【正文】 企業(yè)管理變革：企業(yè)管理特點(diǎn) (1) 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 管理目標(biāo) 擴(kuò)大規(guī)模，增加產(chǎn)量，追求高額利潤 (外延式 ) 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，追求超額利潤 (內(nèi)涵式 ) 管理思想 強(qiáng)調(diào)集中、統(tǒng)一管理，保證員工連續(xù)、穩(wěn)定、勤奮工作，客觀上扼殺了個(gè)人的創(chuàng)造性 強(qiáng)調(diào)自由經(jīng)營、民主管理，鼓勵(lì)員工超越自我，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮知識和智力的作用 管理內(nèi)容 制定經(jīng)濟(jì)活動的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和制度，保證指揮暢通，管理有效 加強(qiáng)技術(shù)的研究、開發(fā)、創(chuàng)新和信息的收集、提煉、分析、綜合，并形成獨(dú)特的管理優(yōu)勢 管理組織 以等級為基礎(chǔ)，以監(jiān)控為特征的 “金字塔型 ”嚴(yán)密結(jié)構(gòu)，缺乏靈活性 減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)和人員，建立一種緊湊的、富有彈性的、能夠快速應(yīng)變的團(tuán)隊(duì)組織 2023/1/31 57 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：企業(yè)管理特點(diǎn) (2) 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 管理策略 以分工為基礎(chǔ)，以資本為紐帶，強(qiáng)調(diào)組織性、紀(jì)律性，以規(guī)章制度求效率的剛性策略 以信息為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為紐帶，強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)和互動性，在市場驅(qū)動中 “以快求變 ”的柔性策略 管理手段 以機(jī)械為特征的現(xiàn)代管理手段 以電腦及網(wǎng)絡(luò)為特征的現(xiàn)代管理手段 管理者與被管理者的關(guān)系 人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物，管理者與被管理者被物化為 “人與物 ”的指揮與執(zhí)行關(guān)系 人是知識的生產(chǎn)者，管理者和被管理者都參與知識的創(chuàng)新活動，他們之間是雙向互動的關(guān)系 2023/1/31 58 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu) (1) 市場 管道 商人 生產(chǎn)者 市場 管道 組織進(jìn)化 控 制 指 令 監(jiān) 視 信 息 頂層 生產(chǎn)者 賣 買 “金字塔”組織結(jié)構(gòu)的形成 2023/1/31 59 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu) (2) 電子商務(wù)環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有下列特征 ? 扁平化組織 ? 柔性化組織 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 聯(lián)盟型組織 ? 學(xué)習(xí)型與創(chuàng)新型組織 2023/1/31 60 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革： 營銷管理 對比內(nèi)容 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 營銷模式 批量和細(xì)分 定制 與客戶的關(guān)系 在交易中客戶被動參與 客戶是合作生產(chǎn)者 客戶要求 清晰 清晰或不清晰 細(xì)分市場 批量市場和目標(biāo)細(xì)分 尋求定制的方案和細(xì)分的目標(biāo) 產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng) 線性擴(kuò)展和修訂 定制的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷 新產(chǎn)品開發(fā) 營銷和研發(fā)驅(qū)動新產(chǎn)品開發(fā) 研發(fā)集中在消費(fèi)者定制平臺的開發(fā)上 定價(jià) 固定價(jià)格和折扣 客戶決定定價(jià)；基于價(jià)值的定價(jià) 溝通 廣告和公關(guān) 集成的、交互的、定制的營銷溝通、教育和娛樂 分銷 傳統(tǒng)零售和直銷 直接 (在線 )銷售、第三方物流服務(wù) 品牌 傳統(tǒng)品牌或合作品牌 客戶的名字作為品牌 競爭優(yōu)勢基礎(chǔ) 營銷能力 營銷技巧，在集成營銷、運(yùn)作、 RD和信息的同時(shí)使客戶成為伙伴。 