crm系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-01-12 05:41本頁(yè)面
【正文】 念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)商業(yè)智能系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)處理循環(huán) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)決策支持企業(yè)決策層OLAP 數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提取、清洗、轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)決策信息反饋到實(shí)際的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)BI與 DSS、 EIS的區(qū)別使用對(duì)象范圍 具有的功能 商業(yè)智能的使用對(duì)象既有企業(yè)經(jīng)理一類(lèi)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層決策者，又有企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的職能人員，還包括客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等企業(yè)外部用戶(hù)。 商業(yè)智能具有傳統(tǒng) DSS、 EIS所不具有的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力。 知識(shí)庫(kù)狀態(tài) 傳統(tǒng)的 DSS、 EIS中的知識(shí)庫(kù)是在建立的系統(tǒng)中設(shè)置好的，庫(kù)中的知識(shí)很少發(fā)生變化。即使發(fā)生變化，也采用定期認(rèn)為更新的方法修改。而 BI系統(tǒng)是一個(gè)閉合循環(huán)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。 商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)支撐技術(shù)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為平臺(tái)，數(shù)據(jù)挖掘 OLAP互補(bǔ)，進(jìn)行分析體系結(jié)構(gòu)：以 Web服務(wù)形式提供，以 XML形式發(fā)放 BI應(yīng)用的分析結(jié)果是新的發(fā)展趨勢(shì)。 應(yīng)用系統(tǒng)： BI系統(tǒng)將更具專(zhuān)業(yè)化和行業(yè)化的特點(diǎn) ，與企業(yè)門(mén)戶(hù)、企業(yè)應(yīng)用集成緊密相連 商業(yè)智能的發(fā)展商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)客戶(hù)智能客戶(hù)智能是創(chuàng)新和使用客戶(hù)知識(shí)，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系的決策能力和整體運(yùn)營(yíng)能力的概念、方法、過(guò)程以及軟件的集合。 商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)客戶(hù)智能的理解 理論基礎(chǔ)信息系統(tǒng)層面數(shù)據(jù)分析知識(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)客戶(hù)知識(shí)客戶(hù)知識(shí)，顧名思義，是有關(guān)客戶(hù)的知識(shí)?？蛻?hù)知識(shí)包括客戶(hù)的消費(fèi)偏好、喜歡選用的接觸渠道、消費(fèi)特征等許多描述客戶(hù)的知識(shí)?？蛻?hù)知識(shí)是人們通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到的、與客戶(hù)有關(guān)的規(guī)律性，而客戶(hù)智能是獲得客戶(hù)知識(shí)并使用客戶(hù)知識(shí)求解問(wèn)題的能力。 客戶(hù)智能是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策真正有價(jià)值的事物和行動(dòng)。生成客戶(hù)知識(shí)的過(guò)程稱(chēng)之為客戶(hù)知識(shí)的加工處理過(guò)程，客戶(hù)智能不僅包括了客戶(hù)知識(shí)的生成，而且強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)知識(shí)在企業(yè)中的分發(fā)、使用，直到產(chǎn)生客戶(hù)智能 。商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)客戶(hù)知識(shí)生成 客戶(hù)知識(shí)分發(fā)客戶(hù)檔案客戶(hù)知識(shí)使用營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)智能客戶(hù)智能客戶(hù)智能的生成、分發(fā)、使用 商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理 第 7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)商業(yè)智能 DM的應(yīng)用 客戶(hù)智能基本概念基本概念數(shù)據(jù)挖掘DW的應(yīng)用OLAP的應(yīng)用OLAP基本概念DM與 OLAPDM的算法數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)演講完畢，謝謝觀看！
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