【正文】 員工績(jī)效管理內(nèi)容 第二章 員工績(jī)效管理程序 第三章 員工考核結(jié)果應(yīng)用 93 員工考核的對(duì)象與主體 ? 員工考核對(duì)象 軌道公司在部門考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行員工考核，即軌道公司對(duì)各部門進(jìn)行考核，各部門根據(jù)崗位分工，在軌道公司總體考核體系內(nèi)進(jìn)行員工考核 員工考核對(duì)象包括 各部門內(nèi)的所有正式員工 。 ? 員工考核的主體 由 各部門的負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)對(duì)本部門的員工進(jìn)行考核。 考核主體 考核對(duì)象 部門負(fù)責(zé)人 部門員工 考核 員工考核關(guān)系示意圖 94 考慮因素 考核指標(biāo) 指標(biāo)使用 衡量工作業(yè)績(jī) 衡量個(gè)人表現(xiàn) 任務(wù)績(jī)效 周邊績(jī)效 月度考核、年終考核 年終考核 個(gè)人績(jī)效考核 員工考核的內(nèi)容 ? 任務(wù)績(jī)效考核的是工作計(jì)劃或任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成水平。 ? 周邊績(jī)效考核的是員工的日常綜合表現(xiàn)。 ? 為簡(jiǎn)化考核程序，使考核更加容易操作和推動(dòng)，建議對(duì)于操作職系人員僅進(jìn)行任務(wù)績(jī)效考核，其他人員在月度考核中僅僅進(jìn)行任務(wù)績(jī)效考核。 95 員工考核包括月度考核和年終考核 月度考核 年終考核 月度考核以任務(wù)績(jī)效為主，通過(guò)工作計(jì)劃與任務(wù) 的 KPI考核方式進(jìn)行 對(duì)每月度的任務(wù)績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行平均計(jì)算，形 成年終考核中的任務(wù)績(jī)效，占總體得分的 80％ 周邊績(jī)效以直接上級(jí)評(píng)定為主，占總體得分 的 20％ 96 管理人員的月度考核 被考核者 所在部門 所在崗位 直接上級(jí) 考核期 月度計(jì)劃工作任務(wù) 目標(biāo)描述 /衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 4 月度實(shí)際工作任務(wù) 目標(biāo)描述 /衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 考核得分 1 2 3 4 本季工作績(jī)效評(píng)分（ ∑ 權(quán)重 考核得分） 月度考核以 KPI工作任務(wù)進(jìn)行考核，通過(guò)分項(xiàng)設(shè)權(quán)重進(jìn)行考核計(jì)分，以五等量表方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。 97 任務(wù)完成的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 等級(jí) 績(jī)效得分 行為特征 A （出色） 110－ 115 工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶（或協(xié)作方）的高度評(píng)價(jià)。 B （優(yōu)良） 95－ 100 工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶（或協(xié)作方）的滿意。 C （常態(tài)） 85－ 90 工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶（或協(xié)作方）的不滿意。 D （需改進(jìn)） 70－ 75 工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶（或協(xié)作方）的投訴。 E （不良） 45－ 50 工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 98 操作職系的月度考核 說(shuō)明 ? 合格的勞動(dòng)量是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)正向效益的勞動(dòng)量，如出現(xiàn)殘次品、廢品以及違反勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)，不僅不能認(rèn)定合格勞動(dòng)量，而需要相應(yīng)扣減正常勞動(dòng)量。 ? 由人力資源部和生產(chǎn)部、技術(shù)設(shè)備部共同制定主要工藝的定額工時(shí)； ? 由生產(chǎn)部根據(jù)當(dāng)月的工作任務(wù)安排，制定計(jì)件制工人的崗位定額工時(shí)任務(wù)量，同崗位不同技術(shù)技能的計(jì)件人員，崗位定額工時(shí)任務(wù)量應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別 ? 技術(shù)設(shè)備部在出工藝圖紙時(shí)，原則上需要明確各工序的定額工時(shí)； ? 在初期定額工時(shí)不夠準(zhǔn)確時(shí)可以以實(shí)際工時(shí)代替 按照工作產(chǎn)出的量化程度，操作職系人員可分為計(jì)件制工人和崗位制工人，工作產(chǎn)出能夠明確量化的，為計(jì)件制工人，其他為崗位制工人能 ?對(duì)于計(jì)件制工人，以實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量和定額工時(shí)計(jì)算合格的勞動(dòng)量，即： 合格勞動(dòng)量＝實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量 定額工時(shí) /該崗位定額工時(shí)任務(wù)量 ?