2023/1/31 61 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革： 物流管理 企業(yè)類型 供配 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 生產(chǎn)型 供應(yīng)層 周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送， “零 ”庫存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷售層 (流向批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商 )周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 直銷 (流向個(gè)人消費(fèi)者 )， (定制 )單件，即時(shí)配送，自動化倉庫，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 零售型 供應(yīng)層 周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送， “零 ”庫存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷售層 客戶現(xiàn)場購物，基本沒有物流配送 單件，即時(shí)配送，自動化倉庫，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 2023/1/31 62 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革： 生產(chǎn)管理 ? 電子商務(wù)使批量生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱栩?qū)動的敏捷 (Just In Time, JIT)制造，而實(shí)現(xiàn)敏捷制造就必要使生產(chǎn)系統(tǒng)與企業(yè)的財(cái)務(wù)、營銷及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，也與合作伙伴和供應(yīng)商的系統(tǒng)集成，形成 e供應(yīng)鏈 客戶 EC 門戶 ERP1 生產(chǎn)系統(tǒng) ERP3 生產(chǎn)系統(tǒng) 配送 配送 配送 ERP2 ERP4 生產(chǎn)系統(tǒng) 信息流 物流 第三方物流公司 E供應(yīng)鏈 2023/1/31 63 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革： 業(yè)務(wù)流程重組 ? 所謂業(yè)務(wù)流程就是指企業(yè)所從事的一組合乎邏輯的、相關(guān)的、序貫的活動和事務(wù) ? 業(yè)務(wù)流程重組 (BRP)就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 ? 利用電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程 ? 利用電子商務(wù)使組織間、組織內(nèi)部業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同變得更加方便、快捷，原先的職責(zé)、分工需要重新設(shè)計(jì)，會導(dǎo)致企業(yè)流程發(fā)生變化。 2023/1/31 64 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：其他 ? 電子商務(wù)還對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、交易模式都會產(chǎn)生影響 2023/1/31 65 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 四、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理理念 （ 1）速度與第一法則 （ 2）持續(xù)變化與創(chuàng)新 （ 3）社會資本與團(tuán)隊(duì)精神 （ 4）核心能力比規(guī)模更重要 （ 5）大規(guī)模定制 （ 6）知識是重要的資源 （ 7）在全球規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行全球競爭 2023/1/31 66 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 五、電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 利用電子商務(wù)進(jìn)入全球市場吸引新的客戶，但也帶來了新的競爭者 ? 電子商務(wù)為發(fā)展中國家企業(yè)提供了與跨國公司開展競爭的機(jī)會；但在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的向外延伸能力使得勞動力、自然資源和資本失去經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)作用，再加上知識更新速度加快、技術(shù)開發(fā)周期縮短、又難以引進(jìn)國際領(lǐng)先技術(shù)，使得發(fā)展中國家企業(yè)的資源競爭優(yōu)勢不斷削弱。 ? 電子商務(wù)幫助企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，完善組織結(jié)構(gòu)；但組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程重組難度很大 2023/1/31 67 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 本章小結(jié) ? 本章介紹了電子商務(wù)的基本概念、形成背景及其發(fā)展簡史，分析了電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)與管理的深刻影響。 ? 通過本章學(xué)習(xí)，初步了解為什么需要電子商務(wù)？電子商務(wù)能幫助我們做些什么？如果要開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們從哪里開始？過程如何？ ? 掌握電子商務(wù)的定義、分類及其特點(diǎn)，理解電子商務(wù)幾種主要框架，了解電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)理論和管理方法的影響，并學(xué)會從不同的角度分析這些影響。 2023/1/31 68 普通高等學(xué)?！笆?五”國家級規(guī)劃教材 國家精品課程 ( ) 電 子 商 務(wù) 概 論 合 肥 工 業(yè) 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 電 子 商 務(wù) 研 究 所 演講完畢，謝謝觀看！