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【總結(jié)】第九章酒水服務【培訓目的】熟悉常用的中外酒水及其知識1掌握中西餐酒水服務的程序與標準2【培訓要求】要求學員了解酒水基礎(chǔ)知識1要求學員掌握中西餐酒水服務的技能2CompanyLogo【培訓內(nèi)容】CompanyLogo【重點難點】?1、中外酒水基礎(chǔ)知識?2、中

2025-01-11 05:49

[精選]前廳服務ppt-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部的工作流程：客人到店前到達時回頭處理投訴入住期間客離店后離店時客人到店前：接受預訂保存并

2025-02-16 14:51

[精選]cmb服務ppt-資料下載頁

【總結(jié)】招商銀行南大街支行招商銀行南大街支行服務花絮招商銀行南大街支行服務由心而起工作無限愜意——南大街支行文明規(guī)范服務工作踐行招商銀行南大街支行我們的文化?我們的使命：為客戶提供最新、最好的金融服務?

2025-01-14 12:06

[精選]新公共服務ppt-資料下載頁

【總結(jié)】新公共服務：服務，而不是掌舵——[美]羅伯特·B·登哈特第六小組：胡正杰楊楠呂韻楊潔汪宵

2025-01-13 07:37

微笑服務禮儀ppt-資料下載頁

【總結(jié)】微笑服務禮儀課程安排?第一模塊：微笑著認識自我?-服務禮儀新理念?第二模塊：培養(yǎng)良好的工作意識?第三模塊：服務人員儀容儀表?第四模塊：服務人員儀態(tài)訓練?第五模塊：服務人員基本接待禮儀?第六模塊：服務技巧?第七模塊：服務用語準備工作?你為什么工作?你為誰工作?怎么做好工作一?“微笑著

2025-01-06 23:29

[精選]服務行銷ppt-資料下載頁

【總結(jié)】服務替代行銷策略一一、、我們今天的目的：我們今天的目的：改變現(xiàn)狀改變現(xiàn)狀改變行為改變行為改變思想改變思想改變信念改

2025-01-22 05:12

服務禮儀培訓教案ppt-資料下載頁

【總結(jié)】前言?什么是服務禮儀o服務禮儀就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。o有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡

2025-01-07 09:15

[精選]客戶服務培訓ppt-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務客戶服務客戶服務的概念1客服工作的主要內(nèi)容2客服人員的基本素質(zhì)3怎樣做好客戶服務4什么是客戶服務?簡單來說，就是為公司的客戶提供他們想要的服務，維護公司與客戶之間的關(guān)系?引導客戶消費公司的產(chǎn)品（服務），在客戶使用產(chǎn)品（服務）的過程中提供有效的幫助和其他服務?滿意的售后服務，最

2025-02-28 15:46

全院服務禮儀培訓ppt-資料下載頁

【總結(jié)】服務禮儀與服務技巧1第一篇服務禮儀概述2禮儀的概念：指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3n儀表：是指個人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾；n禮貌：是指一種態(tài)度；n禮節(jié)：則是人們共同遵循的慣用行為

2025-03-08 12:16

醫(yī)院服務禮儀培訓ppt-資料下載頁

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)燒傷整形科護士長宋曉東醫(yī)院服務禮儀培訓禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待

2025-01-22 00:24

[精選]餐飲服務流程ppt-資料下載頁

【總結(jié)】第一章餐飲服務程序?qū)W習目的：l掌握餐飲服務四個基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容l正確表述和運用各種餐飲形式的服務程序l熟悉并利用所學知識靈活機動地為不同需求的客人提供服務第一章餐飲服務程序l第一節(jié)餐飲服務基本程序l第二節(jié)中餐服務程序l第三節(jié)西餐服務程序l第四節(jié)其他服務程序第一節(jié)餐飲服務基本環(huán)節(jié)4、餐后

2025-01-12 04:05

服務禮儀培訓課件_ppt-資料下載頁

【總結(jié)】微笑服務禮儀一：關(guān)于禮儀什么是禮儀？什么是服務禮儀？禮儀的作用?內(nèi)強個人素質(zhì)?外塑企業(yè)形象?現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加值?增進與他人的交往成功學大師拿破侖希爾說：——“世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)?！蔽⑿κ欠杖藛T的第一項工作——甜美的微笑能拉近彼此的距離

2025-01-07 09:59

[精選]餐飲服務技能培訓ppt-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲服務技能培訓?形象窗口,影響大?要求高?難度大餐飲從業(yè)人員基本素質(zhì)要求?思想政治素質(zhì)要求：?1、要有高尚的職業(yè)道德。?2、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神。?3、樹立自覺的紀律觀念。角色定位?1、客人真的是上帝嗎？?2、客人永遠是對的嗎？?3、我怎么做？

2025-03-10 01:08

[精選]餐飲服務案例分析ppt-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/291餐飲服務案例分析VIP接待部點擊添加標題服務禮儀案例點添加標題點擊添加標題餐前服務案例餐中服務案例餐中服務案例2023/3/293服務禮儀案例—永遠微笑服務唐德拉.希爾頓案例分析：?眾所周知的有美國“旅館之主”之稱的希爾頓，是世界上非常有名氣的酒店業(yè)

2025-03-10 12:12

[精選]微笑服務培訓ppt-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎參加微笑服務培訓主講：吳鵬人事部人力資源管理師建設(shè)部人事部注冊物業(yè)管理師微笑服務?微笑不是個人的事，它關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到我們物業(yè)的服務品質(zhì)與質(zhì)量。?一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過：“如果一個女孩子能保持可愛的微笑，就算她只有小學文化，我也愿意聘用。如果一個博士，總是擺

2025-01-25 18:13

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