對(duì)于崗位制工人，以實(shí)際完成的工作日為標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算合格勞動(dòng)量，即： 合格勞動(dòng)量＝實(shí)際勞動(dòng)日 /本月應(yīng)計(jì)勞動(dòng)日 99 技術(shù)職系月度考核 技術(shù)人員的任務(wù)績(jī)效以任務(wù)單考核為主 任務(wù)名稱 填寫日期 任務(wù)單號(hào) 項(xiàng)目名稱 及編號(hào) 任務(wù) 設(shè)立人 任務(wù) 執(zhí)行人 任務(wù)分解描述 目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容 檢驗(yàn)方式、標(biāo)準(zhǔn)與完成標(biāo)志 任務(wù)類別評(píng)分 計(jì)劃起止 日期 計(jì)劃工作天數(shù) 實(shí)際起止日期 實(shí)際工作天數(shù) 任務(wù)評(píng)分 任務(wù)設(shè)立人簽字 簽字 日期 任務(wù)執(zhí)行人簽字 簽字 日期 技術(shù)人員的績(jī)效任務(wù)單 100 說(shuō)明：任務(wù)單考核由部門負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定，項(xiàng)目期間，任務(wù)單由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定，非項(xiàng)目期間，任務(wù)單由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定 任務(wù)單序號(hào) 任務(wù)單主要內(nèi)容 任務(wù)類別 權(quán)重(%) 評(píng)分 評(píng)分 權(quán)重 權(quán)重 = 任務(wù)類別 / ∑（ 任務(wù)類別 ） 業(yè)績(jī)考核結(jié)果 = ∑（ 評(píng)分 權(quán)重 ） 任務(wù)績(jī)效考核表 姓名： 職位： 填表日期： 年 月 技術(shù)職系月度考核 101 員工的年終考核 員工的年終評(píng)價(jià)由全年任務(wù)考核得分和周邊績(jī)效評(píng)價(jià)得分兩部分組成，其中，任務(wù)績(jī)效占 80％，周邊績(jī)效評(píng)價(jià)占 20％（操作職系人員的年終考核為月度考核平均得分） 其中周邊績(jī)效評(píng)價(jià)由員工的直接上級(jí)進(jìn)行打分，評(píng)價(jià)內(nèi)容如下 ：（具體見(jiàn)下頁(yè)） ? 一般員工的周邊績(jī)效評(píng)價(jià)因素包括：工作積極性、工作技能、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力六個(gè)因素 ? 管理人員（各部門負(fù)責(zé)人）的周邊績(jī)效評(píng)價(jià)因素包括領(lǐng)導(dǎo)能力、工作責(zé)任心、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力六個(gè)因素 年終考核成績(jī) 月度考核平均得分 年終周邊績(jī)效得分 權(quán)重＋ 權(quán)重 102 被考核者 所在部門 所在崗位 考核年度 考核年度內(nèi)任務(wù)績(jī)效考核平均分 周邊績(jī)效考核 因素 權(quán)重 等級(jí) 典型行為標(biāo)準(zhǔn) 考核 等級(jí) 得分 權(quán)重 修正 意見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)能力 A 領(lǐng)導(dǎo)能力突出，善于調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作非常合理，超額完成工作目標(biāo)。 B 領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)，靈活調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作很合理，高效完成工作目標(biāo)。 C 領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)，能夠調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作比較合理，順利完成工作目標(biāo)。 D 領(lǐng)導(dǎo)能力一般，不太能夠調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作基本合理，勉強(qiáng)完成工作目標(biāo)。 E 領(lǐng)導(dǎo)能力較差，不能夠調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作非常不合理，難以完成工作目標(biāo)。 工作責(zé)任心 A 嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，能夠發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問(wèn)題發(fā)生。從不無(wú)故缺勤、遲到早退。 B 認(rèn)真、務(wù)實(shí)履行崗位職責(zé)，工作上沒(méi)有出現(xiàn)疏漏?；静粺o(wú)故缺勤、遲到早退。 C 基本上能夠按照本崗位要求做，踏踏實(shí)實(shí)，未出現(xiàn)大的疏漏。很少無(wú)故缺勤、遲到早退。 