【正文】 這些事件或事故是可以預見的，但是具體的發(fā)生時間、地點、規(guī)模等則多數(shù)無法預料 （二） 不可預見的突發(fā)事件 這種 事件通常是自然災害與人為惡意破壞造成的，如地震、火山爆發(fā)等突發(fā)性自然災害。人為的對產(chǎn)品質量的破壞甚至投毒以及遭受盜搶、引起環(huán)境污染等 2企業(yè)公關危機處理的原則規(guī)范 （一）超前行動 （二）主動承擔責任，抓住時機 （三）臨危不懼，如實宣傳 案例 1986年 6月，正準備在海外市場大展拳腳的中華自行車公司遇到了麻煩：愛爾蘭一位 12歲的小姑娘騎著中華自行車（童車）摔傷?？偨?jīng)理施展熊聽到匯報后，趕赴愛爾蘭調查此事原因有：一是在崎嶇的路面上騎車，二是該童車的前輪胎鋼圈變形。該童車保修期雖已過，但中華自行車應承擔第二個責任。此時，當?shù)孛襟w密切關注著對此事的處理。中華的海外銷售代理公司也開始懷疑與中國企業(yè)合作是否穩(wěn)妥。 中華自行車公司的危機公關開始了 中華自行車愛爾蘭事件 中華自行車 愛爾蘭事件 施展熊在慰問了傷員及其家長后，立即決定： 。 4000多個愛爾蘭用戶所購買的該型號童車的鋼圈，一個也不能少地全部就地換掉。一個星期后，如期更換完畢，耗資 100多萬元 。 施展熊的承諾立即在當?shù)匾鹆藦娏业姆错懀骸墩J真的中國人》、《勇于承擔責任的企業(yè)》等文章屢屢見諸報端；受傷的小姑娘及其家長對此事的處理結果深表滿意；經(jīng)銷商們的信心大增，銷售市場止跌反彈。 一年后，中華自行車在愛爾蘭的銷售量增長了 10倍。 至此，我們從國際促銷策略的四個方面：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系。為大家詳細的介紹了各自的內容和具體形式。下面，我們正式以青島海爾為例來分析 海爾 是如何在促銷策略上取得突破，能夠在硝煙彌漫的白色家電行業(yè)占據(jù)一席之地。 ?制定銷售目標 “爭做國產(chǎn)家電的品質第一 ”。 此后海爾的廣告中無數(shù)次提到“家 ”的概念 ， 提出高品質的家庭生活 ， 其看重的就是千千萬萬要求舒適生活的家庭 。 ?海爾模式化廣告策略 ：海爾以用戶需求為出發(fā)點 ， 其 “一個世界一個家 ”廣告宣傳到了世界各地；同時全方位宣傳產(chǎn)品銷售和售后服務 ， 不斷宣傳品牌 ， 提醒和加深消費者對海爾品牌的忠誠度 。 ?國際廣告媒體的選擇： 電視媒體 、 報紙 、 雜志廣告 、 互聯(lián)網(wǎng)廣告 等 一、廣告策略 值得一提的宣傳措施 ?海爾集團投資 3000萬元制作的動畫片《海爾兄弟》是中國建國以來最長的動畫片，雖然里面不是商業(yè)廣告。而是一種普及科學知識教育動畫片，但是它起到了與商業(yè)廣告一樣的宣傳效應，對于其中富有智慧的海爾兄弟，正是賦予海爾的追求高精科技的企業(yè)精神。在不同階段，采用不同的廣告策略，海爾廣告成功促進的不僅是一個企業(yè)的成功，更重要的是海爾品牌的成功。 二、人員推銷策略 ?城鄉(xiāng)市場的開發(fā)離不開人員促銷策略的配合 。 （一）人員培訓 ?1 海爾的促銷員要采取全方位的培訓。依靠培訓資料庫里大量問題讓促銷人員了解本產(chǎn)品的優(yōu)劣勢； ?2 海爾與國內外多所大學建立合作關系，為其人員培訓完善了各方面的環(huán)境。 （二）人員促銷策略 1 終端營銷模式 指經(jīng)銷者在銷售現(xiàn)場運用商品堆碼，銷售現(xiàn)場廣告宣傳，發(fā)放贈品與宣傳手冊，人員推銷、公關、有獎促銷活動等手段來營造烘托銷售現(xiàn)場的商業(yè)起氛，從而引發(fā)消費者的購買欲望。 2導購促銷模式 經(jīng)銷海爾商品的商場配有導購員，向顧客介紹海爾產(chǎn)品的優(yōu)點功能，以及根據(jù)消費者的要求為他們介紹相關的產(chǎn)品。 3人海戰(zhàn)術 我國市場同質化嚴重，消費者忠誠度不高，使得顧客購買的臨時隨意性很大，而且我國市場上廉價的勞動力是最劃算的生產(chǎn)要素。運用人員來促銷的差異化營銷往往比高端廣告更實際和有效。 三、營業(yè)推廣策略 1 海爾對經(jīng)銷商的營業(yè)推廣：首先給經(jīng)銷商分類為三類，并 分別對應有年終獎勵；除此之外，海爾根據(jù)各經(jīng)銷商業(yè)務開展需要，提供樣機優(yōu)惠政策；并根據(jù)銷售業(yè)績，贈予樣機作為對經(jīng)銷商的銷售獎勵；密切配合經(jīng)銷商開展各項營銷造勢活動，并提供策劃支持等。 2 海爾對銷售人員營業(yè)推廣：銷售人員的素質是競爭成敗的重要因素，為此海爾會不定期的開展業(yè)務人員的培訓等。 3 海爾對消費者的營業(yè)推廣：同種價格提高質量，完善服務，使其 “物超所值 ”，以舊換新、有獎銷售、現(xiàn)場演示產(chǎn)品等贏得了消費者的認同。 四、公共關系策略 ?海爾的全方位的公共關系就為其與消費者的品牌溝通提供了一個良好的渠道。 ?青島海爾，公關意識已成為一種普遍的文化意識， “價值就是公關，公關帶來價值 ”，青島海爾已經(jīng)將公共關系滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。 ?1 利用新聞宣傳 可以說海爾將新聞營銷運用到了出神入化的境界，不僅每年的新聞發(fā)布數(shù)量多，而且講新聞營銷作為企業(yè)營銷推廣的一項重要工程來做，對其進行精心、系統(tǒng)的策劃、操作。 2 開展社會交往 海爾的社會交往營銷既有新聞性、轟動性、社會性，同時不忘對品牌形象的一致性追求，順勢而為持續(xù)進行，揚企業(yè)善名。 3 做好市場調查和預測分析 ，把握顧客的消費需求及其發(fā)展的總體趨勢，實施有針對性的引導，始終站在公共利益的立場上高標準的要求自己，把顧客的難題，作為企業(yè)的課題， “洗地瓜的洗衣機 ”就是這樣研制出來的； 4 售后服務 ： “滿足用戶的潛在需求 ”是海爾國際星級服務的宗旨所在； 5 內部公關 ：尊重員工、體貼關懷、利益共享、有效溝通等。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:02:1110:02:1110:021/29/2023 10:02:11 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :02:1110:02Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:02:1110:02:1110:02Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :02:1110:02:11January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時 2分 11秒 10:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 10時 2分 :02January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 29日星期日 10時 2分 11秒 10:02:1129 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 10時 2分 11秒 上午 10時 2分 10:02: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:02:1110:02:1110:021/29/2023 10:02:11 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :02:1110:02Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:02:1110:02:1110:02Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:1110:02:11January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時 2分 11秒 10:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 10時 2分 :02January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 10時 2分 11秒 10:02:1129 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 2分 11秒 上午 10時 2分 10:02: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:02:1110:02:1110:021/29/2023 10:02:11 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :02:1110:02Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:02:1110:02:1110:02Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :02:1110:02:11January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時 2分 11秒 10:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 10時 2分 :02January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 10時 2分 11秒 10:02:1129 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 10時 2分 11秒 上午 10時 2分 10:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