【正文】 于成熟度最低，他們在購買的過程中關(guān)注的因素最少，價(jià)格便宜是他們最關(guān)注的因素 ?年齡最大，收入最低，主要是個(gè)體 /私營工商業(yè)者、離 /退休人員、無業(yè) /失業(yè) /下崗 /家庭主婦等。 理智商務(wù)（ efficiency）： ? 理智 /效率商務(wù)心理、成熟度最高、預(yù)算中低； ? 用途種類最為多樣，在各種用途上都有偏好，尤其是數(shù)碼娛樂； ? 使用場景最為復(fù)雜，各種場景的使用比率都較高，在家中的應(yīng)用相對(duì)較少 ? 在購買的過程中，關(guān)注的因素最多，相對(duì)而言對(duì)配置和穩(wěn)定性的關(guān)注程度最高 ? 收入中等，主要是辦事員 /行政辦公人員、自由職業(yè)者、教師及其他教學(xué)人員等 潮流追隨（ life）： ?時(shí)尚心理、彰顯個(gè)性、自由自在享受人生、成熟度中低、預(yù)算中高； ?在應(yīng)用方面并沒有什么特別的偏好，應(yīng)用本身并不重要，關(guān)鍵的在于擁有本身帶來的心理滿足； ?在學(xué)習(xí)和休閑娛樂場景的比例相對(duì)較高，在公司或辦公場景的比例相對(duì)較低 ?在購買的過程中，相對(duì)看重安全性、外觀吸引力、親朋推薦以及售后服務(wù)的承諾等； ?女性比例較高，收入中等，主要是國家機(jī)關(guān) /事業(yè)單位干部、生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員、體育 /新聞出版 /文化工作人員等。 7%35%21%9%29%TCL Brand Strategy 061011 90 細(xì)分客戶群的購買行為 ? 品牌 ? 外觀吸引力 ? 關(guān)注的因素最少 ? 關(guān)注的因素最多 ? 安全性 ? 性能 ? 產(chǎn)品輕薄 ? 價(jià)格便宜 ? 配置高低 ? 外觀吸引力 ? 口碑 ? 親朋好友的推薦 /意見 ? 親朋好友的推薦 /意見 ? 穩(wěn)定性 ? 親朋好友的推薦 /意見 ? 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) ? 售后服務(wù) /廠家的服務(wù)承諾 ? 售后服務(wù) /廠家的服務(wù)承諾 ? 安全性 ? 10000元以上 ? 10000元以上 ? 8000元以下 ? 600011000 ? 650012023 ? 均值： 13000元 ? 均值： 12023元 ? 均值： 5800元 ? 均值： 7600元 ? 均值： 9100元 ? 12023 ? 11000 ? 6200 ? 7300 ? 8800 ? 互聯(lián)網(wǎng)廣告 ? 專業(yè)報(bào)紙、雜志上的文章 ? 渠道少 ? 渠道多 ? 親戚、朋友、同事的建議 ? 戶外廣告（如路牌廣告、車身廣告、燈箱廣告等） ? 互聯(lián)網(wǎng)廣告 ? 親戚、朋友、同事的建議 ? 專業(yè)報(bào)紙、雜志上的文章 ? 銷售人員的介紹 ? 機(jī)場中的廣告（燈箱、海報(bào)等） ? 互聯(lián)網(wǎng)論壇和討論區(qū) ? 影視廣告 ? 互聯(lián)網(wǎng)廣告 ? 賣場廣告、布置 (如條幅、招貼畫、彩旗） ? 大眾報(bào)紙、雜志上的文章 ? 寫字樓公共區(qū)域內(nèi)的視頻廣告 ? 電梯內(nèi)廣告 ? 互聯(lián)網(wǎng)論壇和討論區(qū) ? 影視廣告 ? 電梯等候間廣告 ? 有關(guān)電腦的電視專題欄目 /相關(guān)的新聞 ? 直接郵遞廣告 ? 銷售人員的介紹 ? 大眾報(bào)紙、雜志上的文章 ? 產(chǎn)品宣傳單 ? 電腦城（如太平洋、百腦匯、頤高、海龍）單一品牌店面 ? 電腦城（如太平洋、百腦匯、頤高、海龍）單一品牌店面 ? 電腦城（如太平洋、百腦匯、頤高、海龍）多品牌店面 ? 電腦城（如太平洋、百腦匯、頤高、海龍）單一品牌店面 ? 電器及 3C連鎖店（如：宏圖三胞、國美、蘇寧、三聯(lián)、永樂、大中、順電） ?小型或地區(qū)性電腦用品專營店 (電腦城之外 ) ?百貨商店 ?百貨商店 ?最長 ?最短 ?最多 卓越品質(zhì) 時(shí)尚引導(dǎo) 價(jià)格導(dǎo)向 理智商務(wù) 潮流追隨 購買關(guān)注因素 購機(jī)預(yù)算 購機(jī)價(jià)格 信息收集渠道 購買渠道 購買決策周期 造訪賣場次數(shù) TCL Brand Strategy 061011 91 0%2 %2%2%2 %1%97%58%40%32%21%8%用戶的使用場景 ? 卓越品質(zhì)和時(shí)尚引導(dǎo)用戶在移動(dòng)場景使用的情況較多 ? 價(jià)格導(dǎo)向用戶的使用場景相對(duì)單一，主要是在家中使用 ? 理智商務(wù)用戶使用場景最為多樣化 家中 /宿舍 /親戚朋友家 公司或單位及其他辦公場所 學(xué)習(xí)場所 休閑娛樂場所 在外地出差或旅游 /探親訪友 在交通工具上及交通工具的等候場所 使用廣度 1 %6%1%1%3%4%N=232 時(shí)間比例 卓越品質(zhì) U3. 這臺(tái)新購買的筆記本一般會(huì)在下列哪些場合使用？ U4. 如果這臺(tái)筆記本電腦的總使用時(shí)間為 100個(gè)小時(shí)，那么將這臺(tái)筆記本電腦用于上述場合的時(shí)間各占多少小時(shí)？ 使用廣度 0%12%0%2 %4%5%N=165 時(shí)間比例 時(shí)尚引導(dǎo) 使用廣度 1%6 %5 %4 %3 %3 %N=882 時(shí)間比例 價(jià)格導(dǎo)向 使用廣度 1 %7%5%4%6%0%N=520 時(shí)間比例 理智商務(wù) N=734 時(shí)間比例 潮流追隨 使用廣度 使用廣度 時(shí)間比例 55% 23% 11% 6% 3% 1% 53% 27% 10% 5% 3% 1% 55% 26% 8% 5% 4% 1% 59% 20% 11% 6% 3% 1% 52% 25% 12% 7% 4% 1% 55% 22% 12% 7% 3% 1% 總體 N=2533 TCL Brand Strategy 061011 92 用戶的用途 ? 除了與卓越品質(zhì)用戶同樣相對(duì)偏好于工作類應(yīng)用之外，卓越品質(zhì)客戶還偏好于數(shù)碼娛樂類應(yīng)用 ? 價(jià)格導(dǎo)向用戶的用途種類相對(duì)較少 ? 理智商務(wù)用戶的用途種類相對(duì)較多，相對(duì)偏好與工作和數(shù)碼娛樂。 97%82%77%71%61%上網(wǎng) 玩游戲 學(xué)習(xí) 工作 數(shù)碼娛樂 使用廣度 1%5 %1%5%2 %時(shí)間比例 U5. 在這個(gè)場合，您通常會(huì)進(jìn)行哪些方面的應(yīng)用？ U8. 如果這臺(tái)筆記本電腦的總使用時(shí)間為 100個(gè)小時(shí)，那么將這臺(tái)筆記本電腦用于各類應(yīng)用的時(shí)間各占多少小時(shí)？ 使用廣度 0%1 %3%8%3%時(shí)間比例 使用廣度 1 %1 %2 %7 %8 %時(shí)間比例 使用廣度 1%4%1%6%12%時(shí)間比例 使用廣度 0%0%1%1%1%時(shí)間比例 使用廣度 時(shí)間比例 27% 17% 20% 25% 9% 28% 16% 18% 28% 8% 27% 15% 19% 29% 10% 26% 19% 21% 24% 9% 27% 16% 18% 27% 11% 28% 17% 19% 25% 9% N=232 卓越品質(zhì) N=165 時(shí)尚引導(dǎo) N=882 價(jià)格導(dǎo)向 N=520 理智商務(wù) N=734 潮流追隨 總體 N=2533 TCL Brand Strategy 061011 93 時(shí)尚追蹤 fashionista 成功實(shí)踐 achiever 科技玩家 techie 族群認(rèn)同 tribalism 務(wù)實(shí)生活 value seeker Attention seeker Keep up with trend In control Efficiency Ahead of time Smart In touch Connection Beloved Secure Value for money Trouble free 個(gè)性及行為 求新求變 引領(lǐng)風(fēng)潮 有型自戀 快樂自足 理性踏實(shí) 支配感 成就感 工作管理 敢于嘗鮮 愛冒險(xiǎn) 信息焦慮 追求歸屬感 經(jīng)驗(yàn)分享 情感維系 適合產(chǎn)品 粉餅機(jī) 鑲鉆機(jī) Design Smart phone PDA 藍(lán)芽 3G 影音運(yùn)用 MP3 影音運(yùn)用 多元方便 使用方便 族 群 特 色 手機(jī)市場消費(fèi)者族群分類及需求差異 需 求 TCL Brand Strategy 061011 94 Family Conservatism Personal Activism Left alone singles Basic 11% Empty nesters Best value for money 30% Mature couples no children Family Entertainment 34% Young parents Young parents no children Mature parents Mature singles Creative entertainment 24% At home singles Single parents Starting out singles Personal entertainment 27% Life stages Typologies identification on CE ownership Small screen Basic TV Basic TV Small screen Screens 70 cm Basic audio Digital camera Computer Digital CCR Large screen Digital theatre Video Games Portable audio TCL Brand Strategy 061011 95 討 論 TCL Brand Strategy 061011 演講完畢，謝謝觀看！