認(rèn)識電信市場營銷-資料下載頁
2025-01-13 02:27本頁面
【正文】 務(wù)承諾通常對服務(wù)的下述內(nèi)容進(jìn)行承諾。 ① 服務(wù)質(zhì)量的保證。 ② 服務(wù)時(shí)限的保證。 ③ 服務(wù)附加值的保證。 ④ 服務(wù)滿意度的保證等。 企業(yè)常常會作如下的服務(wù)承諾。 ① 消費(fèi)者只要不滿意，無論何種原因，都可以全額退款。 ② 誤點(diǎn)絕不超過 5分鐘，否則退錢（交通企業(yè)）。 ③ 存取款只用 1分鐘，保證不延誤時(shí)間。 ④ 購買手機(jī)實(shí)行三包政策（電信業(yè)）等 。① 制定高標(biāo)準(zhǔn)。② 不惜付出相當(dāng)?shù)馁r償代價(jià)。③ 特別情況特別處理。④ 提供簡潔的保證。⑤ 簡化消費(fèi)者申訴的程序。（ 6）將服務(wù)滿意列入企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最好的廣告就是滿意的顧客！要點(diǎn)警句 ① 服務(wù)營銷將是新世紀(jì)的主導(dǎo)，服務(wù)營銷將隨著知識經(jīng)濟(jì)的日臻成熟而日益顯現(xiàn)其重要性。 ② 服務(wù)有別于產(chǎn)品，服務(wù)的不可感知性、不可分離性、品質(zhì)差異性、不可貯存性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性是服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的主要特征。 ③ 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營銷的核心問題。任務(wù)小結(jié)謝 謝一月 2110:01:3910:0110:01一月 21一月 2110:01 10:0110:01:39一月 21一月2110:01:392023/1/24 10:01:39? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 10:01:3910:01:3910:011/24/2023 10:01:39 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2110:01:3910:01Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 10:01:3910:01:3910:01Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2110:01:3910:01:39January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 24 一月 202310:01:39 上午 10:01:39一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2110:01 上午 一月 2110:01January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/24 10:01:3910:01:3924 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 10:01:39 上午 10:01 上午 10:01:39一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 10:01:3910:01:3910:011/24/2023 10:01:39 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2110:01:3910:01Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 10:01:3910:01:3910:01Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2110:01:3910:01:39January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 202310:01:39 上午 10:01:39一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 2110:01 上午 一月 2110:01January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/24 10:01:3910:01:3924 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:01:39 上午 10:01 上午 10:01:39一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 10:01:3910:01:3910:011/24/2023 10:01:39 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2110:01:3910:01Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 10:01:3910:01:3910:01Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2110:01:3910:01:39January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 202310:01:39 上午 10:01:39一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2110:01 上午 一月 2110:01January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/24 10:01:3910:01:3924 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 10:01:39 上午 10:01 上午 10:01:39一月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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