D 工作出現(xiàn)一些問(wèn)題，本著務(wù)實(shí)態(tài)度但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。有時(shí)無(wú)故缺勤、遲到早退。 E 由于不嚴(yán)格、不認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并且沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救。經(jīng)常無(wú)故缺勤、遲到早退。 管理人員周邊績(jī)效考核表 (由于篇幅限制，此表未完整顯示 ) 103 一般員工周邊績(jī)效考核表 被考核者 所在部門 所在崗位 考核年度 考核年度內(nèi)任務(wù)績(jī)效考核平均分 周邊績(jī)效考核 因素 權(quán)重 等級(jí) 典型行為標(biāo)準(zhǔn) 考核 等級(jí) 得分 權(quán)重 修正 意見(jiàn) 工作積極性 A 工作非常積極主動(dòng)，工作量很飽滿，經(jīng)常超額、提前、圓滿完成任務(wù)。 B 工作積極主動(dòng)，工作量飽滿，有時(shí)超額、提前完成任務(wù)。 C 工作比較積極主動(dòng)，工作量比較飽滿，基本按要求完成任。 D 工作積極性一般，工作量基本正常，大部分時(shí)間能夠完成任務(wù)。 E 工作積極性一般，工作量不太飽滿，需要經(jīng)常督促，完成任務(wù)情況較差。 工作技能 A 對(duì)工作任務(wù)和需求能進(jìn)行良好的理解、分析和判斷；問(wèn)題解決能力良好，能根據(jù)任務(wù) /環(huán)求采取有效措施解決問(wèn)題。 B 對(duì)工作任務(wù)和需求能進(jìn)行良好的理解，能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法解決問(wèn)題。 C 具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，完全能夠獨(dú)立完成本崗位的工作。 D 基本具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，基本能獨(dú)立完成本崗位的工作。 E 不具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，不能獨(dú)立完成本崗位的工作。 (由于篇幅限制，此表未完整顯示 ) …… 104 考核成績(jī)計(jì)算 被考核者 分值計(jì)算公式 員工考核 部門主管 月度個(gè)人考核得分 = 所負(fù)責(zé)部門考核得分 年度個(gè)人考核得分 = 部門年終評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 80% + 年度周邊績(jī)效得分 ? 20% 一般崗位員工 月度個(gè)人考核得分 = 月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效得分 年度個(gè)人考核得分 =（ ∑ 月度個(gè)人考核得分 / 12） ? 80% + 年度周邊績(jī)效得分 ? 20% 105 第一章 員工績(jī)效管理內(nèi)容 第二章 員工績(jī)效管理程序 第三章 員工考核結(jié)果應(yīng)用 106 被考核者 部門負(fù)責(zé)人 人力資源部 績(jī)效管理委員會(huì) 員工月度任務(wù)績(jī)效考核程序 制定個(gè)人工作績(jī)效計(jì)劃 實(shí)施月度工作績(jī)效考核 月度個(gè)人考核表及相關(guān)考核信息 交相關(guān)部門核算績(jī)效工資 下發(fā)考核結(jié)果 考核結(jié)果溝通與 確認(rèn) Y 月度考核結(jié)果備案 組織考核申訴受理 N 考核申訴核查 部門月度績(jī)效計(jì)劃 107 被考核者 部門負(fù)責(zé)人 人力資源部 績(jī)效管理委員會(huì) 員工年度績(jī)效考核（任務(wù)績(jī)效 +周邊績(jī)效）程序 實(shí)施年度周邊績(jī)效考核 個(gè)人考核成績(jī)匯總及年度平均 下發(fā)考核結(jié)果 考核結(jié)果確認(rèn) 年度考核結(jié)果備案， 核算員工年終獎(jiǎng)金 績(jī)效反饋 Y 組織考核申訴受理 N 考核申訴核查 108 第一章 員工績(jī)效管理內(nèi)容 第二章 員工績(jī)效管理程序 第三章 員工考核結(jié)果應(yīng)用 109 考核成績(jī)與員工薪酬的關(guān)系 固定收入 崗位 基本工資 崗位基準(zhǔn) 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 基 本 收 入 個(gè)人年度總收入 福利 月度任務(wù)績(jī)效考核結(jié)果直接影響績(jī)效獎(jiǎng)金 年度績(jī)效考核（任務(wù)績(jī)效 +周邊績(jī)效）結(jié)果直接影響年終獎(jiǎng)金 110 月度績(jī)效計(jì)算 部門主管本月度績(jī)效獎(jiǎng)金 = 月度基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金 ? （上 月度部門績(jī)效考核得分 /100％） 一般崗位員工本月度績(jī)效獎(jiǎng)金 = 月度基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金 ? [（上月度個(gè)人考核得分 ?60% + 上 月度部門考核得分?40%） /100％ ] 備注：月度基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金是指每個(gè)崗位上員工績(jī)效考核分值為 100分時(shí)的固定獎(jiǎng)金數(shù)值。 管理職系和技術(shù)職系人員的月度績(jī)效計(jì)算： 技術(shù)人員的月度績(jī)效考核得分