【正文】 數(shù)據(jù) 營(yíng)銷 傳統(tǒng)的態(tài) 度數(shù)據(jù) 研究部 客戶反饋 數(shù)據(jù) 客戶服務(wù)部 產(chǎn)品的用途 /應(yīng)用數(shù)據(jù) 技術(shù)支持 客戶 /渠道 數(shù)據(jù)庫(kù) Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 第二步： 評(píng)價(jià)客戶和潛在客戶 ?對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值 ?當(dāng)前和潛在的價(jià)值 ?投資與回報(bào) ?在一定時(shí)期內(nèi)的衡量標(biāo)準(zhǔn) Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 客戶收入流 新興客戶 $ 客戶保持 $ 潛在客戶 $ 客戶遷移 $ 流失客戶 $ 營(yíng)銷組織 客戶的成長(zhǎng) $ Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 第三步： 訊息和誘因的創(chuàng)造和傳遞 ?客戶的接收方式 ?集合功能性活動(dòng) ?理解恰當(dāng)性和可接受性 ?長(zhǎng)短期回報(bào) Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 產(chǎn)品 /服務(wù) 定價(jià) 互聯(lián)網(wǎng) 廣告 促銷 銷售隊(duì)伍 直接郵件 客戶服務(wù) 客戶對(duì)傳播 的觀點(diǎn) 公共關(guān)系 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 品牌建設(shè) /傳播規(guī)劃矩陣 品牌訊息 品牌誘因 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 訊息 /誘因的傳遞模型 接收的客戶 /潛在客戶 訊息 誘因 訊息的 訊息的 恰當(dāng)性 可接受性 誘因的 誘因的 恰當(dāng)性 可接受性 傳遞系統(tǒng) 產(chǎn)品 /使用 包裝 產(chǎn)品 渠道 直接 間接 市場(chǎng)商 成員 傳統(tǒng)媒體 已有的 無意中的 電視 組合圖象 廣播 戶外 雜志 直銷 社交網(wǎng)絡(luò) 私人 非私人 口頭 媒體 在線 . 網(wǎng)站 電郵 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 第四步： 估算短期客戶投資回報(bào) ?生成增值回報(bào) ?在有無品牌營(yíng)銷規(guī)劃的情況下創(chuàng)造更大的回報(bào) ?短期與長(zhǎng)期 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 當(dāng)前價(jià)值 整合營(yíng)銷傳播的價(jià)值 最大產(chǎn)出 客 戶 量 時(shí)間 增值的概念 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 當(dāng)前 競(jìng)爭(zhēng)性 新興用戶 用戶 用戶1 類屬中當(dāng)前的收入流 $ $ $2 需求的比例 % % %3 向品牌的客戶收入流 $ $ $4 貢獻(xiàn)差益 % % %5 貢獻(xiàn)差益 $ $ $6 與品牌無關(guān)的收入流 傳播規(guī)劃 $ $ $7 沒有品牌傳播規(guī)劃參與的貢獻(xiàn)差益$ $ $8 有品牌傳播規(guī)劃參與的收入流$ $ $9 有品牌傳播規(guī)劃參與的總貢獻(xiàn)差益$ $ $10 品牌傳播投資 $ $ $11 凈貢獻(xiàn)差益 $ $ $12 有無品牌傳播規(guī)劃參與的貢獻(xiàn)差益的不同 $ $ $13 增量得利與損失 $ $ $14 投資回報(bào) % % %基礎(chǔ)客戶投資回報(bào)過程 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 第五步： 估算長(zhǎng)期品牌價(jià)值 ?核算、分配和評(píng)價(jià)的閉環(huán)系統(tǒng) ?財(cái)務(wù)回報(bào) ?長(zhǎng)期或短期價(jià)值 ?再循環(huán)、再評(píng)估與再投資 Schultz I M C R e s e a r c h I n s t i t u t e 閉環(huán)系統(tǒng) 可度量的 客戶行為 $ 當(dāng)前客戶 價(jià)值 $ 可度量的 由經(jīng)營(yíng)者控制的 訊息 /誘因 新的回報(bào) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 來自外部環(huán)境的 不可控訊息 基礎(chǔ)衡量標(biāo)準(zhǔn) $ 收入流 謝 謝 :57:2605:5705::57 05:5705:57::57:26 2023年 1月 30日星期一 5時(shí) 57分 26秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:57:2605:57:2605:571/30/2023 5:57:26 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :57:2605:57Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:57:2605:57:2605:57Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :57:2605:57:26January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時(shí) 57分 26秒 05:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 5時(shí) 57分 :57January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 5時(shí) 57分 26秒 05:57:2630 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 57分 26秒 上午 5時(shí) 57分 05:57: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:57:2605:57:2605:571/30/2023 5:57:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:2605:57Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:57:2605:57:2605:57Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:2605:57:26January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時(shí) 57分 26秒 05:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 5時(shí) 57分 :57January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 5時(shí) 57分 26秒 05:57:2630 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時(shí) 57分 26秒 上午 5時(shí) 57分 05:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:57:2605:57:2605:571/30/2023 5:57:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:2605:57Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:57:2605:57:2605:57Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:2605:57:26January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時(shí) 57分 26秒 05:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 5時(shí) 57分 :57January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 5時(shí) 57分 26秒 05:57:2630 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 57分 26秒 上午 5時(shí) 57分 05:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