【正文】 。 ? 有時(shí)候你就是魯莽無(wú)理。 ? 有時(shí)候?qū)Ψ搅钅闶懿涣?，所以你不聽他說(shuō)話。 ? 有時(shí)候你自認(rèn)無(wú)所不知，甚至常常認(rèn)為自己是百科全書。 ? 成為一位好聽眾有很多秘決。 但是所有秘決共通的一點(diǎn)是： 只管閉上你的嘴！ 第七章 開啟客戶的心動(dòng)鈕 ? 一、發(fā)現(xiàn)心動(dòng)鈕 ? 提出與現(xiàn)狀處境有關(guān)的問題：例如：在哪居?。亢⒆泳妥x哪所大學(xué)。 ? 詢問他得意的事：事業(yè)上最驕傲的事。 ? 提出與個(gè)人興趣有關(guān)的問題：空閑時(shí)都做些什么事。 ? 問他，假如他不必工作，他會(huì)做些什么：什么才是他真正的夢(mèng)想與抱負(fù)？ ? 提出與目標(biāo)有關(guān)的問題：他公司今年度的目標(biāo)是什么，他要如何達(dá)到目標(biāo)？ ? 看看辦公室里的每一件東西：找找不尋常的東西。 ? 有鑲柜的，單獨(dú)框的，單獨(dú)放的，或是體積較大，較醒目的東西， 找找照法和獎(jiǎng)狀。 ? 二、心動(dòng)鈕在客戶的反應(yīng)中 ? 開口問和眼睛看是容易的部分，困難的部分在于聆聽?！靶膭?dòng)鈕”就在客戶的反應(yīng)里！ ? 聆聽第一個(gè)反應(yīng)就是起的或暗示的第一件事： ? 回答問題的第一句話通常是心底最重要的反應(yīng)，你在找的東西約大部分都在準(zhǔn)客戶的心里，它或許不是真的心動(dòng)鈕，但它可以讓你對(duì)心動(dòng)鈕有所了解。 ? 聆聽立即的，斷然了反應(yīng)：不假思索的反應(yīng)是最重要的，錯(cuò)不了的。 ? 聆聽又臭又長(zhǎng)的解釋或故事：需要仔細(xì)解釋的事情通常是迫不得已的（燙手山芋）。 ? 聆聽不斷重復(fù)的敘述：會(huì)說(shuō)二次的事情是：“心頭最在意的事?！? ? 聆聽情緒上的反應(yīng)：包括說(shuō)話的表情及語(yǔ)調(diào)。 ? 注：一篇關(guān)于某個(gè)忘恩負(fù)義的離職員工如何說(shuō)公司壞話等的故事，表示此人有顆“忠誠(chéng)”的心動(dòng)鈕。 ? 對(duì)于浪費(fèi)金錢，或揮霍無(wú)度立即有反應(yīng)的，表示“認(rèn)可低價(jià)位”與“劃算”是驚動(dòng)國(guó)鈕。 ? 好了，你以為你已經(jīng)找到了，現(xiàn)在按下去吧！ ? 三、這有五個(gè)按鈕的技巧： ? 提出“重要性”的問題：例如：”那對(duì)你有多重要“？或”為什么它對(duì)你那么重要？“這有助于你更加了解情況。 ? 用高明的方式問問題：讓它類似談話的一部分然后觀察反應(yīng)。 ? 使用促成問句：“如果 …… 會(huì)不會(huì) ……” 。 ? 聆聽很重要。 ? 人生是一種經(jīng)歷，生命是一種體驗(yàn)。 ? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:45:4222:45:4222:451/29/2023 10:45:42 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :45:4222:45Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:45:4222:45:4222:45Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :45:4222:45:42January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 45分 42秒 22:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 10時(shí) 45分 :45January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 45分 42秒 22:45:4229 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 45分 42秒 下午 10時(shí) 45分 22:45: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:45:4222:45:4222:451/29/2023 10:45:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :45:4222:45Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:45:4222:45:4222:45Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:4222:45:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 45分 42秒 22:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 10時(shí) 45分 :45January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 45分 42秒 22:45:4229 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 45分 42秒 下午 10時(shí) 45分 22:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:45:4222:45:4222:451/29/2023 10:45:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:4222:45Jan2329Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:45:4222:45:4222:45Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:4222:45:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 45分 42秒 22:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 10時(shí) 45分 :45January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 45分 42秒 22:45:4229 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 45分 42秒 下午 10時(shí) 45分 22:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