的 7. 你看不懂中文（英文）嗎 8. 改天再和你聯(lián)絡(luò)（通知你） 9. 這種問題我們見得多了 與客戶溝通九句禁語 溝通就如穿鞋子 第一， 顧客絕對不會(huì)錯(cuò) 第二， 如果發(fā)現(xiàn)顧客有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò) 第三， 如果我沒看錯(cuò)，那一定是我的錯(cuò)，才使顧客犯錯(cuò) 第四， 如果顧客有錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那是我的錯(cuò) 第五， 如果顧客不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 第六， 總之，顧客不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對不會(huì)錯(cuò) 客戶永遠(yuǎn)是對的 與客戶溝通的要點(diǎn) 稱呼客戶的名字 簡單自我介紹 表達(dá)拜訪的理由 和客戶聊天 懇請對方接見 贊美及詢問 獲取客戶好感的六大法則 給客戶良好的外觀印象 要記住并常說出客戶的名字 讓您的客戶有優(yōu)越感 自己保持快樂開 朗 替客戶解決問題 利用小贈(zèng)品贏得客戶的好感 人與人之間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式 ,因此應(yīng)互相尊重對方就事論事 ,方可達(dá)成目的 . 總 結(jié) 附 2： 8D報(bào)告作成注意事項(xiàng) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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