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2025-01-13 07:26本頁(yè)面
【正文】 這種問(wèn)題連小孩子都會(huì) 2. 你要知道，一分錢(qián)，一分貨 3. 絕對(duì)不可能發(fā)生這種事 4. 你要去問(wèn)別人，這不是我們的事 5. 我不知道，不清楚 6. 公司的規(guī)定就是這樣的 7. 你看不懂中文（英文）嗎 8. 改天再和你聯(lián)絡(luò)（通知你） 9. 這種問(wèn)題我們見(jiàn)得多了 與客戶(hù)溝通九句禁語(yǔ) 溝通就如穿鞋子 第一， 顧客絕對(duì)不會(huì)錯(cuò) 第二， 如果發(fā)現(xiàn)顧客有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò) 第三， 如果我沒(méi)看錯(cuò)，那一定是我的錯(cuò)，才使顧客犯錯(cuò) 第四， 如果顧客有錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那是我的錯(cuò) 第五， 如果顧客不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 第六， 總之，顧客不會(huì)有錯(cuò)，這句話(huà)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò) 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 與客戶(hù)溝通的要點(diǎn) 稱(chēng)呼客戶(hù)的名字 簡(jiǎn)單自我介紹 表達(dá)拜訪(fǎng)的理由 和客戶(hù)聊天 懇請(qǐng)對(duì)方接見(jiàn) 贊美及詢(xún)問(wèn) 獲取客戶(hù)好感的六大法則 給客戶(hù)良好的外觀印象 要記住并常說(shuō)出客戶(hù)的名字 讓您的客戶(hù)有優(yōu)越感 自己保持快樂(lè)開(kāi) 朗 替客戶(hù)解決問(wèn)題 利用小贈(zèng)品贏得客戶(hù)的好感 人與人之間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式 ,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方就事論事 ,方可達(dá)成目的 . 總 結(jié) 附 2： 8D報(bào)告作成注意事項(xiàng) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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