【總結(jié)】第二章ConsumerBehaviorinServiceEncounters服務(wù)接觸中的顧客行為正確理解顧客行為是營(yíng)銷(xiāo)的核心!一、顧客與服務(wù)運(yùn)營(yíng)的互動(dòng)1、通過(guò)過(guò)程圖描述服務(wù)過(guò)程過(guò)程圖是清楚地描述服務(wù)過(guò)程的最佳方式!收集氣象數(shù)據(jù)氣象學(xué)家將數(shù)據(jù)輸入模型,通過(guò)
2025-01-20 20:12
【總結(jié)】第二章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的政治和法律環(huán)境國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自然環(huán)境第一節(jié)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述一、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容?可控因素——企業(yè)通過(guò)自身努力,可以左右和改變的因素。?不可控因素
2025-01-14 13:53
【總結(jié)】第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃閆春榮銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)用四面鏡子:?放大鏡、顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、反光鏡:?用放大鏡看同行優(yōu)點(diǎn),?用顯微鏡找自己缺點(diǎn),?用望遠(yuǎn)鏡展望市場(chǎng)趨勢(shì),?用反光鏡聚焦到自己的營(yíng)銷(xiāo)行為上。?不能把用前面三面鏡子發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題聚焦到自己的營(yíng)銷(xiāo)行為上,就不是好的銷(xiāo)售人員。?—
2025-02-13 22:01
【總結(jié)】第二章廣告策劃的程序和模式,廣告策劃的程序★理論程序操作程序廣告策劃的模式★總體模式★戰(zhàn)略分析模式★★,廣告策劃的程序,理論程序1、調(diào)查分析階段:市場(chǎng)調(diào)查和分析研究,包括環(huán)境、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者...
2024-11-19 22:11
【總結(jié)】第二章景區(qū)策劃管理,本章內(nèi)容:第一節(jié)景區(qū)策劃概述第二節(jié)景區(qū)策劃的理念第三節(jié)景區(qū)策劃技術(shù),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——演繹愛(ài)情故事(一)產(chǎn)品載體,千古愛(ài)情(二)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念(三)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品,,知覺(jué)體驗(yàn)型產(chǎn)品——愛(ài)...
2024-10-28 14:00
【總結(jié)】第二章現(xiàn)代廣告策劃,,?,一)廣告策劃的定義廣告策劃又稱(chēng)籌劃、規(guī)劃,就是對(duì)各種活動(dòng)拿主意想辦法,制定行動(dòng)方案?,F(xiàn)代廣告策劃就是對(duì)廣告的整體戰(zhàn)略和策略的運(yùn)籌規(guī)劃;具體來(lái)說(shuō),是指對(duì)提出廣告決策、廣告計(jì)劃以...
2024-11-20 04:20
【總結(jié)】HandsOn網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)史達(dá)編著,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2023,2主講:高壽柏HandsOn2023/4/162第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的技術(shù)?1.web以HTTP在互聯(lián)網(wǎng)上傳送以HTML編寫(xiě)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,從而進(jìn)行信息交流企業(yè)通過(guò)Web提供的交互式演示功能和交互式交易系
2025-04-06 13:27
【總結(jié)】第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的技術(shù)內(nèi)容提要學(xué)習(xí)目的與要求?了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的技術(shù)?認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系?掌握電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中的基本禮節(jié)問(wèn)題?熟悉并且學(xué)會(huì)建立郵件列表學(xué)習(xí)難點(diǎn)與重點(diǎn)?WWW工作原理?許可電子郵件?獲取客戶(hù)電子郵件地址的方法?新聞組命名規(guī)則與分類(lèi)
2025-02-27 16:20
【總結(jié)】旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念、組成及特點(diǎn)1掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其特點(diǎn)2掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的構(gòu)成及其特點(diǎn)3了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法SWOT分析法4學(xué)會(huì)運(yùn)用環(huán)境分析法分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境5旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例:多米諾比薩
2025-03-10 21:22
【總結(jié)】第二章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論第二節(jié)服務(wù)的定義與特點(diǎn)第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品特性第四節(jié)針對(duì)服務(wù)特性的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策第五節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的特點(diǎn)第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興起與發(fā)展二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的比較一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興起與發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展
2025-02-27 00:08
【總結(jié)】第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論與理念目錄1、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)2、定制營(yíng)銷(xiāo)與合作營(yíng)銷(xiāo)4、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理5、病毒營(yíng)銷(xiāo)與口碑營(yíng)銷(xiāo)?一、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)(DirectMarketing)?美國(guó)?1872年,蒙哥馬利·華爾德創(chuàng)辦了美國(guó)第一家郵購(gòu)商店?直:直接與客戶(hù)接觸
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法?任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具?任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法本章是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系的基礎(chǔ),相關(guān)概念和方法將在本書(shū)后面內(nèi)容中反復(fù)使用。了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具:企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、Email、博客、RSS(ReallySimpleSyndication)、電子書(shū)、即時(shí)信息等工具的一般特點(diǎn)重點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站
2025-04-06 13:05
【總結(jié)】第二章旅游戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)第一節(jié)旅游戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的決策第二節(jié)旅游戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第三節(jié)旅游企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例:計(jì)劃與決策?認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)在旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性;?了解旅游戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的概念及其特征;?明確旅游戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的決策程序;?掌握運(yùn)用BCG模型和GE模式分析旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和選擇戰(zhàn)略的方法
2025-03-10 21:58
【總結(jié)】品牌營(yíng)銷(xiāo)主編:黃靜121世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理規(guī)劃教材北京大學(xué)出版社產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)?在對(duì)品牌進(jìn)行了總體的介紹后,本部分將討論如何將一個(gè)產(chǎn)品塑造成一個(gè)品牌,核心元素有:?品牌定位?品牌設(shè)計(jì)?品牌個(gè)性?品牌形象?品牌傳播?品牌危機(jī)管理?品牌更新221世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理規(guī)劃教材
2025-02-06 21:48
【總結(jié)】第二章西餐營(yíng)銷(xiāo)管理?第一節(jié)西餐營(yíng)銷(xiāo)原理?第二節(jié)西餐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)策略目的要求?了解營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展、?了解西餐營(yíng)銷(xiāo)原則、?掌握西餐市場(chǎng)細(xì)分、?掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇、?必須掌握西餐市場(chǎng)定位、?了解西餐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容、?必須掌握西餐營(yíng)銷(xiāo)策略第一節(jié)西餐營(yíng)銷(xiāo)原理?
2025-02-27 00:07